女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
1月8日,淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者,“仅退款”分两种情况,一是买家付款后商家没发货,可以申请“仅退款”;二是商家货物已发出,在发货途中,买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,...
买家网购1件脐橙后申请退款33元成功却不退货 被商家告上法庭
一名买家在电商平台网购了1件脐橙,收到货后向客服提供了1个坏果的售后图片,协商后表示不想退货退款并要求补偿10元,但该买家在收到客服转账10元后,再次在电商平台申请退款并操作成功,并一直未退货,事后买家被商家起诉。11月21日,红星新闻记者获悉,日前甘肃天水市秦州区人民法院开庭审理了本案。据悉,2023年5月27...
买家退货让商家自己找快递员去取回
你要想要退货的话,你们自己想办法找快递员把件拿走,我只在家等一上午,要不你就直接给我退款吧。我只能跟他说你要不会的话,你找身边的人看谁会操作这个,这个退货我们商家这边是没法给您操作的。何况我们是河北的,你是上海的,我们指挥不了你们当地的快递员去取件。但是他说我不想麻烦身边人,反正你想要货的话...
10元3副耳钉还包邮,买家仅退款未退货,义乌商家驱车千里起诉买家
这时候,“仅退款”就承担起了平台应负的责任,一旦买卖双方发生售后争议,经平台认定责任由商家承担后,消费者可以跳过等待商家同意退货、寄回商品、商家确认商品无误并退款等环节。不仅一步到位解决了消费者的问题,还提升了消费体验,增强了消费者与平台之间的黏性。显然,“仅退款”作为倒逼商家提升商品质量的有力手段,...
女子网购“仅退款”后取走快递?律师:或涉嫌诈骗!
湖北省消费者委员会315维权律师团成员刘祥斌对记者说,“对于平台‘仅退款’规则,如果约定了买家无理由可以申请退款,而无需退货,而且货物是平台自营或平台已经取得入驻商家的认可,作出该承诺,对于商家而言应该具有约束力,相当于商家在退款同时放弃了要求退货的请求。但是若‘仅退款’规则仅仅是平台自己的承诺,商家...
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
一旦遇到商家少件漏发的情况,消费者应及时联系商家,协商补发或退货退款,若遭到商家拒绝,则应第一时间收集证据,包括聊天记录、纠纷订单、举证订单、商品详情、称重记录等(www.e993.com)2024年8月13日。如经多次沟通商家仍然拒绝处理,消费者可选择向消协、市监局等部门投诉或向法院起诉,依法维护自己的合法权益。法官同时提醒,商家要完善店铺管理诚信经...
仅退款理由越来越奇葩,困在电商平台的中小商家决心反抗
当遇到仅退款等“白嫖订单”时,商家互助会网站所有的商家,都可以在上面发布求助订单,也可以伸出援助之手。具体来说,商家可以寻找“仅退款买家”所在地的商家,委托这些本地商家出面与买家沟通,以协商退货或退款事宜。刘晓平希望通过商家互助会,能帮助商家以最快的速度解决“白嫖订单”。
面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权
商家关先生介绍,客户当时用一个账号聊天,用另一个账号下单,然后要求分开发快递,结果送达后女子仅拒收了一件,取走另外三件,却申请全额仅退款。此后商家和驿站联系得知,此人这样操作已有上千件。目前,关先生已报警处理。去年底,淘宝、京东等多家电商平台宣布“支持用户仅退款”时,曾引发广泛关注。媒体报道上述“薅...
仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了
“仅退款”起源于美国亚马逊。几年前,亚马逊开始在售后政策中加入“退款不退货”服务,旨在通过减少退货流程来鼓励消费者下单,同时利用市场力量对商家进行筛选。一方面,这种机制可以通过增加订单量来提高商家的收入,另一方面,也可以有效打击假冒伪劣产品的商家,提升平台商品的整体质量。
女子网购仅退款后取走千件快递?律师:故意“薅羊毛”涉嫌诈骗罪
记者发现,就目前电商平台推出的“仅退款”操作而言,消费者在申请“仅退款”后,还有一套完整的流程要走:一般情况下,买家需要向平台申请“仅退款”,申请提交后,卖家会有36个小时的时间处理,超过时限,平台会直接将退款退回给买家。在这种情况下,一旦交易商品量过多、涉及金额较多,商家和消费者之间的沟通时间很容易超...