乘务员吃饭,乘客认为被打扰发生争吵,央媒 不是谁曝光谁有理

乘客对在餐车区休息可能遇到的嘈杂情况应有所预见,提意见也可采用正常渠道和更好的沟通方式,上来就举着手机拍摄并言辞激烈只会激化矛盾。而广铁看似“不护短”的致歉,怡恰让公众担心是否会助长“手机判官”风气,更不宜有“谁闹大谁得利”的误导。咱该说不说啊,难道乘务员就没有人权了吗?吃饭都不行吗?一个买...

...12306客服:没有明确规定,旅客可自行协商,或者找乘务员处理

高铁前后排因座椅靠背调节发生冲突,12306客服:没有明确规定,旅客可自行协商,或者找乘务员处理2024-06-1811:02:46中国民商新闻北京举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败中国民商新闻2.5万粉丝关注民生冷暖聚焦经济发展00:0817岁男子无证...

天津航空乘务员5分钟紧急救助廊桥突发疾病旅客

经过乘务组持续的按摩和对病人的安慰,约5分钟后,旅客症状得到明显缓解。机场急救人员到达现场后进行了综合判断,随后乘务组协助医生将患病旅客转运救治。????此次天津航空乘务员一系列救治处置工作在短短5分钟内完成,及时正确的处置为保障患病旅客的安全及后续治疗赢得了宝贵时间。乘务组主动将服务空间延伸至机舱外,她...

现代高速乘务员与旅客沟通技巧的提升与探究——论文

同时，在与旅客发生纠纷时，应该及时与旅客沟通找到问题的根源，用最优的方法来解决问题，让旅客真正从心里满意列车员的服务。由此可见，有效的沟通方式对于列车乘务人员的服务起到至关重要的作用。本论文叙述了高铁乘务员工作中的服务语言和沟通能力的提升，为今后高铁乘务员在工作中提供了一定的思路与方案改变乘务人员...

多名乘务员在餐车吃饭被乘客怒怼?专家提醒:应多一些相互理解和体谅

多名乘务员在餐车吃饭被乘客怒怼?专家提醒:应多一些相互理解和体谅央广网北京2月23日消息(记者王晶)2月21日,K511列车,网曝多名乘务员半夜在餐车吃饭,有乘客认为被打扰,便让他们小声点,随后双方发生争吵。据视频中的内容,其中一名乘务员称“刚起床接班,吃个饭很正常”。有乘客表示现在已经半夜12点了,希望...

点赞!旅客突发晕厥,热心医生与列车员联手救助

妥善安置赵先生后，杨欢为他送上毛毯，并将枕头放在旅客身后，保证旅客侧躺，更好地恢复血压(www.e993.com)2024年11月6日。在医生的指导下，杨欢用温开水将红十字药箱中的口服补盐液冲开，用吸管让旅客服下，并嘱托乘务员姚雪对旅客加强关注。在值乘途中，杨欢每次巡视完车厢后，便会来到1号车厢查看旅客情况，看到旅客脸上逐渐恢复血色，虚汗渐...

看丹观察丨乘务员难道不能在餐车吃饭吗?到底是谁错了?!

随后双方发生争吵乘客怒怼:这里不是你们待的地方视频显示一名男性乘客举着手机走进餐车拍摄正在用餐的乘务员并表示他们吵到其休息乘务员称他们是刚起床接夜班因此在餐车吃饭乘客有意见可以提“直接拿个手机录什么意思”乘客表示“(这里是)乘客用餐的地方...

南航乘务组温情服务获赞 让老年旅客感受“家”的温暖

事情发生在3月25日,南航CZ326悉尼至广州航班上,一对老年旅客在登机时引起了乘务组的关注。乘务员段迪浩和王晓凡发现他们行动有些迟缓,便主动上前询问是否需要协助。经过沟通,乘务员了解到两位老人是第一次乘坐南航飞机,便详细为其介绍了飞机上的各种设施以及洗手间的位置。他们还特别叮嘱老人,如有任何需要或困难,可...

广铁就列车员与旅客在餐车争执道歉,“不是谁曝光谁有理”

2月21日,k511列车上,凌晨交接班乘务员在餐车吃饭,乘客认为被打扰到,与乘务员发生争吵。视频显示,乘务员称“上晚班吃个夜宵怎么了”,乘客回答“我只是建议你们小声一点”,乘务员随后称“30块钱是买一个座位不是买一张台子”,乘客又表示“(这里是)乘客用餐的地方,你们是服务人员”。对此,22日,@广铁长沙客运段发...

乘机途中突发急症怎么办?

如果飞机已经起飞,旅客突感身体不适,要及时向空乘人员求助,为治疗争取时间。空乘人员在上岗前都曾接受专业的航空医学培训,上岗后也会定期进行航空医学复训。当发生紧急医疗事件时,乘务员会迅速作出反应,使用机上配备的医疗包,针对旅客病症进行应急处置。在必要情况下,机长会联系邻近机场紧急降落,将保障旅客生命安全放在首...