网购遇到假货,消费者应如何维权?
消费者合法权益受到侵害的可以采用如下方式解决纠纷:(一)与商家及购物平台协商处理;(二)向消费者保护协会或市场监督管理局投诉;(三)向人民法院提起诉讼。消费者在网上购物,卖家采用快递方式送货的,在没有特别约定的情况下,消费者可向收货地法院起诉。(三)消费者维权过程中需要注意的问题有哪些?在网络购物过程中,...
当消费者的权益被侵害该如何维权?
近日,法院审理后认为,消费者在接受服务时享有财产安全不受损害的权利。被告在服务过程中对原告存放在更衣室柜子内的物品负有保管义务,在履行服务合同过程中没有尽到保管义务,造成原告手表丢失,因此应承担一定赔偿责任。此外,原告未妥善保管好自己的财物,未尽到注意义务,也要承担一定的责任。法院酌定被告担责50%,原告...
特别报道|「调查」你的合法权益受到过侵害吗?
简律师提醒广大消费者,在遇到消费权益受侵害时,应尽可能地保留相关物品、小票、发票、收据、货单、照片、录音、视频等证据,以备维权。维权渠道可拨打“12315”向当地市场监督管理局投诉,向当地调解组织请求调解,拨打“110”报警求助等,必要时向人民法院提起诉讼。执法人员发出消费和经营提示针对消费者、商家在日...
“渝之锦 锦之渝”双城法官说 | 这份消费者权益保护指南,请您签收!
销售者搭售“增值”服务,如未告知具体服务内容,侵害消费者的知情权,消费者有权要求退还相应款项。此外,有的购买人超出生活消费需要大量购买、连续购买、高额索赔,甚至借维权之名敲诈勒索,扰乱市场秩序,损害生产经营者合法权益,引发了“知假买假”是否受支持等社会热点话题。对此,最高人民法院发布典型案例,明确应当坚...
消费者权益保护法实施条例7月起实施!针对这些新问题做出细化补充
当前,消费者在合法权益受到侵害的时候,往往要付出较高的维权成本才能获得救济,同时我们也看到,一些恶意维权引发了社会关注。市场监管总局执法稽查局局长况旭表示,发生消费纠纷怎么办,这是每一个消费者最关心、最现实的问题。没有后顾之忧敢消费,就要有公正高效的维权渠道,《条例》完善了消费争议的解决机制。
金融“大消保”格局下如何更好保障消费者合法权益?
业内人士提醒,当金融消费者权益受到侵害时,可通过12378银行保险消费者投诉维权电话、12363金融消费权益保护咨询投诉电话、12386投资者服务平台等渠道寻求保护自身的合法权益(www.e993.com)2024年7月24日。如遇电信诈骗、非法集资、暴力催收等行为,金融消费者可以向公安部门报案,追究犯罪分子刑事责任。对于和金融机构之间发生的民事纠纷,则可以通过投诉、...
消费者权益维护,你学到了吗?
1、消费者权利:按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者享有以下九种权利:①安全权。即消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害;②知情权。即消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利;③自主选择权。即消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利,不受他人胁迫;...
案例解析:金融消费者八大权益
温馨提示:金融消费者在购买、使用金融产品和服务时,如您人身财产受到侵害,您有权依法求偿,您可通过金融机构的维权渠道反映问题,也可通过调解、诉讼、仲裁等方式维护自身权益。六、受教育权金融消费者有权接受关于金融产品和服务的种类、特征、交易流程等金融消费知识的教育,以及权益受到侵害时如何维权等知识的教育...
中华人民共和国消费者权益保护法实施条例(全文)
经营者应当保证其经营场所及设施符合保障人身、财产安全的要求,采取必要的安全防护措施,并设置相应的警示标识。消费者在经营场所遇到危险或者受到侵害时,经营者应当给予及时、必要的救助。第八条消费者认为经营者提供的商品或者服务可能存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,可以向经营者或者有关行政部门反映情况或者提出...
今天是3·15国际消费者权益日,这些知识要让孩子了解!
对于中学生,则可以学会如何辨别“三无”产品,并学会如何在网上搜索产品相关信息;当权益受到侵害时,可以拨打12315进行投诉。这些常见的消费陷阱要让孩子知道家长千万不能放任孩子“随便消费”,该给孩子讲的防骗常识一定不能偷懒。01告诉孩子不要贪小便宜现实生活中,“贪小便宜吃大亏”的例子比比皆是,比如一些...