锚定现代化 改革再深化|12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”
我省不断提升12345热线接办效率,高效受理咨询、求助、投诉、建议等诉求,提供在线办理指导,让群众诉求快反映,职能部门快解决。自去年1月至今年6月,全省12345政务服务便民热线受理群众诉求2472.7万件,日均4.5万件,接通率达99%以上。管用,这是许多居民对12345热线的印象。目前,我省通过对12345热线平台上企业...
市民打12345投诉:怎么突然不算数?整个长三角都在试点,这些问题要...
换购人可用二手房置换新房,旧房总价不高于新房总价的80%,并对二手房的位置进行了限定,必须位于南京市主城六区,不含自建住房、商业、办公、公寓等。和其他城市有所不同,南京此次试点中,把收购二手房的门槛放得很低,除了必须位于主城六区外,对房龄、面积都没有限定,也就是说,再“老”的房子、再大的面积,只要...
青岛市纪委监委通报4起“12345”政务服务热线投诉办理中形式主义...
2023年12月,王明轩在办理群众通过“12345”政务服务热线反映关于供热方面的投诉过程中,为应付平台办理时限要求,经请示韩玲玲同意,在群众反映问题尚未解决,且未与当事人沟通的情况下,便向热线平台回复“已联系当事人”、“电话已接通”、“满意”等不实信息,造成不良影响。韩玲玲受到政务记过处分,王明轩受到政务警告处...
内蒙古包头12345公布奇葩诉求引发社会热议
工作人员表示,12345一般受理的是企业和个人的分歧诉求:包括政务服务、经济调解、市场监管、社会管理、公共服务及生态环境保护等领域的咨询、投诉、举报和意见建议等。12345热线负担沉重恶意投诉、占用热线通道等不可取实际上,12345热线的负担一直是沉重的。据媒体调查,尽管12345热线早有网络平台,但电话渠道仍是各地市民...
市民拨打12345不投诉,只为夸夸他们……
市民拨打12345不投诉,只为夸夸他们……嘉定工业区城运中心将12345政务热线工作融入辖区网格化治理体系,发挥网格员“地熟、人熟、情况熟”的特点,从“有一办一、被动响应”向“举一反三、主动治理”转变,主动发现问题、了解诉求、积极解决,受到居民的认可,一通通表扬电话随即而至。
通过郑州12345App投诉,办理单位收不到附件?官方回应
此前,留言人通过顶端新闻“我想@领导”问政平台反映称,他在郑州12345App投诉购买到过期食品,但因办理单位不能收到图片附件,还需要另外补充材料,非常不方便(www.e993.com)2024年7月28日。(郑州12345App消费投诉,上传图片功能成摆设?丨我想@领导)收到群众留言后,顶端新闻记者第一时间向有关部门了解核实此事。针对群众反应“办理单位不能收到图片...
【直播12345】龙泉村村民投诉:出行道路泥泞不堪,多人摔跤无人管?!
家住芦淞区龙泉街道龙泉村杜家组的村民向12345政务服务便民热线反映,村里的唯一出行通道如今已成“拦路虎”,村民出行时不仅要小心泥巴飞溅,还得时刻小心摔跤。村民希望相关部门彻底解决出行安全隐患问题。见到记者后,杜家组村民刘星马上拿出他在8月21日正值下大雨时拍摄
陕西咸阳一市民称因投诉12345话务员遭骚扰辱骂 当地回应
大皖新闻讯11月3日,据媒体报道,陕西咸阳有网友反映称,12345市民热线话务员被其投诉后,疑遭对方纠集多人用私人电话辱骂报复。5日,咸阳市委网信办值班人员告诉大皖新闻记者,市委网信办已知晓此事,“应该会有一个官方的解释和处理办法,事情的具体情况请等待官方发布。”...
太蹊跷!山东市民向上海12345投诉:每天凌晨有人在上海帮我叫车……
被各种商家营销套路侵害权益?买到的商品出故障投诉无门?黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题消费遇纠纷,就上黑猫投诉转自:瞭望东方周刊本文转载自微信公众号“上观新闻”(ID:shobserver),原文发布于2023年11月6日,原标题为《太蹊跷!山东市民向上海12345投诉:每天凌晨有人在上海帮我叫车…背后牵出一条隐秘...
省医保局 遇到强制出院或分解住院 打12345投诉
群众如遇到未达到出院指征医院强制要求出院或诱导分解住院的情况,可通过拨打政府热线“12345”等方式向卫生健康部门或医疗保障部门投诉。“我们将发现一起查处一起。”广东省医保局党组成员、副局长董炳光表示。所谓分解住院,是指未按照临床出院标准规定,人为将一次连续住院治疗过程,分解为二次甚至多次住院治疗,或人为...