网购遇假货如何维权? 律师:电商平台应先行赔付
淘宝小蜜客服回答称,可以申请“仅退款”,退款后鞋子由买家处理;如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。另外,也可以到举报中心进行投诉。记者申请了“仅退款”售后服务,并在“描述”框内留言备注:卖家不能提供专柜代购小票和海关报关证明。这家店是金牌全球购认证商家。希望淘宝对该店所售商品来源是否正规进行调查,退款并...
淘宝百亿补贴买到假货?客服:不支持假一赔十
据悉,根据淘宝百亿补贴商品页面端的介绍,百亿补贴商品享有正品保障,支持“正品无忧”“假一赔十”售后服务。但当网友进行假货维权、向人工客服索要售后解决方案时,客服表示平台最终提供的方案是不支持假一赔十,但考虑到消费者是88VIP,可以申请一个100元的无门槛红包赔付。关于假货不能假一赔十的理由,客服回应称...
别被骗了!淘宝“顺手买1件”水太深,有人直接卖假货……
除了商家,淘宝抖音京东等作为平台方,在顺手买一件的界面设置不展示店铺详情和展示商品评价区,其实也应该负一定责任。除了完善购买界面之外,平台也应该加强对于“顺手买一件”渠道商品的审查,不能让这个本应利好消费者和商家的功能,变成假货和无良商家躲避监管的“安全屋”。最后,作为普通的消费者,要怎么做才能在...
网店疑卖假鱼油消费者索赔未果,淘宝:假货需举证,平台无法强制卖家...
对此,淘宝平台工作人员回应澎湃新闻称,经核查,商家已同意高先生的退货退款,而验证商品是否为假货需要向有关部门申请检测获取检测报告进行举证;消费者联系商家做了协商,但商家未能认可,故目前双方举证,淘宝无法限制卖家强制执行额外赔付,建议双方进行友好协商。澎湃新闻注意到,“Rtao优选生活”店铺在淘宝平台上传的营业执照...
淘宝2万多买“保真”茅台却含假货,曝光后还遭到死亡威胁?当事人...
江先生认为,酒水属于食品,平台应该按照法律做“假一赔十”处理。但客服直接表示,平台只承诺了“假一赔三”,十倍赔偿就不用想了:“法律规定的执行方不在平台,平台没有做十倍赔偿的承诺!法律是法律,我平台没办法执行法律!如果你的目的是要十倍赔偿,那你就直接走法律程序。”...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
买家可以在订单详情页面申请退款,在申请退款时,应填写详细的信息退款理由和凭证,如聊天记录截图、退货物品照片等(www.e993.com)2024年9月21日。买家需等待商家审核退款申请,如果商家拒绝退款或无响应,买家可以联系淘宝客服协助处理退款问题。第五步:咨询消费者权益保护机构如果买家的提供者退款申请得不到商家或平台的点击回应,或无法解决问题,可以咨...
被指“知假护假”!淘宝等电商上的“李鬼”快把“李逵”逼疯了!
海基维一反映,对于平台假货,想找市场监管部门也是很难的。刘凯轶介绍,该企业经常打12315消费者投诉举报电话,但该投诉热线会让你联系卖假商家所在省的市场监管部门,而各个省的市场监管部门在查找一番后发现,大部分商家留的地址是假的。对企业反映的问题,记者致电淘宝天猫消费者服务热线,对方并没有直接给记者答复,只...
我要投诉|淘宝店买的电视竟然是假货,主张索赔还被热嘲冷讽
消费者的维权成本太高了,卖家卖假货,淘宝就扣点信誉分,这不是偏袒商家吗?”曹先生质疑道。针对曹先生碰到的情况,帮办记者还致电了松江区市场监督管理局,其工作人员表示,如果消费者怀疑买到了假货,那么可以提出自己的诉求,由市场监管作为平台,与销售方进行调解。“对方如果不同意,可能需要消费者走司法程序。”...
又陷假货“旋涡” 拼多多的守擂与攻擂
消息一出、一石激起千层浪。除了一些买过的“拼粉”不淡定了,拼多多也迅速置于舆论风口。对此,拼多多官方客服表示,百亿补贴商品支持假一罚十,若消费者收到商品后存在质疑,可提供相关凭证,平台会介入严肃处理。有态度有实操,然舆论仍有疑问,“3.15”敏感时点,知名酒企打假有何深意?为何单单瞄准拼多多商家?作为全...
盲盒不合心意能退吗?网购纠纷如何选择管辖法院…速看!
6网购商品有质量问题怎么办?可以退货、要求退换或者维修等,以及要求适当的违约赔偿。网购商品出现问题时,要注意保存证据,比如保存商品各个角度的照片,与卖家沟通的记录,沟通中要清楚说明货物存在的质量问题。其次,向卖家表达合理诉求,要求退货退款或七天无理由退货。再次,也可以向网络交易平台投诉,以相关证据证明请求与...