退货率飙涨,抖音女装“一姐”扛不住了
与此同时,抖音的推荐逻辑是,之前买过类似产品的顾客有较大概率会收到新的类似“竞品”推送,用户一看,几乎一样,价格却比之前便宜很多,而且还在“退货时效范围内”,于是顺手就直接选择了退货。从网上的消息来看,目前电商女装的退货率普遍在50%以上,遇到大促时甚至会高达80%以上,其中还存在不少仅退款的情况。图...
盲盒不合心意能退吗?网购纠纷如何选择管辖法院…速看!
其次,向卖家表达合理诉求,要求退货退款或七天无理由退货。再次,也可以向网络交易平台投诉,以相关证据证明请求与事由。法条链接:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和...
【电商周报】8月第三周:阿里新增香港双重主要上市地 沃尔玛清仓京东
8月22日,在京浙沪三地市场监管部门指导下,京东、淘宝、拼多多、抖音、快手在京联合签署《网络交易合规经营自律公约》。《公约》以相关法律法规为基本遵循,从落实平台责任、消费者权益保护、严禁不正当竞争行为、规范价格行为、政企协同共治五个方面发出倡议,共计22条。“跨越边界洞察新趋势”2024电商发展论坛举行...
美团优选 转转 找靓机等入选618期间全国数字零售十大典型投诉案例
梁先生表示代收点工作人员收货并安排退货事宜,后续美团优选团长以未收到货物为由,拒绝退款,申请两次均拒绝退款。梁先生称自己申请美团客服介入,客服不能直面问题,要求自己删除退款申请,要求改成非商品质量问题才能退款,被他严词拒绝,这是典型的强买强卖土匪逻辑,建议加强监管处罚,打击不法商家,保护消费者权益。梁先生...
美团优选 找靓机 小红书 蘑菇街等入选1月数字零售十大典型投诉案例
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,对方回复称:您的反馈的问题已受理,我们将在48小时内联系您处理,复杂问题,不排除回复时间延长,但是,也会尽全力第一时间解决,请您保持手机畅通,注意接听010开头的电话,耐心等待回复。案例三货品连包装原封不动寄回“小红书”商家为何拒绝退款?
用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?
平台直接弹出仅退款窗口丨图源受访者“我下单了两份南瓜酥,但商家只给发货了一份(www.e993.com)2024年10月18日。”吴阿姨找到客服要求补发商品,对方却以“不赚钱”为由拒绝了,只同意返还给吴阿姨6元红包。就在双方僵持不下时,拼多多的官方服务台直接在对话窗口弹出,显示可以全额退款,并注明商品自行处理即可,吴阿姨点击了“同意”按钮,完成了仅...
直播退货率居高不下?抖音电商这么说
“其次,我们当然希望消费者一下就能买到自己满意的商品,但这在一些场景里确实不太现实。”文蔚举例称,像珠宝玉石、服饰等品类,鉴于商品本身个性化较强,消费者需要收到货并体验后才知道是否合适,这里就产生了退换货需求。这个举例可以看作是对一个月前风波的回应。上个月,因为一篇自媒体的报道,“抖音珠宝退货率90...
抖音小店退换货怎么办?品质退货对小店有影响吗?
1、商品未发货,客户要求退款的直接在抖音小店的后台设置,未发货仅退款;设置好后就不需要一单单去点击退款,系统会自动将未发货的订单进行退款。2、商品已发出,但客户未收到货,要求退款其实这种情况找到你拍单的上家或者总店店铺,要一下退货地址,咱们再把这个地址给客户,填写售后信息,比如:收货地址,短信通知,...
抖音退货接口数据返回为空怎么办
TikTok售后服务崩溃导致退货接口数据被退回为null。很多用户都会遇到这种问题。在TikTok购物现在是一件很平常的事情。待退货商品正在处理售后问题时,退货接口数据返回null。这个问题的解决方法请看PConline小编的分享。抖音售后服务崩了解决方法现如今,抖音不仅仅是非常火爆的短视频平台,同时也在发展自己的电商平台...
假装购了个物:高退货率席卷抖音
早上8点左右,上述步骤还会重复一次。她用抖音唤醒自己,看几场直播,用购物奖励自己,再退几笔之前冲动后下的订单,起床时的精神也会变好。对于退货,小静没有任何心理负担,因为在购物时,直播间里的主播就会频繁告诉她,不合适就能退,我们家有运费险,你不用付出任何成本。