呼吁多年的保险“好服务”什么样?为何落地难,痛点堵点在哪里?
不仅传统的售前、销售环节被认为不属于客服的业务流程,且核保、保全、理赔、投诉处理等环节又各自有独立的体系,这令很多机构依旧按惯例以公司组织架构的视角被动看待服务,而忽视了是否提供了用户可得、可及的真实服务需求。那么,如何让服务变得可得、可及?很明显,可得与可及的服务不仅要满足用户需求的痛点,还要充...
本想去退保,看到保险公司服务大厅的一幕,当场加保10万!
你懂保险,保险给你打工;你不懂保险,你给医院打工;现在你没保险,你叫裸奔;未来没有保险,你是家中的负担;男主人有保险,体现了责任;女主人有保险,体现了品质;小孩有保险,体现了希望;老人有保险,体现了夕阳下无忧的笑脸。这是对保险最实在也是最简单的诠释,有的人在拒绝保险时总爱说“别让保险妨碍了...
工伤身亡获赔百万 公司竟拿走16万 员工去世还拿来挣钱吃人血馒头
谢女士联系公司无人接听,记者联系法人无法接通,办公地址搬走了,投诉公司,虚假地址,人都找不到,只能查到公司的信息,但是联系不上人解决不了问题。真的很难想象为什么会有的公司存在,员工死了还需要榨干员工的钱,良心太黑了,这本来就是员工的钱,跟公司没有关系,这种钱也敢要,真的是太猖狂了。希望法律可...
花两千多检测豪车,保险杠未查引纠纷!车商投诉,查博士回应
该商家花钱委托第三方检测机构为车辆作车况鉴定认证,但车辆后保险杠出现了问题,导致消费者要向商家维权索赔。当时,虽然销售车辆的二手车大卖场赔偿了万元维修费用给消费者,解决了纠纷(详见此前报道《近两百万买二手法拉利,保险杠是拆车件!》。但作为车况保障方的第三方检测机构,至今不愿意承担相应的赔偿责任。据了解,...
解决保险公司信用贷款逾期问题的方法与步骤
5.法律程序。如果经过多次后,借款人仍无法履行还款义务,保险公司可以考虑采取法律程序追务。这可能涉及法院起诉、法律仲裁等程序。总结起来,保险公司在借款人信用贷款逾期后,应与借款人进行沟通,制定合理的联系还款计划。同时,根据逾期情况,可以采取程序和法律程序追务。
“首月X元”抛诱饵,投保后返现,星火保“玩火”
北京商报记者致函安行天下保险经纪采访有关产品销售、界面展示等相关问题,截至发稿,该公司未进行回复(www.e993.com)2024年9月15日。但记者注意到,目前,重新打开上述链接后,在太平财险承保的太平安享E生百万医疗险销售界面中,“每天低至5毛钱的投入”已更换为“每月投入一顿饭钱”。误导性宣传扎堆出现?当支付完太平财险承保的太平安享E生百万...
晚报融媒·帮您办|离职了,关于养老、工资这些问题要注意
如果劳动者认为用人单位侵害其工资报酬权益,可以通过与用人单位协商、申请劳动争议仲裁或向人力资源社会保障行政部门举报投诉等途径解决。离职时,当年度的年休假还没休完,怎么办?根据《企业职工带薪年休假实施办法》规定,用人单位与职工解除或者终止劳动合同时,当年度未安排职工休满应休年休假天数的,应当按照职工当年已...
吴洪淇:法援辩护与委托辩护顺序问题的机理与根源 | 现代法学202402
近亲属没有办法确定办案机关传达的意愿是犯罪嫌疑人、被告人真实的意愿,犯罪嫌疑人、被告人的近亲属继而呈现出对办案机关的不信任。未来有两种方式去解决这一问题。第一种方式就是允许近亲属代为委托的律师去会见被追诉者,通过会见去确认被追诉者的意愿,只有这样才可能让近亲属获得确信,同时也能更好保障被追诉者对...
央媒调查:新能源车纷纷降价,车险保费为何不降反升?
一方面,车主需要承担较高保费,还出现续保难问题;另一方面,由于新能源汽车出险率高、赔付率高,保险机构喊亏。新能源车险市场正面临供求两方的困局。商务部相关负责人近日表示,将研究推动优化新能源汽车保险费率,推动提高新能源汽车社会化维修服务能力,着力解决群众购车后顾之忧。
中国人寿:保险“无人区”里的新帅
上半年的“债牛”,为保险公司利润改善贡献良多。今年以来,债券收益率向下快速突破,呈现债券牛市。债券浮盈,助推保险资金综合收益率有所提升,在一定程度上缓解了险企投资端的压力。但从权益看,投资依然承压。表征权益投资“战绩”的投资资产买卖价差收益一项,中国人寿上半年亏损了176.74亿。