如何有效向工信部投诉以维护消费者权益

根据选择的投诉方式,按照要求提交投诉材料。如果是电话投诉,确保在通话中提供所有必要信息;如果是网上或书面投诉,确保材料完整并按时提交。5.等待处理(WaitforProcessing)投诉提交后,工信部会对投诉进行审核和处理。一般情况下,工信部会在规定的时间内给予回复。消费者应保持耐心,并注意查看相关的回复信息。五...

记者就垃圾短信向六部门投诉 均未获处理结果

该客服人员表示,反馈到执法部门后,相关部门会对发送的信息做确认,如果确认属于垃圾短信,运营商就可以对这个号码做关闭短信功能处理。“我们这里是协助举报,信息转过去后,会短信通知您。”但最终处理结果不会通知消费者。该客服人员表示,举报垃圾短信需要提供被举报号码和详细信息以及短信发送时间,将这些内容汇总后按照一...

自如因投诉处理不及时又被工信部点名 CEO熊林对此怎么看?

2018年，北京市住建委会同市公安局、市工商局、市非紧急救助服务中心等部分，开通了12345打击“黑中介”投诉举报热线，在开通的首日，自如就被调查。当时，自如还回应称会认真配合政府部门的调查，全面接受结果，深度自查、坚决整改……但到2019年时，自如就再被工信部点名。据工信部当时发布的2019年第二季度电信服务有...

??米哈游《原神》处理投诉不及时被工信部点名 董事长刘伟重视吗?

一年一度315消费者权益日即将到来,运营商财经网总结了一些知名游戏企业的案例,其中,米哈游旗下《原神》被工信部点名,具体是怎么回事呢?前不久,工信部发布了“2023年第四季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单”。其中,米哈游旗下的知名游戏《原神》位列首位,投诉处理及时率只有39.3%,远低于其他被通报...

刘伟任董事长不足半年,米哈游遭工信部点名,投诉处理及时率太低

工信部在通告中表示,2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映...

米哈游因服务质量不达标被工信部通报:投诉处理率不足四成

中国网科技2月4日讯(记者叶小源)近日,工信部官网发布关于2023年第四季度电信服务质量的通告,通告中指出,2023年第四季度,上海米哈游网络科技股份有限公司在互联网信息服务投诉处理及时率方面未达标,主要投诉产品《原神》,投诉处理及时率39.3%,系通报中及时率最低的企业(www.e993.com)2024年11月28日。

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅 39.3%

IT之家注意到,在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。投诉处理不及时的四家企业分别是:上海米哈游网络科技股份有限公司,主要投诉产品为《原神》,投诉处理及时率39.3%;...

《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名

在互联网信息服务投诉方面，服务功能类投诉占比47.7%，客服渠道类投诉占比25.6%，个人信息保护类投诉占比12.9%，其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等企业投诉处理及时率未达到相关要求，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。其中，上海米哈游网络科技股份有限公司主要被...

《原神》投诉处理不及时 米哈游等遭工信部点名

在接入平台的175家互联网企业中,有4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,其中包括米哈游等知名企业。对此,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题,确保用户的权益得到保障。这份报告反映了互联网用户对于服务质量、客服支持以及个人信息保护等方面的关注,同时也提醒了互联网企业要重视用户反馈,不断提高服务...

取消宽带被要求缴纳1200余元违约金 合理吗?|云投诉

焦点二:若协议一直拿不到怎么办?薛律师表示:用户可以先拨打工信部12300、或12315投诉,如果不管用可以先按不当得利起诉,通过司法途径要求对方提供协议。焦点三:取消宽带该不该支付违约金?薛媛律师谈到根据《民法典》和工信部的规定,任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利。这意味着,如果用户不满意当...