没网购却收到快递“空包”
接线员告诉记者,热线部门暂时没有接到相类似的案件投诉,可以下一个咨询工单或者转接到邮政管理局投诉热线020-12305进行投诉。记者致电投诉热线,告知相关情况和快递单号后,接线员表示将对接到快递企业总部,要求他们尽快解决,如果需要寄件人信息,她会反映到企业,耐心等待保持电话畅通。如果是信息盗用问题,建议直接报警处理。
邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)来源:新闻晨报
“双十一”遇快递问题怎么办?各大快递公司投诉电话请收好
如进行申诉,可拨打12305,如系统繁忙,遇人工坐席排队等候或无法接通的情况,可通过邮政业申诉网站(邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/)或邮政业申诉微信公众号(微信号:YZ12305)等形式办理邮政业消费者申诉。
今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?
由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款:(一)未经用户同意代为确认收到快件的;(二)未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;(三)抛扔快件、踩踏快件的。
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于...
“快递新规”实施后:快递送至代收点仍是常态 “最后100米”的选择...
近年来,“快递不送上门”已成为快递服务投诉的“重灾区”(www.e993.com)2024年9月7日。3月1日起,新修订的《快递市场管理办法》正式实施:经营快递业务的企业未经过用户同意,不得代为确认收件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。如有违反,情节严重的处1万元以上3万元以下的罚款。目前新规实行已有一周有余,济南的...
3月1日起快递不得擅自放驿站、快件箱,江苏省邮管:快递员未按用户...
对于快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305进行申诉、向邮政管理部门进行举报等方式维护自己的合法权益。现代快报/现代+记者赵丹丹
新规施行后“不告而投”仍存在,你的快递被送到家了吗?
新规的有效推行,离不开管理部门严格监管、快递企业积极配合,也离不开每一位用户的监督与督促。如果市民在收发快递时遭遇违规现象或不良体验,可以先和快递企业客服沟通,如果问题得不到解决,还可以通过12345市民热线或12305邮政行业专项申诉热线,进行申诉维权。
“双11”购物后遇快递问题怎么办?这些快递公司投诉电话请收好
如进行申诉,可拨打12305,如系统繁忙,遇人工坐席排队等候或无法接通的情况,可通过邮政业申诉网站(邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/)或邮政业申诉微信公众号(微信号:YZ12305)等形式办理邮政业消费者申诉。投诉服务质量问题请拨打各快递公司电话...
【透视社·民生沸点】我的快递为什么送不上门?
到了驿站,取件还要排队。轮到张大爷了,他戴上老花镜,拿出手机,查找短信。“取件码那个数字啊,太小,我还经常要请旁边的小年轻帮我看。他们年轻人会弄,我看是扫一扫就能取件了。我也不会啊,干着急。”有媒体发现,针对快递送不上门相关投诉,集中在快递员将包裹放在驿站,驿站就不再上门,要求消费者到驿站取件。