重庆市大渡口区市场监管局消费调解有力度 为消费者挽回经济损失

图片来源:大渡口区市场监管局原来,该局成功调解了一起老年人刮痧按摩引起的消费投诉,为消费者向女士挽回经济损失3.4万元。2024年9月19日,该局通过12345热线接到消费者向女士的求助,称其母亲在大渡口区某足疗店购买了脚背刮痧服务,在接受了商家的刮痧和热敷服务后第二天脚背和小腿出现了淤血和血泡,导致其母亲住院治...

江苏省扬州市江都区市场监管局:监管暖人心 商户送锦旗

前期,该餐饮企业因为宣传图片中赠品的问题与消费者产生纠纷,消费者通过12315平台进行投诉。收到工单后,城南分局工作人员主动与双方联系,组织调解,经过多次沟通,最终双方达成一致,并且对处理结果都表示很满意,商家特送来锦旗表示对工作人员的感谢和对分局工作的认可。“真的非常感谢你们为我们人民群众办实事,你们局工作人...

“尾货”售出不换不退?监管部门介入调节,消费者挽回近万元损失

秦女士认为商家强买强卖，随即向白云区市场监管局进行投诉。接诉后，执法人员立即到涉事商家进行现场核查和调解，发现商家提供的销售凭证中并未列明“只换不退”，销售过程口头也未尽充分说明和提示义务，按照《消费者权益保护法实施条例》有关规定，消费者享有退换货的权益。经执法人员调解，涉事商家同意陈女士的部分...

行风攻坚行动 | 榆林市市场监管局:坚持关口前移 优化“消费+维权...

当消费者合法权益受到侵害时,无需走出商场、市场、商圈,只需到由榆林市消保中心统一规范化建设的消费维权服务站提交投诉信息,服务站工作人员就可以当场为消费者进行调解,推动矛盾纠纷及时化解在基层,做到“小纠纷不出商家,大纠纷不出商圈”,使消费环境更舒心、更放心。实现经营者直接面对面与消费者沟通协调解决,依法履...

...傣族自治州:商家邮寄200元芒果,因腐烂无法食用,市场监管局调解...

本网工作人员8月28日上午电话联系到西双版纳傣族自治州景洪市市场监管局，接电话的女性工作人员说该事件归景洪市市场监管局江北分局分管，然后给出江北分局的联系电话，江北分局的工作人员接电话后说，要向领导反映情况后给予回复。当日下午江北分局一工作人员回复说事件已经和商家协商好，水果款已经退到市场监管局江北分局...

广西南宁市市场监管局专业市场分局成功调解一起汽车“三包”质量...

同时,仲裁和法律诉讼程序、检测鉴定复杂,费时费力,也让不少消费者不愿意通过仲裁或诉讼解决争议,导致很多争议得不到及时有效的解决(www.e993.com)2024年11月10日。为此,南宁市市场监管局专业市场分局创新工作方法,邀请第三方机构专家参与此次调解工作。本次调解中,第三方机构专家通过与消费者面对面沟通,实地查看消费者车辆,对比商家其他同款车辆,...

经路北区市场监管部门调解商家予以退款

经路北区市场监管部门调解商家予以退款8月6日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台,反映位于果园街唐山五十四中门口的一家商店,售卖给没有家长陪同的7岁孩子100余元卡片,卡片未开封,但商家不予退款。对此,路北区回复表示,经路北区市场监督管理局光明分局的执法人员调解,商家已给反映人退款。对此,记者进行了...

长丰县市场监管局成功调解一起充值卡消费纠纷

经过数天调解，最终达成调解协议，被诉商家积极筹款，逐一进行退费。目前还有40多名会员未到现场解决，执法人员将继续跟踪处理，切实维护消费者的合法权益。下一步，长丰县市场监管局将继续围绕矛盾纠纷多元化解需求，不断提升服务质量，在维护消费者权益、营造和谐消费环境方面努力当好“贴心人”，切实提高群众满意度。(...

景德镇市市场监管部门调解消费纠纷 商家现场退款72万元

景德镇市市场监管局工作人员在查看投诉人提供的相关视频内容、实物、鉴定报告等资料后,立即分析案情,并要求商家第一时间到场处理。经该局工作人员调解,商家现场退回货款72万元,并支付毛女士往返景德镇路费。目前,该投诉在诉转案办理中。景德镇市市场监管局有关负责人表示,将继续强化监管责任落实,引导商家规范经营,保护消费...

网红店面包被蟑螂亲密接触,消费者删视频才肯赔偿?市场监管局立案...

市场监管局立案调查当事人的行为涉嫌违反《食品安全法》相关规定,已被徐汇区市场监管局立案调查。近日,有消费者在烘焙连锁DrunkBaker的吴界店发现,摆放待售面包的橱柜里有蟑螂爬行,不时与周边面包来一个亲密接触。她向商家反映后,商家并未下架相关面包,只是把蟑螂赶走了事。