12345热线“越界”诉求围困基层
杨康所在的区要求12345工单满意率百分之百,“不满意”工单不能办结。因此,即便是不合理诉求,只要诉求人不满意,就必须再次处理。但如果诉求人逾期不评价,会被默认满意。“多数不合理的工单,终结的方式就是诉求人自己放弃。”杨康补充道。与此同时,孙悦也表示,区政府有“回头看一次”的办法,即“不满意”工单...
“谁泄露了我的信息?”常州一市民打12345投诉烧烤店,被店主找上门
如果投诉人选择实名投诉,那他的信息是会被负责处理此事的相关部门知晓的,但肯定也不会告知被投诉对象。”工作人员称,将会把张先生信息泄露的情况向武进区进行报告,等候相关部门的调查和处理。记者又致电武进区城管局办公室,工作人员表示对张先生的投诉情况并不了解:“应该是由12345平台直接对接到高新北区城管中队...
小区1楼有人养鸡怎么办?报警,警察说没执法权。报城管,城管说没...
根据职能职责来看,12345热线接到这个投诉后,应该交办给城管部门去办,但如果城管部门执法遇到阻力,比如有人情关系打招呼,或者小区业主比较强硬,都有可能将执法作罢。如此一方面会推诿塞责,另一方面可能将处置职责转嫁给街道社区,让街道社区去给业主做工作,如果社区也做不下来工作,可能就会采取折中和稀泥方案,重点转为给投诉...
镇平城管:用好“12345” 提升群众幸福感
镇平县城管局主责办负责人表示,镇平县城市管理局以“12345”政府服务热线为载体,紧盯群众的急愁难办问题,用城管人的“速度、温度、力度”把实事办好、好事办实,不断提升群众对城市工作的管理获得感和满意度。今年以来,城市管理局共落实12345政务服务便民热线承办单1363件,积极解决民生问题,取得了显著的成效。下一步,...
市城管委:12345热线投诉案件 下派后1小时内签收响应
兰州晚报讯近日,市城管委部署加强12345政务服务便民热线城市管理领域群众诉求办理工作,推动群众诉求办理工作提质增效,做到事事有回音、件件有落实。市城管委要求各相关单位严格按照“即收即转”原则,在案件下派后1小时内签收响应;对于首次办理的诉求,要及时转办,争取一次办好,在1-2日内提交负责人审核后办结回复;对...
上海这些居民快把“12345”打爆了!社区干部无奈:恐怕纷争仍不可...
要解决好这些问题,就必须对城市治理体系的运行能力提出更高要求(www.e993.com)2024年9月8日。也只有解决好这些问题,才能体现一个现代化国际大都市应有的治理颗粒度。条块协同治理难题有了更优解让老百姓大量投诉并最终促使区领导“包案”解决问题的中汾泾“无名桥”问题,其实本身并不是什么大事。这座桥是20世纪60年代遗留下来的一座水泥桥,...
紧邻居民楼,生鲜市场乱堆杂物异味重,怎么办?找“城管社区工作室”!
如果12345派单,可能中队会派给其他队员,他不一定对该社区了解,先要找居委会、找物业了解情况。据了解,市城管执法局自2016年启动“城管社区工作室”建设,目前全市已建成6000多家城管社区工作室,实现了居村委全覆盖。依托城管进社区工作机制,今年以来全市城管部门共受理处置小区内投诉3万多件,查处小区内违法案件1.33...
陕西咸阳一市民称因投诉12345话务员遭骚扰辱骂 当地回应
大皖新闻讯11月3日,据媒体报道,陕西咸阳有网友反映称,12345市民热线话务员被其投诉后,疑遭对方纠集多人用私人电话辱骂报复。5日,咸阳市委网信办值班人员告诉大皖新闻记者,市委网信办已知晓此事,“应该会有一个官方的解释和处理办法,事情的具体情况请等待官方发布。”...
12345与110对接联动带来了什么
“您好,这个问题不属于接警范围,请不要挂电话,我们帮您转接给相关部门。”4月3日,石家庄市110报警服务台将一起非警情转给12345政务服务便民热线。“有困难打110”广为人知,但大量非警务诉求涌入,不仅占用了有限的警力资源,而且导致一些诉求无法及时得到解决。
咱城管队被群众点赞!怎么回事?
咱城管队被群众点赞!怎么回事?“民有所呼、我有所应”,群众的烦心事、操心事、揪心事,事事牵动着“接诉即办”战线上每一位工作者的心。闻风而动,接诉即办!以接办人的“诚心、热心、耐心、恒心”换群众真心、暖百姓民心,得到市民越来越多认可。这不,北京12345朝阳分中心近来接到了越来越多市民的“另类”...