打电话卖保险行不通了?年内多家保险公司撤销电销中心
“电销渠道确实存在一些问题,比如频繁的电话推销容易引起客户反感,部分电销人员为完成业绩,可能存在夸大产品优势、销售误导现象,电销人员流动率也很高等,但保险公司可以通过加强对电销人员的培训,提高专业素养,提升服务质量。同时,加强对电销过程的监管,杜绝误导销售,并且调整电销人员的绩效考核体系,减少工作压力,以...
年内又有8家撤销,险企电销中心缘何加速离场
保险企业将加速数字化转型,通过互联网平台和移动应用来接触和服务客户;二是线上线下融合,虽然电销中心可能会减少,但并不意味着完全退出市场,而是可能与线上渠道结合,形成线上线下融合的新模式;三是客户需求导向,未来险企的营销和服务将更加注重客户需求,利用大数据和人工智能等技术,提供更加个性化的产品和服务。
诱导客户用以前的保险保单贷款买“富赢金生”保险?电销员得知被...
对方让联系平安保险。今年二三月,平安保险95511工作人员回复称,只能象征性的退还25000元左右,但他已支付了4.4万元左右,“这是平安保险业务员以公司名义进行的欺诈行为,我不接受,要求全额退保,拒绝承担保单贷款利息。”
我是做电销保险,如何在电销中让客户买单?
良好的情绪管理,是让电话销售成功的关键因素,积极的情绪是一种职业修养,最好养成拿起电话就能马上形成积极情绪的条件反射。在这一点上,或许再专业的电销人员都需要向中科智联智能语音机器人学习,它们时刻可以保持高昂而愉快的情绪去为客户解答问题。第三:建立共鸣与信任感用户接到电话就听到你介绍产品?你觉得他接...
太平洋保险一月三曝客户投诉 电销欺骗投保人被重罚
不仅如此,过去一个月内,太平洋保险接连三次被媒体曝光遭客户投诉。其中两起为太平洋保险销售员误导销售,致客户退保损失高额本金;另一起为储户被买太平洋保险,遭遇销售误导。连开五罚单直指电销乱象据统计,太平洋保险因“存在公司销售人员使用与事实不符表述向投保人促销等欺骗投保人的行为”以及“承保的一年期以上寿...
多银行电销强推保险产品 业界提醒客户保留证据
事实上,监管部门近期出台了相关通知,规定对于表示拒绝继续接听、明确要求请勿再次拨打的客户,电销人员应礼貌结束通话,并在号码屏蔽系统登记,同时设定不少于一年的禁拨时限(www.e993.com)2024年9月15日。各保监局可结合实际情况,指导当地保险行业协会建立电销禁拨系统,设立行业共享的禁拨数据库,避免客户拒听一家保险公司后又被其他公司拨打的情况发生。
客户办信用卡后遭遇保险电销
记者以客户身份拨打中信银行信用卡中心的客服热线,客服代表指出,中信银行信用卡中心确实存在保险项目外呼中心,其会对客户进行筛选,并且拨打电话推销有关产品。一旦客户提出异议,该中心便不会再打电话。如果客户不需要这类信息,可以打电话给信用卡中心提出要求。
信用卡客户遭保险电销误导 恨不得销卡
然而,业内人士指出,保险公司和银行开展深度合作本身无可厚非,如果销售行为规范将会使客户更加便利,对大家都好,但如果不更加规范银保销售行为,出现销售误导或者电话扰民现象,甚至出现保险纠纷,将使得消费者对保险公司和银行都产生逆反心理,银行可能会因此弄丢自己的部分客户。
保险电话推销受拒绝 半年不能骚扰客户
事件:上周,保监会公布《人身保险业务经营管理规定(征求意见稿)》,对明确拒绝接受电话销售的客户,应录入禁止拨打名单,6个月内不得再次拨打。点评:北京各大寿险公司曾有过“禁拨”机制,但经营电销业务的主体较多,存在一家公司将某一号码列入禁拨库,其他公司仍可能拨打。有了监管政策的保驾护航,备受诟病的保险公司...
当客户明确拒绝电话推销保险 险企在半年内不能再次拔打
备受诟病的保险电话扰民将被带上“紧箍咒”。5月16日,保监会发布了《人身保险业务经营管理规定(征求意见稿)》(以下简称《规定》),该《规定》明确提出,保险公司要对明确拒绝接受电话销售的客户,要录入禁止拔打名单,且6个月内不得再次拔打。该《规定》从分支机构及人员管理、条款和费率、销售管理、业务管理、客...