“12345”热线解民忧 架起群众连心桥

明确专人负责催办、督办、跟踪提醒,及时将办理结果回复诉求人,确保诉求有回应,问题有解决。对12345热线投诉工单做到不拖拉、不积压,截至目前,全镇共接收办理工单183件,工单办结率100%。优化办理模式,解决问题“有力度”。积极探索“诉求办理+网格管理”融合发展模式,处理工单时,充分发挥网格员“熟悉群众、熟悉环境、熟...

巴彦淖尔市12345热线,一线架起“连心桥”,以实际行动,践行为民...

相关部门接到12345热线的通知后,立即安排人员对积水进行清理,于当日解决了群众的诉求。每次遇到这样的求助,巴彦淖尔市12345热线每一位工作人员和各级承办部门承办人员都是热心受理、及时转办、全力解决,认真践行“以人民为中心”的宗旨,确保群众诉求快速响应。实打实的服务,提升热线满意度乌拉特前旗先锋镇某居民拨打123...

假如12345热线收费是不是就解决了问题

说到这个12345热线啊，简直就是咱们市民和政府之间的一座大桥！有啥子问题、建议还是投诉，一个电话就能搞定。特别是有些不规矩的事，或者对政府服务有意见的，直接打过去就成。而且啊，这热线还能帮忙解决生活里的那些小麻烦，真心方便得很。要是这热线开始收费了，那可就不妙了，感觉就像是在政府和老百姓之间加了...

开门治堵,市民建言!这场“治堵会”走进成都12345热线中心

如何提高交通问题办理满意度，她给出了自己的建议。在她看来，市民反映的是当下存在的问题，而从拨打热线到职能部门出勤之间，存在一定时间差。所以需要多部门联动共同梳理投诉多的路段的拥堵原因，从而从根本上解决拥堵，“还能避免重复投诉。”▲座谈会现场黄忠兵则站在旅游城市的角度去考虑交通拥堵。他称，现在成都...

拨打12345真的可以解决问题?能否解决问题不知道,就业解决了

拨打12345真的可以解决问题?能否解决问题不知道,就业解决了340人中,70人负责技术和管理,话务员270人,扣除节假休息日,按180人满员三班倒计算,日双班各80人夜班20人。平均日话次10000次,每个日班工作6小时处理4800个,人均每班话次60,人均小时话次为10,平均每次6分钟,强度基本合理。

烟台福山区政府负责人接听12345热线电话 放学路上没有路灯?马上解决

福山区政府负责人称,电动车禁止进电梯,将安排相关责任单位尽快解决这项安全隐患问题(www.e993.com)2024年11月7日。当天,接听热线电话单位负责人未能接听的诉求,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。接听热线电话期间,来话人要求对个人信息保护处理的,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。

济阳区回河街道12345热线办理工作纪实:办好小工单 解决民生大问题

咨询、求助、投诉、建议……一天下来,回河街道12345热线工作站的工作人员接听电话不断,却能始终保持专注。一位年轻的工作人员告诉记者:“每天都要面对电话背后诉求人焦急的情绪,一通小小的来电,能为企业和群众切实解决急难愁盼,我觉得很有意义。”为更好地服务群众、企业,回河街道结合工作实际,多举措创新12345热线工作...

“12345”工单还没到,回溯问题就已解决!怎么做到的?

每周,街道还会进行“12345”市民服务热线工作例会,由城运中心分管领导牵头对工单情况逐一分析梳理,对不满意、未解决及重复来电的工单进行梳理、协调及处置,明确问题的解决部门、解决时限。以解决问题为导向,切实做好“12345”市民服务热线工作。曹家渡街道表示...

12345我们来帮你 | 这两个消费投诉 都解决了!

希望相关部门协调解决,并给予相应赔偿。接到哈密市12345政务服务便民热线转办,伊州区市场监督管理局第一时间安排相关人员核实,经执法人员多次调解,该公司向群众赔偿800元。随后,工作人员通过电话对该投诉的处理结果进行回访,群众表示对调解结果非常满意,感谢12345政务服务便民热线为群众解难题。

济南12345:推进部门协同合作 解决群众反映突出的重点难点问题

齐鲁网·闪电新闻4月24日讯记者从今天召开的山东省12345热线受理办理企业群众诉求新闻发布会上了解到,12345热线是济南市委、市政府为民服务的重要平台,是汇民意、聚民智、解民忧的重要渠道,开通以来始终坚守为民初心,累计办理群众诉求7246万余件,有力推动了企业群众急难愁盼问题解决。