“我的快递还是被‘家门口’代签了”
3月1日起,新修订的《快递市场管理办法》正式施行。根据新规,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。新规实施后,快递是否都能够按照要求送上门?消费者又能否自主决定快递放哪?01记者了解到,因为快递员的工资是按件计费,再加上...
未收到快递却显示“已签收”,消费者该如何维权?
多方维权无果的情况下,王先生将X快递诉至法院。法院经审理认为,本案系侵权责任纠纷。根据已查明的事实,被告X快递公司快递员于2022年1月11日派送案涉快递时,未采取电话等方式通知收件人、未经收件人同意,即将快递流程信息显示为“已签收”并代签签收底单,显然与实际投递情况不符。虽然王先生实际收到快递,但快递员未...
图文:未见货品却已被签收原是快递员私自代签
“按照申通总部规定,早上到达网点的当日件,必须在上午12点以前送达收件人手中。如果快递员的准时投送率未达到75%以上,将被处以50-100元的罚款。”湖北申通副总经理杨春祥称,由于投送压力大,一些快递员为了避免被罚款而自己代签。杨春祥还表示,武汉申通此前也接到过类似投诉,已多次要求快递员不得私自代签客户的快件。
货没到物流记录显示被签收?原来快递公司帮代签
根据《快递业服务标准》规定,快递服务人员将快件交给收件人时,应有义务告知收件人当面验收快件;如果收件人本人无法签收时,可与收件人(寄件人)沟通允许后,采用代收方式,快递服务人员也应告知代收人的代收责任;与寄件人或收件人另有约定的应满足其约定。传媒网记者在此提醒,为了保障自己的权益,贵重物品最好由本人签收,以免...
未收到包裹却显示已签收,快递丢了该找谁索赔?
最后提醒大家,如果未签收前快递包裹不慎丢失,可以向电商平台和快递公司客服投诉,协商处理方法。协商不成的,可以向消费者协会、邮政部门投诉,或者直接向法院起诉。
【时评】“您的快递已被门口消防栓签收”,只是一个笑话吗?
其实,在顾客不在家的时候让“签收物”代签,是快递员们不得已的选择,其背后是“签收率至上”的快递行业规则(www.e993.com)2024年9月17日。对于快递员来说,其业绩主要通过送件数量来计算。很多快递网点并没有把用户体验纳入快递员的业绩考核体系之中,是否上门投递大多不影响快递小哥的收入,反而是送件数量与工资息息相关。快递员如果没有完成当日...
快递明明没收到,为何显示已签收?
“不管快递公司与代收点之间签订了怎样的合同,收件人如果未授权他人代替自己收取快递,将快递放到代收点不能视为快递已经送达,因此收件人有权要求退回。”他表示,如果有出现了严重损害居民(买家)利益,并违反了相关规定的情况,市民可先向快递公司进行投诉,若投诉无果可拨打12305向市邮政管理局投诉。
快递公司代签收快件引纠纷,收件人投诉!
快递工作人员:我们不签收,发货人疯狂打投诉电话,要求我们必须要签收,然后我们签收了,高先生又疯狂打投诉电话。投诉小组的人让我们必须给他签,就只能给他签。工作人员表示,一般情况下,快递公司不会代替收货人进行签收,但这个单子非常特殊,发货方一直在打投诉电话,无奈之下才代为签收。原来,高先生在二手电商平台上买...
没到手却显示已交付,丢失咋办?你的快递被谁签收了?
哈报融媒体记者拨打12305邮政业消费者申诉专用号码咨询了解到,收件人要求当面签收的,快递企业不得代签收,收件人有权和快递企业协商投送时间。《中华人民共和国邮政行业标准快递服务》条款5.2.2.4规定快件签收时满足以下要求:“快递服务人员将快件交给收件人时,应有义务告知收件人当面验收快件;若收件人本人无法签收时,可与...
市民查询签收记录火大了 快递小哥竟代签下侮辱性字样
看到这两个字,陈先生就上火了。但同时他也百思不得其解。虽多次与这位快递小哥接触,但他们之间从没有过发生过任何不愉快,这家快递公司也是国内快递行业的龙头,出现这种侮辱性的代签着实不应该。随后,他给快递网点打去了电话。“投诉了之后快递公司最近也在与我联系,就是说正在处理这个事件,之前从来没出现过这...