记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其他的商品如果是由中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递公司投递,快递员均是在没有事先征求自己意见的前提下,擅自把商品放在小区的菜鸟驿站,然后由菜鸟驿站把商品统一编码放置后,发来一个取件码,自行去菜鸟驿站取件。“不能送件上门,肯定会带来很多不便和困扰。尤其是遇上雨雪...
多家快递被投诉擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
选择了“快递员未经(消费者)同意(擅自)将快递放置第三方代收点”,在针对使用第三方代收点存放的意见调查时发现,49%的调查对象表示“快递堆放杂乱,寻找困难”;37%的调查对象表示“快递损坏、丢失或者被误领”。
天天骂快递柜薅走5毛“超时费”,听说丰巢靠它赚8亿更破防了
“不得私自投到快递柜”的新规、“包裹就该送上门”的认知,是纸面上的原则。但在实操层面——如果你是在一二线城市里常收快递的人,对于“用不用丰巢”这件事,多半已经跟负责你家小区的快递员们形成了某种默契。当然有人至今仍然拒绝使用丰巢,从在APP上点击拒绝入柜,再到跟快递公司和有关部门投诉。但如果...
快递不送上门,会被罚款吗?丨我来帮你忙
(三)抛扔快件、踩踏快件的。张清律师表示,目前,在快递送货上门的实际操作中,很多快递员或者快递平台都会提前征求用户的意见是否需要无接触式配送。如果快递员没征得用户同意,就将快递放置于门口,应视其未尽到送件义务,因此导致的快递丢失等问题,由快递公司负责。如果快递公司确实有证据证明用户明确表示将快递放在门口,...
快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有...
在江南国际城的小区门口,一位极兔快递员表示,小区物业不让快递车进小区,如果要送货上门,得先把货物卸下来,然后拉个小板车或者小推车一趟趟去送,“如果有大件,还要开到地下车库,再从电梯送货上门。”旁边叮咚买菜的一位骑手也深有体会,他刚借了一辆小推车,正推着水和菜进小区,“我们是规定要送货上门的,但如果...
“新规”实施,“不告而投”情况依然存在你的快递送上门了吗?
出于安全考虑,肖阿姨也并不希望快递员送上门,她认为,家庭住址会泄露,存在安全隐患,不如放在驿站,自己过去取(www.e993.com)2024年10月28日。快递员:逐一电联影响派件率和收入3月5日下午,置地天玺小区一家快递驿站门口,快递员正在快速卸货。“目前大部分快递员仍是直接将包裹送过来,我们分拣入库后再给收件人发取件码。”该驿站负责人表示,一...
我的快递为什么送不上门?
记者在人民网领导留言板上搜索北京市范围内,快递送不上门的相关投诉,发现两年以内的投诉多数集中在快递员将包裹放在驿站,驿站就不再上门,要求消费者到驿站取件。翻看投诉所在的小区,发现以老旧小区和郊区为主。想辙巧动手脚拒绝快递柜最近,上班族杨女士陆续收到了“双十一”购买的衣服、护肤品等快递包裹。和几...
快递新规实施后“送上门”情况有何改善 还有啥堵点
不过,值得注意的是,快递投送“最后一公里”问题还没有彻底解决,仍有快递员在未经消费者同意的情况下,私自将快递寄放在快递柜或驿站。“快递员没经过我同意就把快递放在了驿站。我联系了快递员,他表示不送货上门。”前不久,内蒙古鄂尔多斯市的李先生在人民网“领导留言板”上投诉。
不送货上门可罚三万?!快递新规实施3天,快把快递员“整没了”
这么看来,顺丰快递员幸运的不止一点。50-100件的日单量允许他们有时间一个个送货上门,而且不用承担电话费用。被客户投诉还有申诉的权利,也不直接罚款,而是以扣分的方式作为激励和处罚措施。有顺丰快递员表示:“我们有服务分20分,一个投诉减1分,最后只和我们的年终奖挂钩。”...
新规生效后,你的快递送到家门口了吗?
回到当前争议,快递员派单少收入明显降低,消费者不愿意多出上门服务费,快递公司不愿意承担更多成本,转嫁给快递员或消费者。很显然,矛盾的焦点在于谁来为快递“最后一公里”买单。有网友反馈,干脆在网购页面增加一个投递选项,用户可以自主选择投递快递柜、驿站,或者加价送货上门。其实,这一提议的本质是“差异化产品服务...