谁输谁赢?女装退货率高达80% 别都怪仅退款 有商家倒亏
“6·18就是发货量也大,退货量也大。”往往她这头刚将一件衣服打包进快递袋,那头就收到好几个退货的包裹,她只能熟练地打开退货包裹,拿出衣服,用粘毛筒反复在衣服上划过,然后将其扔进自己带来的编织袋里,这些退回来的衣服随后还要送去重新熨烫包装。记者见到,才二十分钟不到,她的编织袋里就装满了消费者退回来...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
2021年,“仅退款”功能面世。在该功能下,如果买家认为在电商平台购买商品出现质量问题,便可通过向平台申请“仅退款”维权,经平台审核通过后便可实现仅退款,而无需强制退货。其实,在“仅退款”政策最初推行的时候,还算是促成了多方共赢的。对于消费者来说,虽然买到的商品不满意,但有退款补偿,这极大的降低了...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...
网购电动车电池遭遇“退货难”:为何商家能寄出,消费者却难寄回?
“如果因为电池质量问题需要退货退款,可以先和商家协商沟通,若商家拒绝售后或与商家协商不一致,可让平台介入要求仅退款,因为蓄电池不能邮寄退货是客观政策原因,不是消费者导致的,根据《民法典》规定,货物质量问题引发的风险应当由卖家承担。对此问题协商不成还可以起诉或拨打12315,到工商部门投诉。”付建同时表示,...
买家退货让商家自己找快递员去取回
我就遇到这么一位,这个买家联系我说要退货让我给找快递员到他家去取件。我说您可以点上门取件,到时候快递员会主动电话联系你过去取件的。他说不知道怎么操作弄起来太麻烦。他跟我说你给我找个快递员过来把件取走不就行了吗,然后你再把快递费给了这个快递员。
退货率80%,商家疯了
对于卖家们来说,退货率从来不只是一个数字(www.e993.com)2024年8月13日。背后牵扯的各项成本费用支出,因为退货率变高影响到的店铺考核,难以避免的货损等等,最终都会拉低利润,甚至导致亏损。林鹏算过一笔账,每产生一单退货,看得见的成本就得10元左右:运费险和扣点,加起来5元左右,买方一下单,这笔钱就划给平台了,不给退。另外,发货需要的快...
知名快递倒卖包裹?关停!约谈
快递公司没有把退件全部退回来,由此,导致了一些未退回的快递件流向了市场。为了进一步了解快递件流向市场被买卖这一情况,记者拨通了韵达速递浙江省公司的电话。公司客服人员告诉记者,不存在销售退件的情况,如果没有送给客户,也会退还给商家,不会让快递给别人去卖,他们有明确规定,退件要退回给发件人。记者又联系...
网购病犬退货“无门”,女子诉韵达快递违规运输活物,邮政管理部门...
冯女士告诉记者,在发现该宠物狗健康状况不佳后,她曾向商家寻求解决办法,彼时商家承诺可以进行退货处理。然而,冯女士在联系多个快递网点后被告知,国家有禁止快递运输活物的相关规定。“宠物狗没法通过普通快递退货,如果走其他途径,费用就会高很多。”冯女士说。
浙江男子网购后退货,遭多家快递拒收,快递公司:这个地址我们不敢收!
顺丰快递客服:我们是32寸以下可以寄,因为尺寸过大容易损坏的。京东快递客服:像这种带显示器的,我们这边揽收可能得让商家出具一个免责函,就是保丢不保损。只有京东快递给出了寄电视机的条件,但是电视机发生破损,商家照样接受退货,不能追究快递责任。这个难度有点大。
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
一旦遇到商家少件漏发的情况,消费者应及时联系商家,协商补发或退货退款,若遭到商家拒绝,则应第一时间收集证据,包括聊天记录、纠纷订单、举证订单、商品详情、称重记录等。如经多次沟通商家仍然拒绝处理,消费者可选择向消协、市监局等部门投诉或向法院起诉,依法维护自己的合法权益。法官同时提醒,商家要完善店铺管理诚信经...