提醒!电商平台店铺已关闭也能办理退货
第一步:根据网络购买商品七日无理由退货暂行办法,网络购物实行七天无理由退货,退货时间是从签收商品的次日开始起算,在七天期限内向网络商品销售者发出退货通知,延期就没法退货了。所以,商品到货后您不要着急选择“确认收货”,同时将交易记录、商品详情等页面截图保留。第二步:点击订单页面的“申请退货”选项,看商...
壹点探针|谁在薅“仅退款”的羊毛
有消费者在他的两家店铺各买了一件男装,申请仅退款,客服与消费者协商后,消费者同意退货退款。当消费者上传退货单号后,平台审核通过退款成功。可是,客服发现两单退货上传的是同一单号。“也就是说,对方少退了一单。”王明(化名)目前在全网开了近30个母婴食品店铺。他发现,有的“羊毛党”会制造破损,然后称收到...
恶意仅退款,正在逼疯卖家
最开始,商家在客服页面能够看到退款选项弹窗,后来演变成,不知道平台会在什么时候弹出官方助手,提醒买家可以选择“仅退款”的同时将商家禁言,让商家看不到仅退款提示框。尽管“仅退款”政策在保护消费者权益方面发挥了一定作用,但其对商家经营造成的不确定性和风险也不容忽视。从长远来看,电商平台如何在保障消费者...
消费者退货逾期怎么办呢,逾期未退换货?教你怎样解决消费者退货疑问
依据拼多多平台的规定,若是消费者的退款申请因为逾期未解决而被关闭,一般情况下是可再次申请退款的。消费者可通过重新提交退款申请来请求退款。但请关注重新申请退款需要满足一定的条件,如退款金额、时间等。具体条件可参考拼多多平台提供的相关规定。虽然拼多多平台允消费者重新申请退款,但并不意味着所有的退款申请都会得...
盲盒类商品拆封能“七日无理由退货”吗?退货商品“不完好”怎么办...
对于非全新商品的七日无理由退货,在经营者主张退回商品具有划痕磨损等使用痕迹构成不完好,应由经营者承担举证责任。例如,原告宋某在被告谭某经营的店铺购买1件二手进口破壁机。在收到涉案商品后,拆封插上电源进行空转测试,认为噪音过大,故在平台客服介入下七日内申请退货退款。在宋某寄回涉案商品后,谭某以“...
「社论」“仅退款”何以成头部电商标配
网购规则又迎来标志性变革(www.e993.com)2024年7月30日。近日,淘宝、京东相继公示了最新的平台争议处理规则和售后服务管理规则。其中均明确,在一定条件下,消费者可向商家发起退款不退货,即“仅退款”的申请。这意味着,由拼多多率先推出的“仅退款”规则,至此已成为中国三大头部电商平台的共同选择。相关消息很快登上热搜第一。舆论的高关注度,...
买假货维权难:网购的“金”戒指没戴几天掉色了
结果快递到达退货地址后,商家一直不取件,于是快递又退回了崔女士手中,退款申请也未能通过。崔女士尝试和店家沟通,但对方矢口否认售假,坚决不同意退货退款,于是崔女士也选择平台客服介入,希望商家“退一赔三”。“客服在了解情况后,竟提出让我对商品做质检,以证明是假货。当我找到权威检测机构证实该所谓金戒指其实是...
成都青溪电子商务有限公司:抖店已发货仅退款的怎么办?
在抖音(抖音电商平台)上,如果您已经发货,但客户只申请退款(而不是退货退款),您可以按照以下步骤操作:1、查看退款原因:仔细阅读客户提交的退款申请,了解其退款原因。退款原因可能包括质量问题、描述不符、缺货等。2、与客户的沟通:可以尝试与客户沟通,了解他们的具体问题,看看是否可以通过其他方式解决,比如缺货补发...
抖音小店退换货怎么办?品质退货对小店有影响吗?
1、商品未发货,客户要求退款的直接在抖音小店的后台设置,未发货仅退款;设置好后就不需要一单单去点击退款,系统会自动将未发货的订单进行退款。2、商品已发出,但客户未收到货,要求退款其实这种情况找到你拍单的上家或者总店店铺,要一下退货地址,咱们再把这个地址给客户,填写售后信息,比如:收货地址,短信通知,...
抖店退款退货率太高,平台也不帮助商家,快做不下去了怎么办?
先说第一点,抖店退款退货率高,怎么办?随着做抖店时间越长,我看到了越来越多的商家吐槽抖店不好做、内卷...,纷纷表示抖店已经不行了。其实衰退和内卷与模式/平台是无关的。无论线上还是线下不行的东西一定会被淘汰的,好的产品站在那它就自带流量,自带市场份额,感觉抖店不好做的,本质就是四个字:不...