鹏博士回应兜底长城宽带断网:高度重视,已为310户用户成功恢复网络

二，协调各部门指挥开展用户安抚，割接工作。客服中心向所有用户发送网络割接短信通知，公司组织调集上百人次的员工主动联系用户进行网络割接光纤改造，加快恢复用户网络。三，截至目前，已成功为310户用户完成了网络割接与恢复工作，后续也已经与250名用户约定好上门施工时间。但由于部分用户不在京或在家时间不确定，我们将...

曾是全国最大民营宽带!长城宽带等遭强制执行8.8亿元

如今长城宽带的法定代表人为金万锋,公司现存30余条被执行人信息,被执行总金额超9亿元,此外还存在多条限制消费令、失信被执行人及终本案件信息。近两年,长城宽带多次被爆出频繁断网、提前催用户续费、拖延退费等问题。这个消息也令很多网友不禁惋惜,长城宽带曾是全国最大的民营宽带运营商,拥有上千万用户。官方此...

打算出门几个月、不在家,宽带该怎么办?

打算出门几个月、不在家,宽带该怎么办?建议报停。如果使用的宽带是独立宽带,且挂在自己名下,并没有额外绑定其他套餐,那么可以通过宽带运营商的线下营业厅申办报停手续。宽带报停以后,按月收取的宽带服务费会被临时暂停,待自己从外地回来之后,拨打网络服务商的客服电话,或者去线下营业厅解除宽带报停即可(宽带报停服...

被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...

读者赵女士于2019年10月末办理了长城宽带,5年1099元,2022年开始,就经常接到要求其续费的电话,2023年10月被告知,“不续费就将断网”,实在不堪其扰的赵女士直接选择退网,到皇姑区步云山路的营业网点办理退费手续,填写《用户退费审批单》。由于提前一年拆网,“正常应退我200多元,但他们说是我违约,扣掉一部分,...

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

网速慢,频繁卡顿,甚至连续多天断网,宽带在合约期内被多次骚扰要求升级或续费,用户提出退费申请后迟迟收不到退费,近段时间,辽沈晚报收到了多位读者对长城宽带和鹏博宽带的投诉。用户办理宽带,短则三五年,长则十余年,是出于信任,想得到长期而稳定的服务,用户投诉除了网速卡顿等故障类问题外,更主要的则是工作人员...

深圳一市民称宽带退款两年未到账!涉事企业多次收限制消费令,处理...

“当时本来说退款三个月内到账，结果现在过了两年多都没把款项退还，我已经向长城宽带客服和消费平台投诉，问题一直没得到解决，实在催不动了(www.e993.com)2024年11月28日。”汤先生说。汤先生曾在“315消费通”进行投诉。2023年12月13日，长城宽带网络服务有限公司深圳分公司通过平台回复称：“经核实，用户反馈在我司办理了宽带退费业务未收到...

长城宽带投诉:如何高效地解决网络问题?

长城宽带提供了多种联系方式,如电话、微信、QQ等,用户可以根据需要选择合适的联系方式。在遇到网络问题时,建议用户优先选择电话联系客服,因为电话联系的效率更高,可以直接与客服人员进行沟通和解决问题。如果电话联系不便,用户也可以通过其他方式联系客服。二、如何准备好信息以便客服帮助解决问题?

电脑网络连接不稳定怎么办?

第一种解决方法:1、检查电脑win10是按住win+R键打开运行,在运行输入框里面输入cmd如图所示:2、点击确定会出现命令提示框(就是一个黑色的小框)如图所示输入ping127.0.0.13、按下回车键(ENTER)如果出现下图所示的数据就是能ping通网络协议没有问题的...

突然全国断网!长城宽带终于说话了:网络系统升级维护,已恢复正常

对此,长城宽带上海地区工作人员对看看新闻Knews记者回应称,下午5点40分左右,上海地区的网络系统进行升级维护,网络出现波动,会给用户造成断网的情况;目前已经恢复正常。对于客服热线无法打通的问题,该工作人员表示,“我们的95079客服热线,因为系统的紧急维护,所以导致很多用户来电没有打通。”...

上网课、网络办公麻烦不断 长城宽带停摆,维修师傅迟迟不来

“我家里办的长城宽带正月初五就坏了,通过长城宽带的客服电话报修后,一直没有工作人员来修理。疫情期间,上高中的孩子每天要在家里上网课,实在没办法了,只好又办理了其他公司的宽带业务先用着。”近日,胶州市三里河街道北三里河村的王先生通过本报舆论监督热线反映了近期遇到的宽带维修不及时的情况。