纵览热点|网友线上预订湖北宜昌一酒店房间被强制取消后房价上涨近...
9月24日,有网友发帖称,通过美团平台预订湖北宜昌一酒店后被强制退款,再次进入预订页面显示该房型涨价近两百。26日上午,涉事酒店店长向纵览新闻(报料微信:ZLXWBL2023)记者回应称,近两天确有顾客打电话投诉这种情况,但该酒店未授权任何旅行社(代理商)在美团平台挂链接,是旅行社私自挂链接进行销售,最近已有多起这类“...
去哪儿定的酒店,却被告知预订渠道是飞猪
预订时,去哪儿网显示,酒店订单预订时不仅要支付全款房费,而且一旦下单就不能取消。张先生当时支付了总金额15024元的住宿费,去哪儿网也显示预订成功。然而,入住当天,张先生和家人入住酒店时却被告知没有他的入住信息,前台表示需要一个9位数的订单号。张先生立马联系了去哪儿网。一两个小时过后,去哪儿网方面给张...
货不对板、地接跑路: 出境游遭遇“人在囧途”
只要酒店在消费者预订时明确告知了取消条款,包括取消的时间限制等内容,消费者在充分知晓的情况下完成预订,那么该条款就属于双方约定的合同内容的一部分。南方周末记者搜索发现,OTA平台上的不少酒店提供了多种预订模式及取消政策,且“不可取消”的酒店往往具有一定价格优惠。以去哪儿网上的泰国曼谷安曼纳酒店为例,当...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型...
范女士随后重新在其他渠道预订了房间,并在闲鱼平台申请退款。后卖家不同意,并在自己已经预订酒店、并申请退款后才告知他们已经重新预订了酒店。范女士认为由于卖家没有履行及时告知和沟通义务,而导致自己的酒店重复预订的经济损失应当由卖家来承担。在自己出示了非常详细的录频以及各种书面证据后,闲鱼客服还是袒护卖家,在...
网约房背后隐患:“自助入住”无须登记,孩子能轻易进入
在美团平台的入住须知中,该店家一直强调自助入住、实名登记,并提醒顾客“携带身份证,方便配合房东办理入住登记”。可在实际操作环节,入住登记消失了。让人想不到的是,记者在网络平台预订时并未填写本人的身份证信息。入住前后,也并没有工作人员要求登记身份信息。退房后,也没有要求补充登记身份信息。
网上下单成功,酒店却说没有房间了…
酒店赖老板回复,当时店员让她扫的是订房码,扫了后可以优惠,直接订会更贵(www.e993.com)2024年10月22日。而汪女士在美团订的150元的房间是半夜特价房,原本的价格肯定不是那个价钱,至于是不是180元他也没有说。总之,面对质疑,赖老板坚持认为他们酒店是没有错的。汪女士夫妻表示因为当天没有入住成功不仅打乱了她的行程,还让她不得不在...
在美团预订酒店到店却被告知住不了?酒店前台:因是黑代理
对于在美团预订、到店后却无法办理入住的问题,如家客服表示,美团以中介渠道进行预订,如果订单出现问题,需要与美团联系解决。随后,海报新闻记者又致电美团客服咨询,美团客服称,有“代理”尾标的为合作方订单,若酒店拒不接待,美团会持续跟进,保证客人当天在附近有入住之处。该客服未正面回答合作方问题,只是向...
美团上订酒店 付款成功两次没订到房
关于第一单预订,由于房价调整,商家没有确认订单,美团与商家没有协调成功,建议找其他酒店。“您是78元订的房间,现在涨价为168元,我们会赔偿您100元代金券的差价费,下次订房时可以直接使用。”范姓工作人员说。昨日上午9时35分,美团点评客服给胡先生发来短信称,第二单酒店预订失败,支付金额会原路返回。昨日中午...
来宁波旅行 通过美团预订了客房 酒店却告知查无此单
通过美团旅行平台预订了宁波威斯汀酒店的客房,选的是全款支付且不可取消的房源,可是赶到酒店时,却被告知没有这个订单,无法入住。方女士(化名)一行人在酒店大堂等了两个多小时,最终美团方面派人过来把钱付了,才解决了这个问题。昨天上午,方女士来电,反映了上周五来宁波旅行时遭遇的尴尬,“本来高高兴兴的,结果倒好...
男子从美团订酒店 付款成功两次却预订失败
随后,范姓工作人员在电话中告知胡先生称,第二单订单没有后续处理,稍后会有工作人员联系胡先生。关于第一单预订,由于房价调整,商家没有确认订单,美团与商家没有协调成功,建议找其他酒店。“您是78元订的房间,现在涨价为168元,我们会赔偿您100元代金券的差价费,下次订房时可以直接使用。”范姓工作人员说。