降档保号套餐难办,中移动为何和老年人过不去?
目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理,相对于线上只需“嗯”一声即可办理升级业务,用户想要降级或者开通8元“保号”则非常困难。面对种种投诉以及此次#中国移动被指资费升级容易降级难#的话题,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由...
“来电显示费”还在偷偷收?中国移动:是老套餐,换新即可免费
但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,在没有经过用户同意的前提下,不能直接修改套餐或取消套餐里的内容,因此需要用户主动更改套餐。她介绍称,如果旧套餐的用户在保留原套餐的情况下,单独取消来电显示服务,来电将会显示成“未知号码”,如果用户想要免费使用来电显示服务,则必须更改为新套餐。对于自2016年至今收取...
中国移动8元保号套餐,怎么办理?真实经验分享
2、拨打官方电话咨询换套餐事宜自己评估过确定要换8元套餐的话,就拨打10086,根据语音提示,选择人工服务,一般会要求按“0”键转接人工。然后将换套餐的需求告诉客服,如果他像我前面说的那样,没有推脱说不能办,而是认真向你介绍这个8元保号套餐的情况,那么你基本可以放心了,大概率是可以办的。接下来你可以仔细...
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉记者,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月租...
中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?
澎湃新闻记者致电10086,相关人员表示,目前8元“保号”套餐可以正常办理,但需要登记后48小时内由专人回电办理。8元“保号”套餐被指层层设限8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐,月租只需要8元,且可选择30分钟国内通话或流量,也被用户戏称为“保号”套餐。2018年该套餐曾一度被中国移动下架,后在国务...
不闹不处理?移动8元保号套餐办理遭吐槽 代办业务火爆
针对此现象,澎湃新闻记者联系了中国移动客服热线10086,得到的回应是8元“保号”套餐目前仍在正常办理范围内,但用户需完成登记手续后等待48小时内由专人回电处理(www.e993.com)2024年8月1日。然而,实际操作中,用户在中国移动APP上并未能直接找到这一低价套餐选项,只能通过拨打10086电话或前往线下营业厅尝试办理。有消费者分享了自己成功办理8元套...
关注适老化|上网打电话,老人有专属套餐吗?运营商:可办孝心卡
最后,红星新闻记者来到位于忠烈祠西街的中国广电营业厅,工作人员在接受记者咨询时表示,广电没有孝心卡套餐。记者在App咨询时,客服也表示未提供孝心卡套餐。App适老模式功能设置不同在App适老化方面,中国移动、中国联通、中国电信均通过设置一键切换关怀模式,使得App界面更简洁、字体更大,以方便老年人使用。关怀模式...
移动赚疯了,全球首家营收破万亿,却偷偷下架8元套餐
这是最便捷的办理方法,直接打开中国移动APP,在套餐订购页面选择你要更改的套餐,确认办理套餐无误点击确认即可。据部分网友反馈,现在很难在APP上看见低价套餐。事实上,一些区域运营商还是会在当地移动APP上将“保号套餐”放出来,不过会以“流量单价套餐”“语音单价套餐”的名义出现,大家可以在当地APP上找找看。
资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理
对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。
2G、3G要退网?工信部回应!手机套餐怎么办
手机套餐怎么办2G/3G退网是移动通信网更新换代的必然选择。近日,工信部在人民网领导留言板就用户关心的2G/3G退网相关问题进行了回复。工信部表示,2G/3G退网是移动通信网更新换代的必然选择,也是当前国际上的主要做法。但移动通信退网不是简单地“说退就退”。需要完善用户保障措施,在充分保障用户权益前提下,才能...