597元的酒店房间货不对板还不让退
“从我预订到退订不到24小时,而且距离入住还有3天,为什么还要收违约金,而且金额那么高?”应女士对此十分困惑,找客服沟通后,客服告诉她平台订单规则写着下单30分钟内免费取消,超过30分钟要收取房费的50%。应女士说,她后来登录平台打开订单,仔细寻找才看到“30分钟内免费取消”几个字,并且付款界面中并未写明超过30...
被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
另一名店铺体验分4.8的商家向「市象」表示:“一个顾客购买了我们店一支货损的口红,收到商品后的第三天申请了仅退款,原因就是收到货品破损有污渍,申请仅退款的图片还是我们商家自己拍的商品图,平台就直接同意了,这个货损商品我们是有明确标注的,货损照片也放在了商品详情页。”「市象」注意到在这个订单的售后信...
...微信购买A商品,收到货却是B商品,卖家不给退货退款怎么办?
因此,本案的消费者可以先和经营者协商退款或赔偿,协商不成可以拨打12315提起投诉,也可以向当地派出所进行报警处理,最后还可以依法提起民事诉讼,主张退一赔三。
没刹住车连下四单,收到货一看……她说“我又不傻”
听到了这样的语音提示快递单号上的电话号码:您拨打的号码是空号,请您查证后再拨。抖音上二十元的订单已经退款成功了店铺是“望红工厂定制”营业执照上的名称是“广东池青苑贸易有限公司”公开平台上搜索到的联系方式也一直没有接通记者发送了信息发稿前没有收到回复张女士说她会去咨询一下律师也想...
提交订单成功后,卖家不发货,该怎么办?
如果你遇到此类情况,可以采取以下措施进行维权:一、积极沟通联系需要主动与卖家取得联系。确认是否有误会或者因为其他原因导致未能按时发货。沟通时要冷静并明确地表达自己的不满和疑问。同时,尽量保存好沟通记录作为证据。二、催促发货在和卖家进行沟通后,如果确认卖家可以发货,可以要求卖家尽快安排发货并给出具体的...
仅退款渐成电商标配,商家遭遇“薅羊毛”怎么办?
近期,多家电商平台先后公布支持仅退款机制,即消费者在电商平台上买到“严重劣质、货不对板”等商品时,平台经评估后可以支持消费者仅退款不退货(www.e993.com)2024年10月26日。对于这项新服务,部分消费者认为有助于劝退一些以次充好的不良商家。不过,也有商家表示,遭遇到了利用规则“薅羊毛”的买家。仅退款渐成电商平台标配“现在下单,19...
跨境卖家遭遇信用卡拒付怎么办?上海深圳义乌卖家成功抗辩追回数...
订单交付后,买家以对质量不满为由,同时未全部收到货,要求全额退款。抗辩的难点在于,虽然商家提供邮件沟通证明货物生产过程中与买家有确认,也提供了SGS测试报告证明。但买家却提供了大货和样品的对比图,证明大货与样品质量不一样。同时,由于产品是定制的,所以商家不接受退货。
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
一旦遇到商家少件漏发的情况,消费者应及时联系商家,协商补发或退货退款,若遭到商家拒绝,则应第一时间收集证据,包括聊天记录、纠纷订单、举证订单、商品详情、称重记录等。如经多次沟通商家仍然拒绝处理,消费者可选择向消协、市监局等部门投诉或向法院起诉,依法维护自己的合法权益。法官同时提醒,商家要完善店铺管理诚信经...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
订单页面标注“7天无理由退货”,按约定应是指收到商品之日起7日内无理由退货的情形。在双方协商退款退货过程中,王先生留言表示希望崔先生收到货后先看看,不喜欢再退货退款,但崔先生执意提前申请退货退款,并在退款成功后签收取货。法院认为,货物尚在运输途中,崔先生反悔、申请退款退货的行为应视为其违约解除合同的...