预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈快科技9月2日消息,据媒体报道,广东省消费者委员会近期对在线旅游平台的酒店预订规则进行了调查,发现超过四成的酒店预订后不可取消,主要集中在中高端酒店。针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求...

超四成酒店预订后不可取消,粤消委会约谈去哪儿等平台整改

6家平台均进一步拓展更多优质可取消的酒店资源,其中携程、美团逐步引导酒店出台“阶梯取消”等退改政策。二是强化提醒。美团、去哪儿、飞猪、途牛将在浏览、交易页面显著提醒取消政策;美团、去哪儿、途牛将在搜索页面提供“可取消”标签。三是加强保障。对于因特殊原因无法出行的消费者,携程、去哪儿、同程在收到相关...

超四成平台酒店预订后不可取消,携程美团去哪儿飞猪等6平台被约谈

终于有人管了平常用华住会订房,只要入住当晚18点前取消就行。华住会上香港酒店太少了我就用携程订,竟然预订后不给取消,否则扣钱8月31日15:32赞回复最新评论与你一起走花路yu上海终于有人管了平常用华住会订房,只要入住当晚18点前取消就行。华住会上香港酒店太少了我就用携程订,竟然预订后不给取消,...

降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款

7月6日,广东省的林先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7月05日22:38时在深圳大鹏新区宏林阁客栈下单,后一个小时多以后希望取消订单,与商家与平台都进行沟通后,商家要求按照订单确认后不可取消来,即预定人因自身原因或因其它非法定原因要求变更与取消,将扣收全额预付款。林先生经过与商家的协商,商家只同意退回50%...

多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底,未入住订单可以...

去哪儿平台目前已对酒店预订时间在6月20日前,入住日期在6月20日至21日的旅客,采取免费退订措施。飞猪:酒店方面,针对入住日期在6月20日至22日的广西桂林受暴雨影响地区的酒店订单,如受暴雨天气交通停运的影响而导致行程取消或改变,消费者可申请免费退改,损失将由飞猪平台承担。

酒店预订乌龙频发,去哪儿网到底行不行?

对于平台来说,提升问题处理能力是当务之急(www.e993.com)2024年11月27日。以去哪儿网为例,张先生在投诉无果后,不得不通过媒体得到部分赔偿,但依据《消费者权益保护法》第55条,张先生有权要求三倍赔偿。这种缺乏诚意的处理态度,只会让消费者失去信任。此外,酒店和平台都需要进一步规范与代理商的合作。设置更严格的准入条件,加强对代理商的监管...

女子境外旅行遇“幽灵酒店”:地址电话均为虚假信息,后台订单莫名...

订单已确认，酒店却不存在杨女士告诉读特新闻记者，她于今年5月在去哪儿网预订了一晚酒店，酒店名称为“乌梅萨里努萨”，入住日期为9月8日。酒店所在的佩妮达岛是位于印度尼西亚巴厘岛东部的一座小岛，以原始的自然风光和壮观的海岸线而闻名。预订后，杨女士收到了去哪儿网反馈的“酒店订单已确认”页面，包含了酒店...

酒店预订后不可取消?律师:无效条款!

记者在去哪儿平台查询发现,香港迪士尼探索家度假酒店的预订页面用红色小字提示了“预订成功后不可取消”,但王先生表示并没有注意到。记者也将王先生遇到的问题反映给了去哪儿平台,对方回复表示,平台协助消费者向酒店及代理商申请取消但未能成功,所以需要单独走去哪儿人文关怀的病退流程,由于此订单涉及金额较大,流程审批...

预订成功却无法入住?消费者在去哪儿网订酒店遭遇“查无此单”丨有料

8月8日下午5点多,艾先生到达了当地酒店。跟梁先生一样,他从酒店前台处得知“没有预订记录”。更让艾先生不理解的是,去哪儿网在当晚取消了他在平台的订单。受访者供图。在艾先生提供的截图中,记者看到,8月8日晚8点56分,去哪儿网发起了退款申请,页面显示是用户方取消订单。艾先生随后被去哪儿网客服告知“...

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣全款合理吗?

直到6月23日入住迪士尼酒店当天，张女士才匆匆向“去哪儿”平台提交了退订申请，可是没过多久，平台回复张女士：“非常抱歉酒店拒绝了您的取消申请，建议您按时入住，以免发生损失。”提交退订申请后被告知“取消失败”取消申请被拒，这让张女士感到有些意外，自己明明没有入住酒店，为什么不能取消？根据去哪儿平台的...