10月淘宝 1688等15家电商被商家投诉 这十家入选典型案例被通报

买家申请的是退货退款，物流上门取件，平台提前退款，物流运输途中，买家以寄件人的身份召回货物（顺丰快递已出红章证明），孙先生并没有收到退货；3、淘宝系统已识别到买家异常，已把首次质量问题品退指标分剔除，淘宝小二已核实；4、多次线上客服和商家电话申诉，均告知孙先生支持消费者的售后诉求...

淘宝商家要求买家将“有质量”问题商品改成“不喜欢”才能退货

碰到这种买家站理情况,一定千万不能向没有诚信商家妥协,坚持走平台仲裁程序。不然,他们会利用买家优柔寡断不断的得寸进尺。比如,他们会一直要求买家不要退货,什么补贴五块钱红包去把裤子补补,或者更改退货退款申请理由;或者打感情牌,装无辜可怜,说自己是亏本生意,想象能在淘宝打广告卖东西,哪个商家是穷人?这些商家...

淘宝为什么不能申请部分退款

1、交易订单状态为“买家已付款”,卖家还没有点击发货操作,此时买家申请退款时系统是默认全额退款的,无法修改退款金额。2、交易订单状态为“卖家已发货”,买家申请退款时选择“未收到货”,此时买家申请退款时系统是默认全额退款的,无法修改退款金额。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在...

【热点】淘宝发布购物新规:将支持不退货仅退款

简单说,如果卖家差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。■变更第二条关于发货规范:"针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形",由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。这也意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟...

退货率80%,商家都被逼疯了,有人亏10万干不下去了

这导致了低质、货不对板等问题的出现，“没关系，有运费险，只需要动动手指，快递员直接上门取货，钱也由商家出”。价格一降再降，退货率屡创新高，很难说孰因孰果。2023年底，拼多多市值超过阿里，给行业带来了不小的震撼。同年12月，淘宝变更了“争议处理规则”，主动向买家侧靠拢，甚至祭出了“仅退款”的大...

淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家

翌日，砖玉拒绝了这一笔“仅退款”申请(www.e993.com)2024年11月13日。顾客当即再次申请“仅退款”。据孙嘉豪称，这一次淘宝系统没有向商家发出提示，砖玉方面并不知道顾客再次发起“仅退款”。到了8月15日凌晨2:38，淘宝平台因“商家未在超时时间内响应”，直接将1100元从商家保证金账户划给顾客。“新规则反而加重商家负担，申诉时要提供的...

退货率80%,商家疯了

2023年底,拼多多市值超过阿里,给行业带来了不小震撼。同年12月,淘宝变更“争议处理规则”,主动向买家侧靠拢,甚至祭出了“仅退款”大杀器。也是从这个时候开始,不少卖家发现,自家的退货率越来越高,动辄翻倍。本身就受退货问题困扰的品类,如服饰,更是“直接干到80%、90%不在话下”。其中,又以女装为甚,有人吐槽...

淘宝支持「仅退款」,但要根本解决「不可能三角」

1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。

今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件

4.骚扰他人场景增加平台主动介入。(相关链接:淘宝新规引争议!“整顿”客服,取消商家评价!)2、淘宝变更评价规范:删除卖家对买家的评价功能7月20日消息,淘宝近日对《淘宝网评价规范》及《信用积分逻辑的规则与实施细则》进行调整。核心变更点是删除了卖家给予买家好评/差评的功能。

淘宝网先用后付功能,能提升转化率

A:商品退换需要遵守平台退换货规则《7天无理由退换货规范》。支持7天无理由退换的商品,如对商品不喜欢想退货,需在到期付款前妥善保管商品,且符合商品完好标准时可以向商家发起退货申请。不支持7天无理由退换的商品,无质量问题无法进行退换货。因退货产生的运费、运费险等费用的承担方具体以商品详情页实际展示为准。