拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
在消费者的实操环节中,发起售后尚在跟商家沟通协商的过程中,平台有时就会跳出弹窗,提示可以直接确认仅退款生效;而在卖家一侧后续的申诉程序里,还会因为被发现其他合规问题而扣掉店铺评分,甚至罚款。综合考量各种解决方案的性价比之后,线下直接登门拜访,亦或是以牙还牙式的侵扰,反而成了一个个电商卖家的上上之选。前文...
抖音头部商家,被80%退货率压垮
罗拉密码方面称,比如退货率,“2021年我们做起来时,退货率还是30%-40%,现在退货率是70%-80%,涨了一倍”;比如流量成本,“翻了10倍”;比如“低价就是一切”的消费趋势,更低价的抄袭产品出现得越来越快,“一周就抄出来了”,抄袭商家用劣质面料以次充好,同样的款式更低的价格,也让他们的产品也更难卖了。对于...
女装网店退货流泪,我太难了
但是,部分平台在退货处理上存在不公平的现象,如订单签收超1个月自动退货退款、衣物穿破洞退货秒退款、仅退款0元购等。这种偏袒,让部分消费者滥用仅退款这一规则。因为无充分证据的退款请求也能轻易通过,一些“羊毛党”利用这一漏洞进行恶意退款来赚钱,甚至有专门的培训班来传授退款薅羊毛的技巧。为此,商家的退货率...
抖音电商新增“闪电换货”服务 消费者退换货无需等待
消费者提交“退货退款/换货”申请后,系统将自动同意消费者的售后申请并给出商家系统内设置的默认退货地址,无需商家审核,消费者如约退回货物后,商家需按照平台《商家售后服务管理规范》履行后续确认收货及退款/换货的服务。也就是说,消费者无需等待商家同意,即可快速获取商家退换货地址,减少等待时长。如果消费者退回商...
私域动态:视频号小店推出退货包邮权益;抖音发布2024年1-3月品牌...
5次退货包邮权益将一次性发放,用户可通过在商品详情页点击退货包邮标签查看权益使用情况。退货包邮权益使用有效期为自权益发放时点起90天,超过90天未使用的退货包邮权益将自动失效。(电商报)电商零售1.抖音电商发布2024年1-3月品牌商家入驻权益1月7日消息,抖音电商近日发布2024年1-3月品牌商家入驻权益。活动期...
抖音直播调查:高退货率从何而来?
4.直播场景易刺激消费,商家追求平台流量等因素导致退货率高(www.e993.com)2024年7月26日。5.抖音平台上存在无货源商家,容易让消费者在价格、质量、物流等方面得不到保障。6.抖音电商已开始整治无货源经营,但仍难以完全根除。7.平台对无货源商家采取扣分、限制发布商品等措施,但也有商家被误判。
抖音直播调查:高退货率源于直播模式,平台整治成为双刃剑
服装商家赵杰告诉电厂:“在抖音平台上,新店铺一般需要出30单才能迅速出体验分,有了评分才会有流量扶持。主图给客户预期太高了,有客户收到货以后觉得货不对板会退货。”关于商家体验分,抖音电商相关负责人表示,体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,该指标覆盖用户消费全链路,可为商家提供店铺服务能力诊断和改善...
直播间卖翡翠毛货不退合法吗?如何投诉商家?
此外,在抖音直播间购买翡翠毛货还需要注意售后服务。虽然抖音直播间有很多商家在卖翡翠毛货,但并不是所有商家都能提供良好的售后服务。在购买前,可以询问卖家关于退换货政策、售后维修等方面的问题,并留好购买凭证,以免发生纠纷时能及时申诉。最后,关于抖音直播间卖翡翠毛货是否靠谱还需要看购买者的经验和专业知识。
抖音珠宝直播退货率90%?
PART.2抖音上线的“运费险”纵容退货如果你是抖音直播上的常客,经常“听到”主播会在直播间里,反复强调有“运费险”,催促用户不用怕“退货”,赶快下单。抖音运费险是针对买家的保险,由买家支付保费,卖家赠送的运费险不需要买家支付。运费险的存在,促使购买该险的交易,退货成本被极大降低。买家因此“不怕”...
直播退货率居高不下?抖音电商这么说
“其次,我们当然希望消费者一下就能买到自己满意的商品,但这在一些场景里确实不太现实。”文蔚举例称,像珠宝玉石、服饰等品类,鉴于商品本身个性化较强,消费者需要收到货并体验后才知道是否合适,这里就产生了退换货需求。这个举例可以看作是对一个月前风波的回应。上个月,因为一篇自媒体的报道,“抖音珠宝退货率90...