阳光保险光大贷款投诉有成功案例吗?
3.协商解决:个人可以尝试与阳光保险进行协商解决逾期还款的人员问题。在规避可能的争议和纠纷之前,协商可以是一种有效解决的方式。在协商过程中,个人可以提出自己的还款能力、重新制定还款计划等。如果阳光保险同意协商解决,应当在书面形式上明确协议内容,避免双方产生误解。4.联系监管部门:如果阳光保险的行为严重,个人...
你的新车提前上过保险?说是送的你信吗?
六、车主梁先生补充道:自己没有拿到购车合同,当时买完车看到了电子合同,上面没有这些信息,现在手中并没有合同。七、12月25日下午,广东省阳江市广宝丰4S店回访人员陈女士回复节目组表示:不知道节目组身份的真实性,需要媒体将身份证明提供给4S店才可以进行后续的回复。八、最新回复:在12月25日下午,车主梁先生...
智慧客服“五大神器”,高效守护您的保险需求!
新华保险电子化回访,使客户足不出户即可完成操作。新华保险推出了微信、短信、APP通道一体的电子化回访服务。新单投保后,客户可自由选择“新华保险”官方微信号、接收短信链接、APP转发多种方式参与新单回访,通过人脸识别、短信验证、电子签名等方式确认客户身份,仅需3分钟就能完成回访,新单权益、风险告知一览无余,充...
购买保险后的电话回访要不要接?这点很重要!
邮件回访:发送电子回执到邮箱,点击链接完成一键回访微信回访:关注保险公司公众号,绑定个人信息完成回访深蓝君去年就接到过一个机器人回访电话,如果回答“明白”、“了解”这些词,机器人无法识别就会一直重复问,只有回答“是”才会到下一个问题,有点哭笑不得。回访是监管对保险公司的约束,回访不成功,对消费者保单...
注意!买完保险后不要忽视核验保单、回访电话等环节
第一,核验保单。特别是在线上投保的客户,当你收到电子保单以后,一定要拨打承保公司官方电话,请客服人员帮你核验保单号,对照产品名称、保障金额、保障范围、投保人、被保险人、受益人等重要信息,如有问题可以立即请客服人员答疑解惑。第二,重视回访。只要你买的是1年期以上的长期保险,保险公司都会进行电话回访,...
保险公司电话回访不用接?小心自身利益受损
但是,很多消费者接到保险公司的电话回访会觉得没什么重要事情,就敷衍一下,或者直接挂掉(www.e993.com)2024年7月19日。其实,不认真对待保险公司的电话回访就意味着,投保人失去一次了解所购买的保险产品的机会,也有可能丧失了一次维护自己保险权益的机会。“对于投保人来说,电话回访的内容是关系到消费者的切身利益,消费者应认真核对、阅读正式的保单...
你接到的保险回访电话,可能早已是AI机器人
相信接到过保险公司车险客服电话的朋友,对这段对话都不会感到陌生。这是中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”)客服人员拨打的一通车险结案回访电话。与以往不同的是,跟客户对话的,并非人工客服,而是智能机器人,她的名字叫“小慧”。从体验来看,“小慧”能与客户进行积极的语音互动,快速应答,语气和内容...
保险公司电话回访非作秀 拒接或蒙受不应有损失
许多消费者在接到保险公司打来的电话时,第一反应往往是以一句“我不需要”或者“我知道了”挂断电话。但是在很多情况下,尤其自己是某家保险公司客户的话,如此不分事由地匆匆挂断保险公司的电话,很可能会使得自己蒙受不应有的损失。回访不等同于销售消费者厌恶保险公司来电,多是误把保险公司的电话回访当作了销售保...
打来电话说做回访咋给我买了份新保险?西安市民称华夏保险存在话术...
3月24日下午3时许,56岁的西安市民阎女士在车上接到一个电话。对方自称是华夏保险公司做电话回访的,阎女士想起自己正在理赔中的保单,就听这位业务员说了下去。去年年底,阎女士的手不慎骨折。她之前投保过华夏保险的意外伤害险,十天前刚交了理赔申请材料。“不知道这名业务员姓甚名谁,当时他打来电话说是回访,说...
工银安盛保险因电话回访制度缺陷收到监管函
近日,工银安盛人寿保险因为电话回访制度存在缺陷而收到保监会的监管函。据了解,在保单销售之后,保险公司应该在犹豫期内对客户进行电话回访。此规定既是为了让保险消费者充分享有在犹豫期内实施退保的选择权,也是为了减少发生销售误导。但是有的保险公司在实际操作中并没有执行到位。