票代盗用个人信息?南航App买机票,悄悄被绑“陌生家人”

张起淮建议，消费者遇到上述问题，首先要立即联系南航客服，说明情况并要求解绑非本人信息，同时要求南航对此事进行调查和处理。同时，消费者也应保存好相关证据，如截图、通话记录等，以备后续维权使用。“如果南航未能妥善处理此事，消费者还可以向相关监管部门（如民航管理部门、消费者权益保护部门）进行投诉举报。”张起...

艾普思舆情观察|曝南方航空航班被取消打客服号码不存在舆情报告

监测期内，“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件在微博平台声量高峰出现在2024-02-20，当日热门微博为手机上的新浪发布的南航被指“屏蔽订票手机号，换号码即拨通”！客服称热线忙。5.2微博媒体观点“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件中，代表性的媒体观点有九派新闻的#南航回...

乘客称滞留飞机内6小时呼吸困难,南航客服回应

涉及航班延误,如果是长时间延误,看现场安排,一般会安排旅客下飞机,去酒店休息,临时情况要以机场那边、空姐那边现场安排为准,要根据紧急事情灵活处理。潇湘晨报记者注意到,2月3日,中国南方航空股份有限公司发布了武汉航班大面积延误黄色预警,称:受此次冰雪天气影响,南航湖北分公司10:20启动航班大面积延误黄色预警,截至1...

南航被指“屏蔽订票手机号 换号码即拨通”!客服称热线忙

同日,南航客服人员向南都记者进一步解释称,最近航班变动较多,客服热线繁忙,可能会出现排队等候的情况,但一般不会打不通或提示号码不存在,如果电话打不通,可能原因包括手机信号不好、错误添加区号或设置屏蔽了95539,建议找运营商查看相关记录。

南航E家上线换班广场解决客服员工换班难题

南航E家上线换班广场解决客服员工换班难题转自:中国民航网《中国民航报》、中国民航网记者冯智君报道:日前,南航客户服务部研发的换班广场智能系统在南航E家正式上线。这是南航客户服务部党委扎实开展主题教育,践行为民服务宗旨,认真落实为职工群众办实事工作清单的又一重要举措。换班广场智能系统的上线,不仅满足了...

事关机票退改,海航、南航发布最新通知→

后续,南航将实时跟踪台风影响变化,第一时间组织航班恢复,满足旅客进出海南的出行需求(www.e993.com)2024年11月22日。南航温馨提示,对于延误或取消的航班,南航官方客服热线95539将会通过短信、电话、邮件等方式通知受影响的旅客,请大家及时关注相关信息,南航将给旅客提供办理退票或变更服务。同时旅客出行前也可先登录南航官网、APP、微信公众号或“南航...

南航退票服务混乱遭质疑

“我在情况说明栏上传了医院的诊断证明,缴费凭证栏上传了购买氧气罐的订单截图。如果南航APP上注明要上传医疗发票或住院押金证明,我就不会上传诊断证明了。”除APP的界面外,张先生认为南航的客服服务也存在诸多问题。在线客服只是列出有关菜单让用户选择,不直接回答用户问题,电话人工客服的答复也不专业。“2月份就出...

南航“退票费一千五”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件

“若旅客选错了航班日期,需要在出票之后2小时之内来电告诉我们。”南航客服告诉南都记者,接到旅客的退票电话后,客服会查看旅客机票是否符合“免费退票”的要求。对于在第三方代理平台购票、里程兑换的机票是不受理的,受理南航官方App、官网以及小程序的订单,“建议旅客在订票时尽量不出错”。

被指“屏蔽订票手机号”,南航回应

同日,南航客服人员向记者进一步解释称,最近航班变动较多,客服热线繁忙,可能会出现排队等候的情况,但一般不会打不通或提示号码不存在,如果电话打不通,可能原因包括手机信号不好、错误添加区号或设置屏蔽了95539,建议找运营商查看相关记录。

“机票1800元,退票费1500元”!南航机票免费退改为何这么难?

多数成了“一定不符合条件”一名旅客投诉,1月19日早晨,他通过微信小程序购买了南航联程机票,从深圳中转北京飞往大庆。但3个小时后,发现日期和乘客都选错了,就赶紧拨打航空公司客服电话,但一直打不通,提示坐席繁忙。刚刚起飞的南航客机图片来自网络1月20日,他急匆匆开车80多公里,到深圳宝安机场的南航柜台处理退...