这个双11,淘宝商家不怕仅退款了

此时平台没有直接介入,而是提供了两个方案——退货并退款、和买家沟通部分退款。在店铺客服人员的耐心沟通下,双方最后达成了“补偿40元,无需退货”的方案。李方告诉我们,这么处理的效果反而比“仅退款”更好。“很多买家是讲道理的。他只是觉得东西稍有瑕疵,没有说非要‘仅退款’。我们跟他好好沟通,做一定的补...

淘宝再度松绑“仅退款”,商家不再谈“退”色变

7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”功能,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关机制于8月9日起正式实施。据悉,新机制上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者进行协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与...

淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理行业三大顽疾

率先对优质服务商家松绑“仅退款”。今年7月底，淘宝上线店铺体验分体系，对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月，淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单，不合理“仅退款”数量锐减，商家申诉7天完结率超过95%。升级运费险，帮助商家大大降低退货运费成本。9月，淘宝上线“退货宝”，联合物流...

追事|哭笑不得!淘宝平台无法管理入驻商户?客服:是的

“售后全额退货退款或者是额外赔付，确实是强制不了商家，目前只能支持3000元折价的退货退款。”该工作人员还表示已经将此情况反馈给监管部门，如果商家有违规，平台会对其进行考核处罚，目前没有办法去调查或者强制商家关店，只能“后续加强监督管控”。此外，记者还了解到，在10日17时50分左右，一位浙江省消保委指导...

“双11”前淘宝“松绑”仅退款

据报道,早在今年8月,淘宝宣布优化“仅退款”功能,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。该机制上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者进行协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的...

淘宝“仅退款”新策略上线两月,日均拦截超40万不合理仅退款

10月10日,记者从淘宝获悉,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治(www.e993.com)2024年11月17日。今年8月9日,淘宝率先打响松绑“仅退款”第一枪,面向全体商家上线“仅退款”优化策略。“这一方面得益于商家服务水平持续向好,平

双11不怕“仅退款”!“新政”上线两个月,淘宝不合理“仅退款”全...

今年天猫双11,商家不需要为不合理、一刀切的“仅退款”担心了!此前,淘宝率先打响松绑“仅退款”第一枪,于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。

我申请仅退款,羊毛没薅到,还被法院判了

从中看出，法院的判决的关键在于陈某的退款理由是否站得住脚。如果理由不充分，“仅退款”就可能变成滥用权利。实际上，去年年底开始，淘宝、京东、抖音、快手等电商平台就纷纷加入了“仅退款”的行列，“仅退款”原本是电商平台为提高用户体验而设立，然而有些消费者利用漏洞，薅商家羊毛。不少商家已经深受其害。就...

客服:平台对入驻商户无法调查和处理

“确实是强制不了商家售后全额退货退款或者是额外赔付,目前只能支持3000元折价的退货退款。”该工作人员还表示,已经将此情况反馈给监管部门,如果商家有违规,平台会对其进行考核处罚,目前没有办法去调查或者强制商家关店,只能“后续加强监督管控”。此外,记者还了解到,10日17时50分许,浙江省消保委指导建设的淘宝消费...

“仅退款”天平重新找平,淘宝更新售后规则

自2023年,随着主流电商平台纷纷在售后服务规则中增加“仅退款”的条款,这项服务也不断成为电商行业的服务标准。最新消息,淘宝宣布将从8月9日起陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求“仅退款”。最初“仅退款”的推出,是为了让消费者更方便购物,减少在售后上和商家沟通的时间和...