遇到商家欺诈消费者怎么办?
消费者在消费过程中发现自己遭遇欺诈,首先可以与经营者协商解决,比如要求经营者退货退款、赔偿损失等。其次,消费者可以向当地消费者协会或者工商部门投诉。最后,若投诉后仍未能解决争议,还可以通过提起诉讼的方式维护自身权益。刘莹律师补充:针对欺诈行为的惩罚性赔偿在我们日常生活中最常听到的就是“退一赔三”。“...
济南市消费者协会发布2023年度消费维权典型案例
电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。”的规定,建议消费者通过微信交易时,一是要了解清楚卖家的真实身份信息;二是要保留相关的聊天...
【晚报融媒·帮您办|2628119】法治在线丨遇到网购纠纷,消费者该...
如对网购平台所作出的决定不满,建议向消费者保护协会进行投诉,也可以向法院起诉。最后,在商家退款或赔付之后,应及时查看,以免金额不对。根据我国《消费者权益保护法》第三十九条规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织...
国新办举行国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益...
五是规定有关行政部门经消费者和经营者同意,可以依法将投诉委托消费者协会调解。消费者协会接受委托调解,将有利于缓解行政部门投诉处理压力,将更多力量用于监管执法;同时,可以充分发挥消费者协会联系广泛、密切的优势,为消费者提供更加简便、成本更低的调解服务,有效化解纠纷。除传统的消协组织、维权站点线下调解外,今年3...
28人办瑜伽卡遭遇关店后续:省消协支持仲裁,已有消费者拿到退费
努力调解无果,省消协便出具了专门意见书,明确表示支持28名消费者通过司法途径解决此事。进展:消费者代表仲裁获胜拿到第一笔会员卡退费因消费者与瑜伽店签订的《会员服务协议》中双方纠纷解决方式为提起仲裁,2023年底,28名消费者中的孙女士作为消费者代表,委托金博大律师事务所律师作为代理人,向郑州仲裁委员会提起仲...
商家承诺优惠却不兑现,怎么办?丨我来帮你忙
建议孙女士向所在地消费者协会投诉(www.e993.com)2024年10月20日。经过调解,2周后,4S店如数返还了34000元的购车优惠款。沈建荣在节目中表示:“商家应规范相关制度流程和加强对销售人员工作督导,信守承诺,避免冷漠,及时回复消费者合理诉求,切实保障消费者合法权益,以提振消费信心,让消费者敢于消费,愿意消费,放心消费,...
眼镜店以“定制商品”为由拒绝退货,调解员多方调解顺利退款
双方僵持不下,陈女士只好向湖北省消费者委员会投诉。经调解商家同意退款12月13日,湖北省消费者委员会将该案转至湖北省眼镜行业协会维权办公室。该维权办公室负责人宋为民在接到案件后,第一时间与商家和消费者联系并核实情况。调解中,宋为民向商家讲解相关政策时说,虽然每个消费者因个体因素差异,眼镜度数也各不相...
足浴、修脚、按摩 消费者维权小知识
3.消费时遇到店家夸张、虚假宣传怎么办?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定,“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”在消费时遇到此类情况可首先拨打12315消费者协会或者当地市场监督管理局进行投诉、举报。
杭州旅游买翡翠被骗了怎么办,游客在杭州旅游时购买翡翠遭遇骗局...
1.向当地的消费者权益保护组织或监管机构举报该商家或卖家的不当行为。2.请他们介入调解或提供法律建议,帮助解决争议。五、评估法律追诉的可能性1.咨询律师,了解能否通过法律途径追究商家或卖家的责任。2.如果购买翡翠的金额足够大,法律诉讼可能是一个追索资金的有效途径。
启法有方 | 消费者权益保护篇
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。原标题:《启法有方|消费者权益保护篇》...