“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了...
网络店铺撤店后退款成难题 短视频平台称正在调查
如果上述途径都不能解决问题,消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,向人民法院提起诉讼,要求商家退还货款并赔偿损失。消费者需要准备相关证据,如订单信息、支付凭证、商品照片或视频等,以证明其消费行为及退货理由。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在知悉或应当知悉权益受到...
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
沈先生申请平台客服介入,卖家向平台作出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺商品,请求平台客服关闭买家退款申请,并向沈先生发送退货视频,表示收到的货物确非其库存正品,然而沈先生对视频的内容并不认可。双方争执不下,卖家将案涉商品寄回给沈先生,因沈先生拒收,该快件被作废。直至2024年2月,这件商品还滞留在快...
申请退款却不退货?仅因13余元被电商平台商家起诉
决定组织双方进行诉前调解,为化解双方之间的矛盾,承办法官立即联系李某,并向李某释法析理,耐心讲解了《消费者权益保护法》及网络平台消费规则,“仅退款不退货的行为不仅不符合一般交易习惯,更有可能侵害商家的合法权益。”在法官的释法说理下,李某表示当时买的玩具质量差,自己在未与商家协商一致的情况下就申请“仅退...
买家退款不退货 卖家跨千里起诉
这下卖家不干了,跨越千里维权来到泉州,将曾某某起诉到法院,前后花费了一两千元。据洛江区人民法院介绍,此前,曾某某通过网络平台下单购买一个智能手机内置电池,商品到货后确认签收。经使用,曾某某以电池不耐用为由申请退款,商家吴先生表示需退货才能退款,曾某某拒绝退货,并向网络平台继续申请退款,最终操作成功。吴...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
商品发货运输途中,崔先生听说水蚤不容易养活,就不想要了,向店铺申请仅退款(www.e993.com)2024年7月14日。客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收到货看看实物,再决定是否退货退款。双方协商未果,崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入,平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后,崔先生签收取货。
【拍案说法】“仅退款”,不可以!网购方便面“太碎” 买家申请退款...
后来,店铺客服联系朱某,要求朱某退货或者不退货转款,朱某回复已申请过一次售后,案涉交易无法再次申请售后,让店铺包运费其退货。在与店铺客服联系退货退款过程中电商平台介入,买家成功退款6元后却一直未退货。近日,原告某食品公司到蚌埠淮上区法院起诉,要求朱某退还货款并赔偿误工费、材料费等合计539余元。
调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?
于是,栗林拍照上传图片,向平台客服提出退货申请。不料,平台客服打来电话表示可以退款,“花瓶你可以留着看看怎么处理,这边先把货款给您退回。”栗林说,听到平台客服的表态后,他还有一些意外。“这种政策,消费者肯定是欢迎的,就是不知道商家感觉如何。”2021年初,一家互联网平台开始根据事实情况,为消费者提供仅退款、...
女装退货率超八成?谁输谁赢
在手机屏幕上按下“申请售后”按钮前,消费者李女士对她网购的四条裙子进行了认真比对:“都是xs码,没想到一条偏小;都是同样的烧丝花纹,没想到一条那么透,另一条颜色那么重……”最后,李女士只留下了一条质量与尺寸都尚且合适的纯黑色连衣裙,其他三条都申请了退货。而商家那边也很快同意了退货申请,随后一串寄件...
因质量问题买家申请“仅退款”,为何卖家一纸诉状告上法庭?
在李某将购买的服装进行清洗时发现所购买的服装掉色,于是将情况与范某沟通进行沟通,范某同意退还被告8元,李某不同意,范某向李某表示该商品有运费险,要求李某申请退货退款,双方未能达成一致意见。随后,李某就以产品存在质量问题为由向该平台申请仅退款,该平台介入后退还李某货款20元。原告范某认为因被告李某的不...