淘宝客服不回复怎么办

如果在线聊天长时间无响应,可以尝试通过店铺留言板留言,或查看店铺首页是否有提供客服电话或邮箱,通过其他渠道联系客服。**3.检查消息是否被屏蔽**有时,由于系统误判或设置问题,用户的消息可能被客服端屏蔽。检查自己的账号状态及消息发送记录,确保没有违反淘宝规定导致账号受限。同时,也可以尝试更换设备或网络环境再...

淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单

按照规定,淘宝将客服违背承诺的处罚由此前的扣分制调整为罚款。其次,客服服务标准提高。卖家存在不响应、不回复、响应慢(平均响应时长180秒)的行为,不耐烦、傲慢、态度蛮横、与买家争吵等行为,按20元/单标准向买家赔付。情节严重的,扣A2分。随后,“卖家3分钟不响应罚款20元/单”引发大量商家不满,不少中小商家在...

不搞低价战略 !淘宝新规客服回复慢扣20元:全面提升服务

《淘宝网关于违背承诺实施细则》更新后细节显示,将对客服消极接待等问题进行处理。淘宝网将根据买家投诉支持卖家按照20元/单的标准向买家进行赔付。情节严重的,扣A2分。此次规则预计在2024年7月22日起逐步生效。其中消极接待行为包括“卖家存在不响应(无人工客服应答)、不回复、响应慢(平均响应时长>180秒)的行为”...

科技昨夜今晨 0206:官方回应淘宝客服消极回复要罚款;网传斗鱼...

9、“淘宝拟规定客服消极回复1单罚20元”微博话题引热议,官方回应“正处于意见征集期”2月5日“淘宝拟规定客服消极回复1单罚20元”话题在微博引起热议,截至IT之家发稿,目前相关话题阅读量7.6万。IT之家从“淘宝店长”官方公众号得知,1月26日,淘宝规则众议院新增《淘宝网卖家客户服务规范》...

淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

01淘宝近日更新了《淘宝网关于违背承诺实施细则》,对客服问题加大惩戒力度,单次最高要赔300元。02新规主要包括三类变化:扣钱变多、承诺要求变高,以及平台主动介入。03其中,消极回复行为被明确规定,包括回应慢、态度差等,买家有权向淘宝投诉,获赔20元。

京东加薪、淘宝罚款,电商平台卷客服以“宠用户”?

其中,用户对淘宝客服最大的不满是响应速度慢、回复敷衍且没有正面回应诉求、处理退货退款申请太慢(www.e993.com)2024年11月24日。这当中,很难分清有多少是针对淘宝商家的客服团队,有多少是针对平台客服,但用户也不会作出如此细致的区分,只会根据相应的体验,在心里给平台打分。相比之下,京东客服的响应速度问题不大,客服团队的最大争议在于对Plu...

淘宝拟规定客服消极回复每单罚20元,淘宝回应客服消极回复每单罚20...

#淘宝拟规定客服消极回复每单罚20元#,#淘宝回应客服消极回复每单罚20元#:目前在意见征集阶段1月26日,淘宝规则众议院新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集,将对客服消极接待,无故拉黑的行为进行处理,处罚为20元/单。其中,消极接待包括“存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、...

客服态度消极要被罚款?淘宝新规引争议

根据《淘宝网卖家客户服务规范》显示,客服的消极接待行为包括不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等,对此淘宝方面拟每单进行20元的处罚。淘宝方面表示,目前该规定仍在最后的意见征集中,并会根据买家的反馈意见进行相应的调整。

淘宝拟规定客服消极回复每单罚20元:细节严格

近日,淘宝规则众议院新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集,将对客服消极接待,无故拉黑的行为进行处理,处罚为20元/单。其中,消极接待包括“存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等行为,导致买家对卖家服务不满意”。

网店称淘宝要求客服23点前随时在线,且人工客服3分钟内回复

#网店称淘宝要求客服23点前随时在线#,且人工客服3分钟内回复#淘宝回应要求网店人工客服3分钟内回复#15日,有网友发文称,淘宝针对商家做出了新规定:要求各店客服23点前在线,回复超时三分钟会被记录处罚。文章呼吁买家“请不要点催发货”,称“其他的真的很无力”。该网店客服称,已经在实施此新规。目前店内只有...