商家拒不承认,平台推卸责任,买家耗不起……消费者网上买到假货...
文女士转而申请平台客服介入,明确提出要求“退一赔三”。平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已...
商家不承认 平台推卸责任 网购假货为何难获赔偿?
根据消费者权益保护法,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。然而,记者在采访中发现,不少消费者因买到打着正品旗号销售的假货而向商家要求“退一赔三”时,鲜有人如愿获...
网店售假屡见不鲜 消费者为何难获赔偿
根据消费者权益保护法,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。然而,记者在采访中发现,不少消费者因买到打着正品旗号销售的假货而向商家要求“退一赔三”时,鲜有人如愿获...
消费者网上买到假货 为何难获赔偿?
根据消费者权益保护法,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。然而,记者在采访中发现,不少消费者因买到打着正品旗号销售的假货而向商家要求“退一赔三”时,鲜有人如愿获...
商家拒不承认、平台推卸责任、买家耗不起 消费者网上买到假货为何...
根据消费者权益保护法,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。然而,记者在采访中发现,不少消费者因买到打着正品旗号销售的假货而向商家要求“退一赔三”时,鲜有人如愿获...
网上买到瑕疵品怎么办?赔偿、投诉及要求全攻略
倘若商家拒绝认可瑕疵品的这种存在,或拒绝退货请求,顾客可寻求消费者的方式方法解决争议(www.e993.com)2024年10月20日。他们可以向相关消费者投诉机构投诉,例如当地的依法消费者委员会或市场监管。这些机构将对顾客的负责投诉实施调查,并向双方提供中立的修理调解。假使顾客在珠宝行业购买到翡翠瑕疵品,他们有权利需求退货。顾客应及时与商家取得联系,...
案例!被投诉商家拒绝调解+无法与投诉人取得联系,市监部门终止调解...
平台反馈结束后,申请人通过反馈内容中的联系方式与被申请人取得联系,提出了新的投诉请求(三倍货款赔偿),被申请人就这一新的投诉开展了调解工作,被投诉人拒绝调解,被申请人终止调解并电话告知申请人。二、被申请人处理投诉的程序合法。2022年7月6日,被申请人收到申请人通过全国12315平台对购买的“智能电动升降桌...
保质期内霉变,商家理应赔偿
保质期内霉变,商家理应赔偿核心提示:2023年4月22日,消费者易某通过12315热线投诉,反映其在芦溪县某超市购买的榴莲千层蛋糕内有黑色片状不明物体,且有霉变现象,不符合食品安全的相关标准,要求经营者承担赔偿责任。而经营者则以食品在保质期内,自己并不知道榴莲千层蛋糕存在霉变问题和有明确的进货渠道为由拒绝了赔偿...
实木门窗不“实”,商家被判“三倍赔偿”
合同约定“实木门”,安装后变“实木复合门”买家拒付尾款被商家起诉,买家反诉商家“货不对板”实木门窗不“实”,商家被判“三倍赔偿”帮客户安装好实木门窗却拿不到货款,浏阳一家门窗店将客户胡先生起诉到法院,要求胡先生按合同支付货款,不料却被胡先生以“货不对板”为由反诉。经过审判,市人民法院最终认定...
“案”说消费 | 消费者买到假茅台怎么办?三倍“真赔偿”!
(三)保留证据,及时维权。在定制家具安装交付过程中,消费者要进行仔细验收,不留隐患,发现问题也应保留相关证据,在与经营者协商不成的情况下,可以向相关部门进行投诉,维护自身权益。案例二:消费者买到三瓶“假茅台”,现场商家拒绝赔偿案情简介:2023年9月26日,市民徐女士通过12315平台向镇江市京口区市场监管局反映...