出险理赔遭拒,众安保险称其职业不在理赔范围——幕墙安装工:网上...
首先,针对马先生反映的投保时未被告知“承保年龄”问题,《互联网保险业务监管办法》(下文简称《监管办法》)第二十条中规定,“保险机构开展互联网保险业务,可通过互联网、电话等多种方式开展回访工作,回访时应验证客户身份,保障客户投保后及时完整知悉合同主要内容。保险机构开展电子化回访应遵循银保监会相关规定。”记者...
“您的'百万医疗保险'体验期已过,不退订会影响征信”...新型电诈...
在新契约回访过程中,我司首先会核实客户的姓名及身份信息,确认为客户本人后再询问关于保险产品的保障责任、犹豫期权益、保障期限、缴费频次等回访内容,不会涉及客户的银行账户信息或者指导客户在APP/小程序开展具体操作。中介平台同样如此。以微保为例,如果用户在微保平台购买了保险产品,官方会通过公众号消息触达、微信...
消费者买理财却被页面信息误导买了保险,保险公司:问题已登记
从未接到过回访电话,“客服回访应该告知和确认合同中的重要信息,比如这是‘一次性’‘趸交’的合同,每次定期投入实际都是一次‘加保’;如果产品下架/行业利率下调,定投计划会被终止;退保要承担相应的现金价值损失等。”章女士说。
投保时未告知,理赔时却成拦路虎!众安保险因承保职业问题拒绝理赔...
首先,针对马先生反映的投保时未被告知“承保年龄”问题,《互联网保险业务监管办法》(下文简称《监管办法》)第二十条中规定,“保险机构开展互联网保险业务,可通过互联网、电话等多种方式开展回访工作,回访时应验证客户身份,保障客户投保后及时完整知悉合同主要内容。保险机构开展电子化回访应遵循银保监会相关规定。”记者...
过了“犹豫期” 退保有损失
此后顾先生的工作一直很忙,在保险犹豫期内也没有进一步考虑是否合适;接到保险公司回访电话时,他因着急出去办事,没有认真听回访内容就一一做了肯定答复。2023年该续保了,顾先生遇到了一时的经济困难,就向保险公司提出退保,经公司核算,只能退给他几百元。顾先生非常不满意进行了投诉,要求全额退保。后经保险公司客服...
保险公司电话回访不用接? 小心自身利益受损!
但是,很多消费者接到保险公司的电话回访会觉得没什么重要事情,就敷衍一下,或者直接挂掉(www.e993.com)2024年7月5日。其实,不认真对待保险公司的电话回访就意味着,投保人失去一次了解所购买的保险产品的机会,也有可能丧失了一次维护自己保险权益的机会。“对于投保人来说,电话回访的内容是关系到消费者的切身利益,消费者应认真核对、阅读正式的保单...
你接到的保险回访电话,可能早已是AI机器人
首先,任何一个人工智能项目要想在行业具体场景中落地,必然会涉及到大量的公司内部数据。选择与科大讯飞合作,太平就不可避免地要将数据交给科大讯飞做机器人的模型训练。对此,太平金科始终坚持“数据不落地”原则。具体而言,用户在接到“小慧”电话时,看到的仍然是中国太平95589客服号码,因为电话是从太平金科呼出的,电...
注意!买完保险后不要忽视核验保单、回访电话等环节
第一,核验保单。特别是在线上投保的客户,当你收到电子保单以后,一定要拨打承保公司官方电话,请客服人员帮你核验保单号,对照产品名称、保障金额、保障范围、投保人、被保险人、受益人等重要信息,如有问题可以立即请客服人员答疑解惑。第二,重视回访。只要你买的是1年期以上的长期保险,保险公司都会进行电话回访,...
您对保险公司的回访电话了解多少
您对保险公司的回访电话了解多少很多人都有过这样的经历,接到保险公司打来的电话后,第一感觉很反感,还没有听清询问事项,就迫不及待挂断电话。殊不知如果是保险公同打来的回访电话,其实很多时候,只是通过回访,以提醒客户一些重要信息。保险公司的电话回访一般包括:新契约回访、保全回访、理赔回访等。其中最常见的...
给你保险电话回访的美女可能已经是AI机器人了
对于常接到保险公司客服电话的人而言,这段对话并不陌生。这是太平保险客服拨打的一通车险理赔回访电话.与以往不同的是,跟客户对话的并非太平保险的人工客服人员,而是智能客服机器人“小慧”。从体验来看,“小慧”增强了语义理解部分,不仅语气高度仿真,存在我们日常说话的许多语气词,也能自主思考,即使客户打断或者信号...