12306回应台风天退票收退票费,超时了,不在免费范围
童先生提供的12306短信截图显示,已购联程车票,请在联程车票开车前自行登录12306网站(含12306移动端)与G8282次和D9562次列车车票一并办理退票,均不收取退票费。然而,16日办理退票时,童先生发现在办理9月17日G3295次常熟至上海高铁票退票时,他被收取了三张票共计12元的退票费。童先生说:“9月16日早上我就把...
台风导致去程列车停运,返程票被收退票费怎么办?
之后,童先生分别打了12345和12306询问退票费事宜。他表示:“9月16日当天我就打了12345反映问题,中秋节最后一天我又打通了12306的客服热线,他们就跟我解释因为我是下午1点多到常熟的高铁,第二天下午4点多从常熟返回上海,超过了24小时,不在联程车票可以免费退票的规则里,要收手续费。因为台风不可抗力,我希望他们以...
5天内自动退款!不收手续费!
列车因故折返运行时旅客可选择返回车票发站也可在列车沿途办理客运业务的停站下车12306网站将于5日内自动办理车票未乘区间票价退差手续也可自行登录12306网站(含12306移动端)或铁路车站售票窗口办理车票未乘区间票价退差手续,不收退票费。注意出站时请务必通过检票闸机检票出站,否则客票系统将以车票发站到折返站为已乘...
铁路12306推出新功能!这些人可提前购票
答:不退差额,但是可以选择退票后重新购买,需要按照相关退改规定支付相应退票费。问:学生优惠票进站乘车时需要取报销凭证吗?答:不需要。问:学校所在地有多个火车站,买同城任意车站都可以吗?答:可以。优惠区间包含铁路部门规定的同城车站。是否为同城车站可通过12306App→点击“我的”→出行向导“起售时间查询”...
旅客曝K225次列车人多挤不上,12306:已加开新列车,乘客退票改签免费
当日,九派新闻以旅客身份咨询12306人工客服,工作人员称,遇到这种情况,建议乘客尽快改签或退票,在后续列车无票状态下,“建议和现场的工作人员沟通一下,看看后续有没有超员不那么厉害的车,能不能让你上去。”对于因此赶不上下一趟列车的部分旅客,其表示,在改签或退票时,旅客可以到人工窗口向工作人员说明情况,...
火车票退票不扣手续费了?12306回应
用户退票不需要扣除退票费(www.e993.com)2024年10月18日。“一般情况下,如果列车不能正点到达,那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义,用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务,由于列车晚点原因办理退票,是免收退票费的。”12306客服表示,也许该用户退票时并不知道列车晚点,所以才会发出这样的感叹。转自:大象新闻来源:大河网...
12306回应暴雪天气遇到列车折返/停运怎么办:免费退票
首先,在列车全程停运情况下,乘客可以全额退票,并且不收取任何退票费用。具体操作方式为:自接到通知之时起至乘车日期后30日内(含当日),乘客可以通过铁路12306网站、手机客户端或者任意车站的人工窗口或具有退票功能的自助机进行办理。其次,在列车区段停运的情况下,如果乘客的发站或到站在停运区段内且未乘车,则同样可...
“12306 票呢”“火车票能免费兑”冲上热搜…官方回复!
车票刚开售,立刻点击预订键,却怎么都点不进去;2分钟后终于点进去,票也没了。针对这一状况,12306客服回复:“我们这边到了起售时间都可以点进去购票的,你点不进去就只有看一下你那边的网络是不是有问题了。”开售即候补,连无座都没有票12306:每个车站分配的车票数量有限...
天气原因致部分列车停运,12306:已收到旅客对于改签、增开等诉求
2月4日,记者致电12306人工服务热线,对方表示,近期高铁出行如遇天气原因导致停运,只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法。对于退票后铁路部门是否有协助改签、增开车次等弥补措施,对方称只能由乘客重新购买车票。客服指出,如遇大雪、大雾或大暴风雨等天气,可能会影响到列车行驶的视线,为了保证旅客生命安全需要停运。另外...
12306的这个新功能,到底怎么用?
03旅客可通过铁路12306App购买定点巴士车票,支持中国居民身份证预订。04目前,定点巴士服务已支持超过250条线路,覆盖14个省份,后续将继续扩大合作范围。05此外,定点巴士票暂不支持车票改签,如遇行程变更,建议旅客退票后重新购票。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考近日铁路12306汽车票专区上新了一项新服务—...