少数外卖员快递员与消费者起冲突 专家出招解决

人身安全受损事件：一消费者给了外卖员差评，外卖员又接到其订单后，出于报复往其餐内小便，后因寻衅滋事被拘留14天；上海一外卖员到达消费者住址楼下给对方打电话希望客人下楼取餐，被拒后往餐内吐口水；因给了个差评，有快递员拿着棍子找上门来打砸威胁…...

拒送上门 破坏外卖 辱骂消费者 少数外卖员快递员与消费者频起冲突

相关平台应承担主要责任,畅通举报渠道,冲突发生后及时核实,对于态度过于恶劣的外卖员、快递员给予严格的处罚。对于有过此类违规行为的外卖员、快递员,不同平台间应互通信息,避免其在某一平台被淘汰后,在另一平台“再就业”。拒送上门产生矛盾今年8月,江西南昌市民辛女士和往常一样点了一份外卖。接单的外卖骑手接...

少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突

同时，加强外卖员、快递员培训，增强配送员的服务意识和沟通技巧。此外，平台还可以建立外卖员和快递员的信用评价体系，根据他们的服务质量、送货速度、顾客评价等因素进行评分。对于信用评分较低的配送员，平台可以采取降低派单优先级、限制配送等措施进行惩罚。“如果和配送员沟通后确实无法配送的，消费者也应持包容、理...

顺丰回应快递员殴打怀孕妻子 涉事员工已被拘留处罚

对此,快递公司客服确认了魏某某殴打妻子的行为,但强调这是员工私人的家庭矛盾,非公司业务范畴,故不便直接干预,建议通过报警等合法途径解决。周女士持有的公安部门鉴定意见通知书显示,她的伤势被评定为轻微伤。同时,一份行政处罚决定书指出,魏某某因在9月16日下午4时于深圳市龙岗区园山街道独竹村独竹街59号门口实施...

女子要求送货上门遭拒,被快递员威胁:你敢投诉我就敢报复你

12月15日,江苏南京的郑女士告诉九派新闻,自己在京东上购买了一台手机后要求配送,却遭到快递员威胁。郑女士表示,12月9日,孩子帮自己在京东平台上购买了一部手机,她便要求快递员送货上门,对方拒绝。据其提供的一段录音显示,一名男子称“我就是不给你送,你敢投诉我就敢报复你,就这么简单。”郑女士说,“你怎么...

为报复站点负责人,快递员开“盲盒”窃得16万元钻戒被抓

被盗窃的钻戒本文图片均为上海长宁警方提供快递员因与站点负责人发生不快,便想到随机偷拿快递以此报复、发泄不满,怎料“盲盒”开到一枚价值16万元的钻戒(www.e993.com)2024年11月3日。4月5日,上海市长宁区某快递站点负责人王先生报案称,自己站点的一件快递在流转过程中无故丢失,在联系寄件人员后得知是一枚价值16万余元的钻戒。由于该件...

3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?

联系不到收件人,上门后家中无人很多快递员在派件过程中给收件人打电话打不通,按地址送上门后,结果发现家里没人,白跑一趟。放门口或保安处丢件风险大有很多快递员在派件时,被收件人告知不在家,让放门口或保安处。这样一来,增加了丢件的风险。如果被投诉,还有承担赔偿的风险。

外卖员报复老板 偷6次快递3次外卖

生活报讯(记者李威兵)最近一段时间,大庆市某快递点的快递和外卖经常被盗,快递点老板为了抓住这个贼,就装了监控。最后一次被盗后,快递点老板从监控中确认了这个贼,竟然是被自己给过差评的外卖员。2月25日,大庆市公安局龙凤分局反诈大队民警接到快递点老板报警称,快递点的快递、外卖多次失窃,自己用监控拍下了...

离职快递员“导演”丢快递 恶意投诉骗理赔

多次前往常州将自己废弃不用的物品寄回西来桥,或者网购鸡蛋、袜子等小额物品指定受害快递公司寄送,后张某通过不提供自己的快递柜存放账号让快递员无法送达、自己偷偷取走快递等方式,以虚假签收、未收到快递、快递丢失等理由在邮政管理局投诉平台进行投诉,利用快递公司害怕被邮政管理局处罚的心理威胁快递公司索要高额赔偿。

“黄金凤钗”被盗,起因竟是快递员曾被投诉?

快递站的员工王某有重大作案嫌疑一路循线追踪最终将其抓获归案到案后犯罪嫌疑人王某如实供述了盗窃金饰的犯罪事实原来王某之前因不慎投错快件被投诉受到公司处罚对此他耿耿于怀于是故意拆坏客户包裹报复公司以此让公司作出赔偿期间