双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
“我是做食品的,我建议您可以选择一家食品店铺,先不管产品满不满意,收货之后就找售后客服,说吃了肚子不服务、有怪味、漏气了。只要聊天框中出现了这些负面词汇,1-2分钟,系统保准会弹出仅退款的选项。”一位拼多多坚果商家说。杨明在天猫超市实践过这种策略。他有时遇到的仅退款多了,气不过,就去自己天猫超市的...
当“仅退款”维权成为一门生意
参考抖音的仅退款或退货退款处理规则,如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、商品好评率低于70%(连续7天恢复到70%以上可解除)等,同时,在一些平台,针对商家和消费者聊天中的态度问题,平台也可能要求商家作出"仅退款...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张有凹陷的洗脸盆图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。电商平台介入处理后,同意了何某的要求,并将8.5元原路返还给...
拼多多商家起诉买家恶意“仅退款”!结果来了:告赢了,获赔150元
拼多多商铺卖家同意了退货退款,但拼多多平台介入,平台向张某发送了“退货退款、仅退货、仅退款”等选项进行选择,张某选择“仅退款”。这一行为引起了商家的强烈不满。商家认为,张某在未经沟通的情况下直接选择“仅退款”,且未退回商品,属于恶意退款行为。于是,商家决定将张某起诉至法院,要求张某赔偿因仅退款不退还货物...
淘宝跟进拼多多“仅退款”服务 退款不退货能否成为行业标配
“仅退款”策略需要强大的数据分析和平台运营能力作为支撑。拼多多通过其独特的社交电商模式,快速收集和分析消费者反馈,优化其退款策略。而淘宝作为一个更为成熟的平台,尤其是借助支付宝掌握用户多维度的行为和金融数据,其数据分析和运营能力也相当强大,但可能需要更多的投入和资源来确保“仅退款”策略的顺利实施。
京东、淘宝、拼多多全面拥抱“仅退款”,京东新增退款不退货执行标准
除淘宝外,京东也对《京东开放平台售后服务管理规则》及《京东开放平台交易纠纷处理总则》进行了修订,新增了用户退款不退货的执行标准(12月29日生效),同时交易纠纷也新增支持用户仅退款,而此前京东消费者仅能申请换货和退货退款(www.e993.com)2024年10月16日。至此,国内三大电商平台都已经加入“仅退款”阵营。
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正确的货物,或者主动承担退货运费哦~2.没有发错商品,买家提供的图片非本店商品。一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了。这时...
平台商家遇到“仅退款”,涉税事项怎么办
如果消费者存在恶意购买、恶意退货等情形,平台会相应记入消费者平台内的消费信用评价,降低提供类似服务保障升级措施的频次。国内最早实施“仅退款”规则的电商平台是拼多多。近期,淘宝变更了3条平台争议处理规则,明确卖家如果在淘宝平台上获得过多差评或者存在过多违规记录,一旦被投诉,会被平台直接判定为“退货退款”或...
“仅退款”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多
网购到次品,可直接申请“仅退款”,不再需要快递上门收退货——拼多多两年前首创的售后模式,正陆续成了淘宝、京东、抖音等电商平台的标配服务。面对拼多多的异军突起,淘宝、京东等传统电商正焦急寻找“中年危机”的破局之道。从最初质疑拼多多的低价策略,到如今抢占拼多多的下沉市场,向拼多多学习,“仅退款”或许只是开...
“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
“我要提前去银行贷款,贷款之后才有钱收农民的辣椒,如果辣椒卖不掉,可能就要破产了。”段路这些年做生鲜电商,发现这就是个勉强能够养家糊口的生意,一单能赚一毛钱就不错了。如果碰到更多仅退款的消费者,很有可能会赔本,这也是他频频关店的原因。北京鸿盟律师事务所主任马佰刚指出,部分消费者滥用“仅退款”规则...