青海省消协发布2024年第三季度消费投诉分析报告
第三季度,全省各级消协组织共受理12315分转案件和全国消协智慧315平台分流案件11449件,解决8213件,解决率72%,为消费者挽回经济损失203万元。投诉热点较多集中于食品类、家用汽车类、旅游服务类、餐饮服务类以及住宿服务类。主要表现为:一是食品和餐饮服务存在明码标价不到位、服务态度恶劣、食材不新鲜、卫生环境差等问题。
上半年全国消协组织受理消费投诉情况:共享单车、共享充电宝“好借...
上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率达71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。根据今年上半年服务大类投诉数据,生活及社会服务类、互联网服务类、电信服务类、教育培训服务类、销售服务类投诉量居前5位。与2023年上半年相比,互联网服务类、电信服务类、旅游服务类...
中消协:旅游出行投诉热度不减 退订手续复杂 手续收费较高
如部分酒店办理入住时,等待时间长,消费者体验较差;打扫房间不干净,新客入住后发现上一任客人留下的物品,因房间爆满,无法换房。三是个别经营者通过网络、微信等线上途径假冒知名旅行社进行虚假宣传,线下再改换虚假旅行社和消费者签订合同,出现纠纷后,消费者维权时无法联系到经营主体。
“全国消协智慧315”平台上线 经营者不处理投诉将被公开
平台对于收到的涉及未入驻经营者的消费者投诉,第一时间通过平台向社会公开投诉信息,督促相关经营者入驻平台并联系解决消费者投诉。对于已入驻经营者不及时处理消费者投诉的情况,平台也通过公开相关投诉信息,促使经营者及时解决消费者合理诉求。对经营者存在拒不配合消协调查、调解或拒不履行调解协议等情形的,将通过平...
消协发布2023年十大消费维权舆情热点,电商主播言行不当引发投诉上榜
北京商报讯(记者赵述评王思琦)3月15日,在2024年“3·15”国际消费者权益日主题活动上,中国消费者协会发布中消协2023年十大消费维权舆情热点。其中,排在第一位的是电商主播言行不当引发的相关投诉。据了解,2023年,头部电商主播不当行为引发消费者反感事件频现。有知名主播在带货时罔顾消费者对产品性价比的疑虑,发...
中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
二是网购商家用翻新机冒充新手机销售,消费者发现后平台或商家仅支持退货退款,不承担“退一赔三”责任(www.e993.com)2024年10月18日。三是手机质量问题投诉量大。消费者投诉反映的问题主要有电池鼓包、发热严重、手机卡顿、频繁重启、主板损坏等。案例1.2024年6月28日,消费者刘先生通过消协315平台投诉某手机品牌,其于2023年8月15日在该品牌自营...
通州区市场监管局、通州区消协2023年办结消费投诉8.12万件
当天,通州区消费者协会还针对报告数据所反映出的问题提出了多项工作建议,并围绕认真分析投诉原因,积极回应消费者诉求关切;严守安全保障底线,提供高质量产品和服务;恪守诚实守信原则,不作虚假或引人误解宣传;增强食品安全意识,确保符合食品安全标准等方面向广大经营者发起了倡议,通过不断提高维护消费者合法权益第一...
2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
二是网购商家用翻新机冒充新手机销售,消费者发现后平台或商家仅支持退货退款,不承担“退一赔三”责任。三是手机质量问题投诉量大。消费者投诉反映的问题主要有电池鼓包、发热严重、手机卡顿、频繁重启、主板损坏等。案例1.2024年6月28日,消费者刘先生通过消协315平台投诉某手机品牌,其于2023年8月15日在该品牌自营...
上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位
二是网购商家用翻新机冒充新手机销售,消费者发现后平台或商家仅支持退货退款,不承担“退一赔三”责任。三是手机质量问题投诉量大。消费者投诉反映的问题主要有电池鼓包、发热严重、手机卡顿、频繁重启、主板损坏等。案例1.2024年6月28日,消费者刘先生通过消协315平台投诉某手机品牌,其于2023年8月15日在该品牌自营...
中消协:今年上半年电信服务投诉量显著增多
中国消费者协会2日发布的上半年全国消协组织受理投诉情况分析显示,电信服务不规范经营屡禁不止,电信服务投诉量显著增多。据统计,2024年上半年,中国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元人民币。