多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等
今年6月22日至9月18日,三个月的时间内,记者分别网购了17件商品,体验发现:由京东快递投递的3个快件全部送件上门;由顺丰快递投递的1个快件送货上门;由中通快递投递的5个快件、由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递投递1个快件、由极兔快递投递的1个快件全部被放在了菜鸟驿站或丰巢智能柜...
菜鸟速递招聘8000名快递员,全力保障双11送货上门
在服务退货商家方面,菜鸟速递还启用末端直派模式,批量件将不经网点派送,从分拨集散场地直发进商家退货仓,提升派送的效率。这一模式在大促期间,将覆盖超过200个电商商家。此外,今年双11期间,菜鸟速递也充分利用自营优势,继续为电商商家提供预售下沉服务,商家可提前将商品下沉到消费者身边的快递网点,消费者下单后最快可...
女子慌了:快递要送30台冰箱到家,可自己明明没下单
“我们这个运单下单后是改不了的。”10月21日下午,平台物流客服热线有工作人员向记者表示,经核对订单,不是物流失误导致,地址是按照商家给的地址进行运输和配送,“用户端从平台商城订购,商家接到订单后会把订单派发到物流,我们正常去揽收出库、运输和配送。”难道是商家填错了地址?10月21日,记者联系博西家用电器...
“我明明没下单啊……”女子慌了!快递要送30台冰箱到家
平台承认物流人员操作失误导致10月21日上午,记者将黄女士的问题向平台物流客服热线进行反馈,核对信息的过程中,平台物流客服人员表示,目前对应运单号后台显示的收件方手机号和记者提供的运单截图中黄女士的手机号对不上,且后台显示运单号收件地址是一个物流公司。但该订单收货方名字确实是“沈”。记者追问是否有可能...
京东阿里物流“拆墙”:送货上门能否持续?成本是否增加?
南都记者留意到,京东物流在官宣接入淘天时强调其服务将保持一惯性:“淘宝天猫用户也将享受到京东物流的送货上门、按需揽派、上门退换货等特色服务。”当提及服务体验的担忧,上述采用京东物流发货的淘宝商家对南都记者建议:“备注送货上门,不要放驿站或快递柜,一般都会放家门口。”...
太蹊跷!上海女子又惊又怕:快递要送30台冰箱到家,可我明明没下单
说要送30台西门子冰箱上门可我明明没下单啊……”日前,上海市民黄女士向媒体投诉称,她接到配送预约电话后,吓了一大跳,急忙向平台客服反映并拒收(www.e993.com)2024年10月28日。然而,在客服提供的30件冰箱的运单号上,黄女士却赫然发现,收件方的手机号和地址,确实是自己的。“不会是有人要利用我的信息做什么吧?”这样的“惊喜”让黄女...
京东阿里物流破壁四连问:送货上门能否持续?顺丰蛋糕被抢?
南都记者留意到,京东物流在官宣接入淘天时强调其服务将保持一惯性:“淘宝天猫用户也将享受到京东物流的送货上门、按需揽派、上门退换货等特色服务。”当提及服务体验的担忧,上述采用京东发货的淘宝商家对南都记者建议:“备注送货上门,不要放驿站或快递柜,一般都会放家门口。”...
秦跃光快递业风波再起多家企业因擅自送货上门遭投诉
许多本应送到家门口的快件,在未经消费者同意的情况下,被放置在小区内的菜鸟驿站、丰巢智能柜、单位传达室或保安室等地方。这种情况不仅导致商品延误送达,还增加了包裹损毁和丢失的风险。记者在郑州市多个小区采访了20多位消费者,他们普遍表示,除了顺丰和京东两家快递公司外,其他公司的快递员大多会将快件擅自放在第...
快递送货上门问题难解,快递员为了不上门宁可支付保管费,快递员...
快递送货上门问题难解,快递员为了不上门宁可支付保管费,快递员:强制要求会导致离职率增加2024-09-1412:48:36新闻早点到新疆举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败新闻早点到9777粉丝宣传正能量,传播社会热点00:10北航大学生自制全自动察打...
快递送货上门问题仍难解
《快递市场管理办法》对快递服务作出了更明确的规定,例如对消费者而言较难整改的送货上门问题,办法规定:如果有未经用户同意代为确认收到快件,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,抛扔快件、踩踏快件的行为,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1...