甘肃公布一批消费投诉典型案例,消协介入后多数消费者成功维权

鉴于上述情况,甘肃省消协工作人员提出平台应介入处置,平台称,已对卖家进行封店处罚,目前只能敦促卖家发货或者退款。经过甘肃省消协工作人员多次沟通,卖家对于平台的敦促置之不理,平台答允给予消费者800元抚慰金,但是最终因为消费者不能接受,表示要通过司法途径维权,消协只能终止调解。《中华人民共和国民法典》第五百七十...

被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11

根据最新规定,平台将根据商家的新版体验分来赋予更多的售后自主权,对4.8分及以上的商家减少干预。同时,淘宝也在不断升级其“仅退款”异常行为识别系统,增加了对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等行为的识别能力。据淘宝官方数据,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理的“仅退款”订单超40万笔。但对于...

阿里松绑“仅退款”,电商不需要第二个拼多多

当商家对“仅退款”有异议并发起申诉后,平台会请第三方检测机构介入,如果检测通过,平台也会赔付损失给商家。简单来说,淘宝不再以“家长式”的强硬态度对待商家,而是希望引导商家跟消费者自行协商沟通。当然,这个沟通标准还是有所倾斜的,商家体验分越高,处置权越大,鼓励商家从其他方面优化服务。事实上,仅退款政策...

快手买的翡翠,没发货能退吗?安全吗?详解退款流程及注意事项

1.退货期限:买家在收到翡翠后的珠宝7天内能够提出退货申请。超过这个时间,退货申请将不被受理。2.退货需求:买家退货的不是翡翠必须保持原始状态,未经采用和损坏。同时所有附带配件和包装(如保护盒、证书等)也必须一并退回。3.申请退货:买家可在快手APP的翡翠手镯订单页面中找到相应的承诺订单,点击“退货申请...

抖音 微拍堂 转转 小红书等入选"双11"期间数字零售典型投诉案例

案例二无意间参拍下单用户申请退款竟被“微拍堂”要求付保证金抵扣?11月2日,广西壮族自治区沈先生向“电诉宝”投诉称,其于2023年11月1日在微拍堂平台添珍阁店家参拍了一块手表,沈先生表示自己是不小心点到参拍的,现在竞拍成功。沈先生称,其本无意购买该商品,不过现在商家和平台拒绝退货,也拒绝退还保证金...

【电商周报】6月第四周:天猫加强整治“诱导第三方” TikTok Shop...

2024年至今,抖音直播持续加强未成年人直播打赏管理,完善未成年人打赏的阻断和退款机制,并重点打击主播诱导未成年人打赏、利用未成年人直播牟利等违规行为(www.e993.com)2024年11月12日。2023年6月至今,平台共处置冒用成年人账号直播账号25235个,处理利用未成人直播营销账号1393个,对5817个诱导未成年直播打赏消费的账号做出处罚,并因此清退公会29家。

深夜致电辱骂骚扰?消费者和快手卖家各执一词,专家:要保留录音

袁女士反映，2022年4月7日，她的丈夫张先生（化姓）在快手平台的第三方男鞋店铺，购买了一双售价258元的“牛皮小丑鞋”。试穿后不满意鞋带款式，申请了退货退款。卖家收到后，以“鞋底存在磨损痕迹”，影响二次销售为由，拒绝退款。平台介入核实后，也拒绝了该退款申请。张先生不满卖家服务态度，便给了该商品差评...

快手电商帝国雏形初显,抖音该如何迎战?

快手和抖音需要大量电商成交案例证明自己有能力去做好电商这件事。编者按:本文来自微信公众号“刺猬公社”(ID:ciweigongshe),作者:石灿,编辑:杨晶,36氪经授权发布。抖音、快手与淘宝、京东以电商为出发点不同,它们从短视频平台出发,需要大量电商成交案例证明自己有能力去做好电商这件事。不论是商品成交额,还是...

网上购物套路消费者,你中招了吗?——追踪网上购物消费投诉查处

抖音:一箱面包“不支持七天无理由退货”,货没收到怎么办?消费者投诉:蒋先生2月18日在抖音购买一箱面包,直到23日没有收到货,申请退款,商家拒绝,抖音平台介入,告诉他“食品不支持七天无理由退货”。执法过程:记者跟随北京市市场监管综合执法总队八支队执法人员来到抖音,执法人员调集抖音后台证据显示:该店铺为...

鞭牛晚报:豆瓣私密小组将停用;喜马拉雅更新招股书;小鹏汽车回应...

4、跨境电商平台Shopee今起关闭印度业务跨境电商平台Shopee宣布,将从3月29日上午12点开始关闭其印度业务。在一份给卖家的通知中,ShopeeIndia指出,3月29日上午12点后,买家将无法下新的订单,卖家可以在5月30日之前进行提款和处理退货。同时,Shopee保证将照常处理和履行此前的订单,并将为所有在平台上购物的消费者...