酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

对此，青岛某酒店工作人员称，如果预订成功后，时间超过30分钟，消费者要取消订单，这就需要平台与酒店进行协商，只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消，会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示，至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定，他们不清楚，主要是第...

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30...

去哪儿预订海外酒店变“幽灵酒店”,审核机制被指存在漏洞

近日,在接到消费者反馈酒店不存在后,我们第一时间向消费者表达歉意,承诺承担消费者重新预订酒店的全部损失,同时也在抓紧核实酒店的具体情况。我们通过代理商核查到,今年7月底酒店宣布装修短暂停业,但这个信息没有及时同步给代理商和平台,目前酒店确实不可入住。对此,我们再次向消费者表示歉意。”去哪儿同时表示,“自...

【网经社月报】4月移动出行动态回顾:小马智行赴美IPO获批...

4月12日,网经社移动出行台获悉,来自租租车平台的数据显示,截至当日,“五一”出境自驾预订量已超过2023年同期水平。租租车方面表示,拼假玩法令今年“五一”的平均出游时间同比增加了0.62天。截至目前,有66.9%的游客在4月26日—30日提前出发,出游时间在5天及以上的游客占比达到61%,出境自驾游取车的高峰将于4月27...

飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?

今年8月，就部分酒店预订后取消难的问题，广东省消委会对涉及此问题的携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行进行了约谈(www.e993.com)2024年11月24日。图片来源：微博截图《中国互联网络发展状况统计报告》显示，国内旅游市场正在快速复苏。截至2023年12月，在线旅行预订用户规模实现同比增长，重要节假日的国内出游人数、旅游收入...

女生曝预订酒店临住被强制退订,智行只赔偿第一晚房费的3倍

据女生介绍,自己是3月14日在智行火车票上预订4月29日-5月3日的成都缦回民宿房间(现改名成都森隐蜀民宿),82元一晚,4晚一共是328元。4月19日,平台发短信称因酒店告知因价格不确认无法安排正常入住。和平台客服人员沟通后,客服表示如预定其他酒店可赔偿第一晚房费的3倍,赔偿255元,另一方案是只赔付第一晚的...

女生预订酒店被平台单方取消后重新订其他酒店,平台只赔偿第一晚房...

#女生曝预订酒店临住被强制退订##女生预订酒店被平台单方取消#后重新订其他酒店,平台只赔偿第一晚房费的3倍近日,四川成都。一女生发布的一张五一假期酒店订单被智行取消的图片引起网友关注。据女生介绍,自己是3月14日在智行火车票上预订4月29日-5月3日的成都缦回民宿房间(现改名成都森隐蜀民宿),82元一晚...

提前十天预订酒店却“查无此单”,消费者要求退一赔三遭拒

蔡女士提供的酒店预订页面显示“不可取消”。4月30日当晚,蔡女士抵达酒店。不承想,前台工作人员告诉她无法查询相关订单,并表示酒店只入驻了美团、携程两个平台,因此无法为蔡女士办理入驻。无奈之下,蔡女士只好在景区附近另寻酒店。5月1日,蔡女士拨打当地12315。当日下午,平台与蔡女士联系,称将退一赔一共计1280...

国庆酒店机票预订火爆 重庆热度位居全国前列

9月2日,途家民宿数据显示,国庆期间,城市民宿预订量同比2019年增长1.5倍,重庆、大理、西安,位居全国城市民宿预订量前三。民宿火爆,酒店也差不多。在多个在线预订平台,国庆期间,热门城市的酒店预订情况也十分火爆,上海、厦门、重庆、大理、丽江多个热门城市部分经济型酒店价格上千元,有酒店平时最低200多元的房型,直接...