网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
“消费者在获取上述信息后,可与商家沟通,也可以通过诉讼维护自身合法权益。如果平台无法提供商家上述信息,消费者也可以直接要求平台赔偿。”吴风虎认为,根据《消费者权益保护法》,如果明知商家出售的货物长期存在质量问题且发生较多退款,网络交易平台未采取必要措施的,如关闭该店铺或关闭交易进而导致后续消费者产生损失的...
卖家发货“不小心”发成了升级款?法院:构成欺诈,三倍赔偿!
如果发出的商品质量、效果明显更差,商家未就此及时向消费者进行说明或采取补救性措施,对发错货没有合理解释且无相应证据证明的,可以认定商家存在欺诈的故意,商家应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定承担惩罚性赔偿责任。典型意义在司法实践中,网络直播商品经营者以“不小心发错货”为由抗辩不构成欺诈...
网店店主哭诉常遭恶意仅退款不退货,什么人总“白嫖”?商家只能认...
物流还在途中,消费者突然不想要了,于是申请了仅退款,系统会立即退款给消费者,但是货还在途中或者立马就要派送了,此时拦截需要时间,导致物流最后也被签收了,但是消费者买的东西多,有人送他就签,并不知道这个件自己退款了,商家再想去追回那又有难度了。这种案例起初都不是消费者故意的行为。但是既然收到了钱和货,再...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
在双方协商退款退货过程中,王先生留言表示希望崔先生收到货后先看看,不喜欢再退货退款,但崔先生执意提前申请退货退款,并在退款成功后签收取货。法院认为,货物尚在运输途中,崔先生反悔、申请退款退货的行为应视为其违约解除合同的行为。网络购物用户虽然依法享有退货退款的权利,但在本案中,崔先生在行使退货退款权...
热搜上“被退羽绒服”事件,炸出了多少被退货退款伤害的倒霉商家
一张有质量问题的照片都没见到就申请仅退款,一百多块钱还是全额退,商家申诉平台还不通过。气不过的商家直接选择起诉。虽然现在还没有最后结果,但可以看到“仅退款”带给商家更多的是被“白嫖”。很多商家都被“仅退款”给坑过,明明自己没有做错事情,商品也没有质量问题,却只能在自己吃亏,赔货物、赔运费、...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
大多数情况下,“仅退款”针对的是存在质量相关问题或者售后服务不到位的商家,但在实际操作中,部分消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,商家无奈投诉快递企业,很多情况都是小哥掏钱承担了赔偿(www.e993.com)2024年9月11日。2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货...
平台商家遇到“仅退款”,涉税事项怎么办
“退款不退货”,损失能否作为坏账处理?在“仅退款”规则下,当消费者尚未签收商品,或使用“快速退货退款”服务时,相关商品可退回至商家的,商家应将退回的商品重新入库。如果退回的商品发生变质、损坏等情况形成存货损失,应按资产损失处理,符合相应条件的,可在相应年度企业所得税税前扣除。根据《国家税务总局关于发布〈...
提醒!电商平台店铺已关闭也能办理退货
需要提醒的是,虽然一些电商平台设置了“一定时间内系统自动通过退货申请”,但是如果消费者无法联系到商家,最好不要贸然寄回商品,可以直接联系官方客服进行投诉,避免退货无人签收,最后造成不必要的损失。一般情况下,官方客服受理消费者投诉后,会对订单进行核实并协助消费者进行退款操作。在这个过程中,消费者需要提供相关证...
七日无理由退货遭拒,消费者该怎么办?
不可或缺的一部分然而,一些商家常常以商品已拆封为由拒绝执行七日无理由退货制度或者在消费者签收产品后以此视为认可商品质量合格导致消费者在遇到质量问题时陷入困境难以维权近日,重庆市江北区人民法院立案庭在普法宣传活动中也遇到了类似的咨询那么,作为消费者我们应该如何应对呢?基本案情小张在...
网购冰箱出问题,商家要求退货运费自行承担...怎么办?
现该事件中因物流工作人员工作疏忽,未经过消费者开箱验货且未经本人签收,退回运费不应由消费者承担,商家可向物流公司索赔。经协商,商家现已收到退回冰箱,最终同意全额退款,运费不用消费者承担。消费者现已收到退款4838元。区消保委提醒广大消费者网购大家电时,首先应尽量选择具有一定规模实力的正规商城,或者品牌...