名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责
在收件时应及时验收包裹,如存在破损、少件等情况,需第一时间拍照录像留存,并拒签包裹,联系沟通过程,注意保存好第一手证据。如网购生鲜产品,应在时限内及时验货,避免因自身原因导致退货流程难以正常启动。快递公司在揽件时应尽到风险提示义务,将有关赔偿的规定在快递运单条款中予以突出提示;收寄件时需提醒用户对贵重...
“仅退款”“无理由退货”被滥用,诚信要靠法治守护
“仅退款”规则的制度创设同样如此,买家未收到货或拒收货前,可以选择“仅退款”,故不存在退货问题,而非指买家可以在收到商家的退款后无偿占有相关物品。或者平台基于提升消费体验的考虑,通过“仅退款”一方面提高商家售后服务效率,另一方面对“没有必要寄回的产品”减少无谓的邮寄成本。但在真实的消费场景中,部分消...
拒收快递退款后又要求派送,应城男子恶意退货13单涉嫌诈骗被抓
对于电商平台和快递公司来说,完善信息对接机制、加强客户身份核实以及建立风险评估制度等措施,可以有效减少类似诈骗的发生。而对于消费者来说,增强自我保护意识、警惕不法分子的虚假申请退货退款行为,以及保护个人信息安全等,都是确保网络购物安全的重要环节。作为自媒体编辑,我将继续关注网络购物安全问题,并以客观、准...
女子网购退款不退货,商家无奈报警!价值1800元商品又被取走!
等收到快递到后,直接点了仅退款不退货,商家拿他没有任何办法,为这几十元,也不可能去起诉他的。湖北武汉的这名女子,看她的穿衣打扮,也不像是差钱的人,没想到竟然会干出这种事来,真是人不可貌相。要是几十元的商品,商家可能真就算了,这些商品价值1800元,她也敢这样,这胆子也太大了!不过,也有网友替...
网店店主哭诉常遭恶意仅退款不退货,什么人总“白嫖”?商家只能认...
我是商家,我来说两种案例,大家来评评理,当消费者被平台系统认为信誉比较好的时候,消费者发起仅退款一般都直接会仅退款。第一种案例:比如物流显示签收了,消费者说没收到,然后发起仅退款,此时平台会立即把钱退给消费者,但是货可能被家人签收了,消费者一时没注意,导致了钱和货都拿到了。但是作为商家再想去追回...
女子网购“仅退款”后取走千元快递,商家权益如何保障?|第2眼
1月6日,商家关先生称,客户当时用一个账号聊天,用另一个账号下单,然后要求分开发快递,当时没多想就按照对方的要求去做,结果送达后女子仅拒收了1件,取走了另外的3件,却申请全额仅退款(www.e993.com)2024年9月20日。此后商家和驿站联系得知,此人这样操作已有上千件。目前向平台申诉,但并未成功,已报警处理。
仅退款渐成电商标配,商家遭遇“薅羊毛”怎么办?
在社交媒体平台上,有商家晒出了五花八门的仅退款申请原因。经营一家网店的李女士表示,有消费者购买了店里的连裤袜,到货一个月后又以“不喜欢,效果不好”来申请仅退款;还有买家说,发现袜子有个线头,拒绝退换货,要求直接退款,否则就要写差评。经营服饰类网店的肖先生告诉记者,通常低价格产品在平台的仅退款申请...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了何...
【以案释法】网购退款“不退货”,消费者最终“薅”了自己
原告拒收后,退货货物暂寄放在快递点,等待平台处理。8月21日,平台向被告成功退款2999元,随后被告联系快递公司进行货物拦截退回。之后,原告通过电话、抖音平台联系被告退还货物或退款,但被告要求原告给予2000元的赔偿方能退货。后经派出所协调未果,原告遂起诉至法院,请求判令被告返还原告不当得利金额2999元及原告支出的户籍...
多次“仅退款”后又取走快递,如此“薅羊毛”只会惹一身臊
据报道,1月6日,商家关先生称,客户当时用一个账号聊天,另一个账号下单,然后要求分别发送快递。当时没多想就按照对方的要求去做。然而,快递到达后被该客户拒收,并申请了“仅退款”。和快递驿站联系后得知,此人这么操作的快件已有上千件。之后关先生向平台申诉了,但并未成功。目前,关先生称已经报警处理。