2024年第三季度最满意快递出炉:顺丰第一

根据调查结果,2024年第三季度在品牌公众满意度方面,得分较高的品牌为顺丰速运和京东快递。此外,该季度用户快递服务公众满意度得分为83.7分,同比上升了0.8分。测试结果显示,2024年第三季度快递服务的全程时限为53.32小时,较去年同期缩短了0.92小时。72小时妥投率达到了84.39%,同比提高了0.64个百分点。从分品牌的角度...

“七夕”浪漫急送成趋势 顺丰同城携手商家速递爱意

为消除客户在运送过程的顾虑，顺丰同城特别提供100%赔付服务，非客户责任造成的损失或遗失，48小时内可随时发起赔付申请，顺丰同城将在72小时内极速处理，完成定损、理赔到账，让整个运送过程更加安心。此外，顺丰同城还能助力小情侣更多灵活的七夕庆祝方式，比如呼叫骑士将鲜花蛋糕送到餐厅，解放双手、更轻松惬意的与另一...

距离快递新规正式实施已有近9个月 “我”依旧无权选择快递放在哪里

家中有人,可快递员不上门,也没打电话,而是直接将包裹放在代收点,物流显示“已签收”。“双11”期间,不少人遇到了快递“不告而放”“被签收”的情况。甚至有人网购生鲜食品后,由于未及时收货而导致变质。而去菜鸟驿站找快递,一堆堆的快件成摞堆积,要在浩瀚的快件潮中找到对应编号的快递,真是差点眼睛看瞎了。...

顺丰负面消息中频频提及EMS,两家头部开启新一轮博弈?

顺丰快递湖北区域客服部相关负责人表示,根据下单条款,类似延误通常只退还其支付的110元快递费,即便按照保价,也最多只能补偿1000元现金。“客户提出以差旅费作为计赔基数,公司从来没有这个先例!”该负责人说,任何快递都不可能确保绝对准时,货物到天津晚点后凌晨临时派单,公司已经“特事特办”,从大量快递件中翻找出包...

新规严打“快递柜签收”背后: 1元派费拦住送货上门?

没接到快递员电话,包裹就已经被放到了驿站或快递柜……长期以来,“快递柜签收”已然成为买家的困扰。3月1日起,《快递市场管理办法》(下称《办法》)将正式施行,其规定未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,将被明令禁止,最高将罚款3万元。

新规严打“快递柜签收”

没接到快递员电话,包裹就已经被放到了驿站或快递柜……长期以来,“快递柜签收”已然成为买家的困扰(www.e993.com)2024年11月28日。3月1日起,《快递市场管理办法》(下称《办法》)将正式施行,其规定未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,将被明令禁止,最高将罚款3万元。

快递新规落地满月,你的包裹“按约投递”了吗?

打开“顺丰快递”微信小程序,点击“收件偏好”,找到“工作日”,选择“派送到丰巢柜或服务点”……清明假期前,在沈阳工作的白领宋莉莉告诉记者,顺丰快递在派单前会让用户选择投递方式,假期出游也不用惦记快递送没送到。辽宁顺丰金廊片区负责人曹森介绍,顺丰通过大数据助力,对每个区域的件量进行分析,合理分配员工负责...

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

公开报道显示,2023年1月19日韵达在西安某快递点倒闭造成快递积压超半个月,1月25日韵达武汉某快递站老板跑路千件快递散落一地,2月5日有网友反应韵达快递在自己未收到货的情况下已显示被签收3天。面对汹涌舆情,2月12日晚,韵达速递官微发布应对“韵达停运”、“韵达倒闭”等传闻的澄清公告,否认“网传2000多个网点...

快递新规实施后,送货上门了吗?安徽商报记者现场探访

她发现,每当电商大促快递爆仓的时候,包裹积压得比较多,配送时效不仅变慢,而且快递员还会将放不下的包裹直接摆在小区门口的露天货架上,“总是担心会丢件,碰到下雨天还可能有包裹被淋湿的风险。”叶女士告诉记者,好几次快递还没拿到手,物流详情页面上就显示已签收。

今日起施行,快递擅自投驿站,罚!快递员谈新规:打电话花费大量时间...

没收到任何通知,快递就被“门口”或水表箱默默签收;快递员不告知,就直接把包裹投进快递柜,超时取件还要付保管费……这些快递服务顽疾一直困扰着消费者。3月1日,《快递市场管理办法》正式实施,快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,将面临3万元以下的罚款。