新规严打“快递柜签收”
没接到快递员电话,包裹就已经被放到了驿站或快递柜……长期以来,“快递柜签收”已然成为买家的困扰。3月1日起,《快递市场管理办法》(下称《办法》)将正式施行,其规定未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,将被明令禁止,最高将罚款3万元。近期,新京报记者走访了解到,不少...
新规严打“快递柜签收”背后: 1元派费拦住送货上门?
没接到快递员电话,包裹就已经被放到了驿站或快递柜……长期以来,“快递柜签收”已然成为买家的困扰。3月1日起,《快递市场管理办法》(下称《办法》)将正式施行,其规定未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,将被明令禁止,最高将罚款3万元。近期,新京报记者走访了解到,不少...
退款后冒充商家致电快递取消拦截,一男子5次骗走6台游戏机
可就在当天下午5点多,系统发出了拦截信息,要求退回发件网点,但7月1日上午10点,又接到自称“发件人”来电,要求取消拦截,尽快重新派送至原址。当快递将货送到后,商家却反馈该单已完成退款流程,为何还没有收到退货?快递公司这才发现不对劲,可反复拨打收件人电话,却一直无法接通,根本联系不上。经梳理,6月期间,...
快递退货有漏洞 6台游戏机被骗走
今年7月初,渝中区公安分局化龙桥派出所接辖区一家快递公司负责人蒲女士报警,称有顾客网购商品后,发现货物一发出,就立即申请退货。原本钱退了,商品拦截后原路退回就结束了,没想到居然有人假冒商家,给快递公司打电话要求取消拦截,继续发往原地址。如此一来就导致商家财货两空,最终损失要让承运的快递公司来承担。接...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...
退货率80%,商家疯了
林鹏算过一笔账,每产生一单退货,看得见的成本就得10元左右:运费险和扣点,加起来5元左右,买方一下单,这笔钱就划给平台了,不给退(www.e993.com)2024年8月13日。另外,发货需要的快递费、包装费,拦截快递的费用,加起来将近5元,也都打了水漂。如果考虑货损、各项边际成本,成本会更高。
帮朋友网购,货没收到,但快递显示已经签收,买家怒言:报警
快递这工作辛苦是肯定的,但是既然做了那么就应该负责,要是做不好,那就另找份适合自己的工作。当然了有些人在这个行业辛苦多年,口碑一直很好,但是有些人的服务确实让人无语。有位朋友前不久在网上买了件物品,拍下来之后地址写的是他同事的,本来这个商品就是给别人买的,可看物流信息提示已经签收,但他同事却说,...
神秘淘宝买家称“没签收” 南安4公司陷快递罗生门
??那么卖家会如何处理此事?小江表示,卖家是有拒绝退款的权力,但快递公司一方必须提供买家已经签收的证据,例如对方签收的快递底单或者录音、照片等。“如果快递公司没有办法提供这些证据,按照正常程序,我们会退款给客户。”小江说,如果是这样的话,他们也会依法要求快递公司退还货物,快递公司无法退还货物就要赔偿相应的金...
南安4家快递公司向同一个人送包裹 神秘淘宝买家称“没签收”
那么卖家会如何处理此事?小江表示,卖家是有拒绝退款的权力,但快递公司一方必须提供买家已经签收的证据,例如对方签收的快递底单或者录音、照片等。“如果快递公司没有办法提供这些证据,按照正常程序,我们会退款给客户。”小江说,如果是这样的话,他们也会依法要求快递公司退还货物,快递公司无法退还货物就要赔偿相应的金额。
人没在,包裹“被签收”,快递丢了找谁索赔?
这种情况下,万一“剁手党”没有收到自己的包裹怎么办?快递被虚假签收后如遇毁损,买家该找卖家还是快递公司赔偿?遭遇虚假签收,收件人第一时间应采取哪些措施可以减少损失呢?1.快递“被签收”后缺件先由卖家赔刘女士通过电商平台从卖家董先生处购买了两枚金手镯,共计3万元。董先生将饰品委托物流公司承运,保价3万元...