淘宝、京东也加入“仅退款”行列,对我们购物有何影响?
3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。上述规则变更于12月26日正式生效。次日,京东宣布,对《售后服务管理规则》及《交易纠纷处理总则》进行修订。根据修订后的规则,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,京东根据消...
“原包装”取件?网购大件家具遭遇退货难
“之前就告诉客户不要自行寄回,否则会被拒收,是客户执意要寄回的。原包装寄回的话,我们这边会安排取件。”商家表示,消费者砸坏弃件后拍照,核实后他们将安排退款,但运费由消费者承担。对于商家要求黄女士损毁后直接申请“退款”的情形,业内人士表示,为了杜绝有消费者恶意退款,借机薅羊毛的情形,确实有商家会提出有...
...电动车到货“大白鹅”,京东介入处理,当事人:平台承诺垫付退款
通俗理解,如果是已经确认收货,会给商家结款。之后会有工作人员与张先生对接。13日下午,张先生告诉记者,京东表示会先垫付退款,再赔偿100元。投诉:网购的电动车变成了大白鹅玩偶张先生手中的大白鹅玩偶,包裹在塑料袋里,因挤压变形。很难想象,这是他花费2799元购买的“电动车”。张先生告诉晨意帮忙记者,10月7...
网购电动车到货是玩偶 京东介入,付款2799元,网友:直接拒收!
10月13日,京东平台的一名客服告诉记者,已经有高级专员跟进处理张先生的投诉。对方表示,他们会根据情况给张先生进行相应的赔偿,其中也包括先行垫付的退款,以及额外赔偿的100元。同时,他们会对该商家展开调查并尽快将处理结果向公众反馈。在记者采访过程中,张先生收到了京东的回复,称他们会对这个事情进行处理。张...
结合具体案情类型化判断购真退假行为
如果电商卖家检验出行为人退回商品是虚假商品,拒绝退款,第三方支付平台可进而要求行为人退回其已提前垫付的款项。因此,极速退款模式中,第三方支付平台进行的款项垫付行为,只是一种基于合同预设而展开的智能操作,所有满足极速退款信誉要求的用户均可享受此优惠待遇。既然并不存在骗与被骗的问题,第三方支付平台也就不能成为...
广州互联网法院:日用品网购纠纷高发 职业索赔问题突出
吴某不满,拒收了其中商品白虾,并申请办理退货退款手续(www.e993.com)2024年10月18日。吴某购买了该平台的超级VIP服务,享有无限免邮和免费退货等权利,但因吴某于短时间内在该商城共频繁购物,退货拒收率高达84.54%,某平台遂依规对其采取措施,暂停其部分账户权限和超级VIP服务。吴某诉请:平台停止侵害,立即恢复账户的完整使用权限,恢复超级VIP...
网购退货有妙招
至于相应退货流程,如果是电商自有物流,那么便可全权委托自有物流的快递员完成信息反馈,从而自动实现退款退货。如果是天猫淘宝所雇佣的第三方快递公司,则需消费者与卖家的在线客服主动联系,并说明情况及拒收理由。如此一来,便可高效地完成退款退货。需特别说明的是,国内主流电商在开箱验货环节上也是有所区别的。以京东...
【维权那些事】网购消费中的猫腻
你给我学一下当时的情况。我把当时这段谈话录音了。他(快递员)说是这个情况:当时给他们送货,送到了当场是拆包了,拆完包之后撒手了这个东西(离开快递员视线),(卖家把东西)拿到楼上拍照,然后把这个东西拿回来,又给它装上。那个人(快递员)说,对方拒收,我只能给你退回去了。
网购消费中的猫腻 退货被商家称是高仿
你给我学一下当时的情况。我把当时这段谈话录音了。他(快递员)说是这个情况:当时给他们送货,送到了当场是拆包了,拆完包之后撒手了这个东西(离开快递员视线),(卖家把东西)拿到楼上拍照,然后把这个东西拿回来,又给它装上。那个人(快递员)说,对方拒收,我只能给你退回去了。