新车上路首日突然失去动力,车主退换车遭拒
《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条规定:家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:(一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;(二)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动...
消费者凭三包凭证退换车 需在10日内答复
根据规定,汽车三包责任发生争议的,消费者可与经营者协商解决;可依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决;可依法向质监部门等有关行政部门申诉进行处理。此外,双方也可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。□三包内容1修车修车超5天车主有权开备用车在包修期内,家用汽车产品出现产品...
理想L6 提车 9 天后要换电机,官方:不符合“三包”退换车规定
对此,理想汽车杭州余杭服务中心徐经理表示,确实也是因为不符合“三包”退换车,没有办法为用户办理退换车。考虑到用户是新车,本着从用户体验角度上出发的话,也在积极帮用户申请一些关怀方案,但是目前还没有和客户达成最终一致的共识。小丁认为,浙江省相关条例规定60天内出现发动机等重大零部件的质量问题可以退换,而...
...提车第9天电机出问题,客户想换车,理想:不符合“三包”退换车政策
此外,依据“浙江汽车三包”规定,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏、安全装置失效、车辆自燃或者因其他质量问题引起车辆失控,或者发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,才能予以整车更换或者退货,退换货的相关范围并未涉及“电机”。因此,仅因电机出问题要求整车退换目前于法无据。▲“浙江汽车三...
车辆三包退换车条件
如果您的车辆出现了以上情况之一,您可以向销售者申请退换车。请注意,这些情况必须在三包有效期内出现,否则您可能无法享受退换车的权益。退换车的条件是您的车辆出现了以上列出的情况之一,您需要提供相应的证据,如维修记录、车辆检测报告等。如果您申请退换车,销售者有责任提供相应的服务,以确保您的权益得到保障。
44万元买的奔驰提车刚启动就出故障,4S店:不退不换!
关于门店的提车流程,市场经理冼先生表示,销售带消费者确认车架号并上车启动车辆确定没问题后才签字、交车(www.e993.com)2024年9月20日。至于电瓶故障的原因,目前无法确定。售后经理胡先生表示,若车辆未登记上牌,他们还能申请退换。但车辆已登记上牌,进入售后环节,没有达到“三包法”规定的退换条件。他们只能为这辆车更换故障电瓶,并给予车辆...
用车容易遇到哪些纠纷?盘点2023湖南汽车维修质量投诉十大典型案例
接到投诉后,调解中心调解员进行调查了解,该店技术员认为该车是新车,无质量问题,不符合退换条件。经调解员、协会专家多次沟通和调解,4S店同意向车主补偿两次保养,但车主不接受。注意事项:根据相关规定,新购买的汽车在三包期内,符合退车或换车条件,才能退车或换车。发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的更换...
中国质量万里行促进会发布2023年度投诉维权十大典型案例
祖先生以汽车质量问题累计维修时间超过30日为由,按新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第24条规定,向4S店提出退换车要求,但遭到4S店拒绝。祖先生只好选择向质促会投诉。最终,经质促会多次协调沟通,厂家4S店同意为祖先生更换同型号车,祖先生也愿意支付使用补偿费,问题得以解决。
潍坊:零跑C11“刹车失灵”? 车主很害怕
然而,车主刘先生并不认可工作人员给出的解释。同时,他也提出了自己的诉求。“你说正常的车修好了,但是我是一辆新车,在正常行驶过程中为什么出现这种情况?这车我不敢开了,给我退车吧”。面对车主的诉求,工作人员林先生也给出了回应。“我们作为售后,我们把车辆修好了,车主有别的需求,我们能办的都能办,但是“...
汽车三包法免费退换车条件
汽车三包法免费退换车条件:根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十二条规定:家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。