合浦有人花1000元买羽绒服,回到家发现有污垢,老板却不肯换

案例十:购买特价商品纠纷案案情简介:2024年1月30日,县市场监管局接到12345热线转来张某某的投诉,称其在合浦县廉州镇某服装店购买女装羽绒服一件,回家后发现衣服上有污垢,便找到商家要求更换同款衣服,但该店没有同款式衣物,遂与商家协商退款,商家以该衣服为特价商品为由拒绝了张某某的要求。处理过程及结果:县...

我市公布2023年度消费维权十大典型案例

经过调解,该美容机构退款5000元,投诉人表示满意。案例10线下购物退货未果全国12315平台接刘某投诉,2023年6月18日晚,其女友在某某服装店花费1500元为其购买2件外套,因其当时未在现场无法试穿,6月19日回家试穿后发现尺寸不合适,要求商家调换未果,要求部门核实协助其退货退款1件,调换尺寸1件。谯城区市场监管局立...

试衣镜砸断3岁女童手指,家长和服装店起纠纷,“老娘舅”出手

一方面，调解员再次向张某耐心解释过错承担比例，并表示若调解不成，走诉讼程序费时费力，结果很有可能和调解结论一致，希望其降低诉求。另一方面，调解员从商家必须履行的法定义务到维护服装店声誉的角度劝解服装店适当提高赔偿金额，及时解决纠纷。在调解员情理交融的释法说理下，双方均表示愿意各退一步，调解员抓住时机...

女子网购欲退货,投诉后遭商家辱骂拉黑 市监局:建议司法渠道解决

事后，商家给彭女士发来微信消息：“你XX把我举包（报）了，怎么说”。彭女士回“谁让你半天没反应，退货退款我就不举报了”。商家回复称自己“在睡觉”，并带有辱骂的字眼。后来，商家又发消息说“可以退”，但只能退一条裙子。↑彭女士和李某的微信聊天截图彭女士说，除了被商家辱骂，对方也将自己拉黑了。

网购退货多烦恼 工商总局来支招

鼓励相关行业协会引导电子商务经营者加强自律,收集电子商务经营者就落实七日无理由退货义务的意见、建议,及时向工商行政管理部门进行反馈。要求网络交易平台提供者承担消费维权第一责任人责任,建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。鼓励网络交易平台提供者建立先行赔付制度。(记者林丽鹂)...

山东省东营市2023年度市场监管领域十起消费维权调处典型案例

广饶县某家电城空调退货纠纷案2023年9月,消费者谭先生通过12345政务服务热线反映其在某家电城购买的空调在使用后发现制冷效果不佳,认为该空调存在质量问题,要求协调商家退货(www.e993.com)2024年11月19日。接诉后,广饶县市场监管局工作人员立即展开调查并联系该家电城负责人了解相关情况,商家表示空调无质量问题,拒绝退货。空调售后服务人员检查后确认...

聚焦3·15丨曝光!仙桃公布典型案例

案例四:服装质量问题消费纠纷案案情简介2022年1月26日,唐女士在陈场镇某服装店以680元的价格购买一件女式羽绒服一件,穿着不久后,发现该羽绒服左袖一处颜色与羽绒服整体颜色不同,存在质量问题,唐女士心中不悦,便来到该服装店,找店方要求退换或退款,但店方不同意。双方协商无果之下,唐女士便向陈场市场监管...

3·15贵州市场监管在行动|2022年贵州省消费维权十大典型案例

此案中,经营者未向消费者说明该玉镯非为真玉,以次充好,侵害消费者应有知情权,理应退款。消费者在购买珠宝首饰时要尽量选择正规的商家,索要正规发票、收据等相关材料,保存好相关单据。如发生消费纠纷,要立即拨打12315进行投诉。08经营超过使用期限的化妆品案...

快来看,你有没有遇到过这些“坑”?扬州发布2020年度侵害消费权益...

在发生纠纷后,善护念广陵店并未主动寻求第三方协调,不顾尺寸偏差的事实,坚持要求消费者必须购买破损的衣服,有强制交易的嫌疑,侵犯了消费者的公平交易权。案例5旅游赠品骗局多消协介入获退款投诉方:潘先生等11位消费者被诉方:南京国际旅行社有限责任公司扬州营业部...

三门峡举行“3·15”新闻发布会

过了一段时间感觉上当受骗,来给商家退货,要求换回原有23.58克原价黄金饰品,商家不给退,于是产生纠纷,请求市场监管部门给予协调处理。为处理好此纠纷,该局查询大量资料了解到,目前主流黄金市场上的黄金饰品分为软金饰品和硬金饰品,软金饰品就是我们通常所知的纯金饰品,一般为实心。因为铸造方式简单,价格一般为黄金...