火蝠周报 | 淘宝直播限免技术服务费;拼多多下调店铺保证金!
商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,部分商家最高将获得30%的成本直降。商家日常...
淘宝全新政策上线!支持“不退货仅退款”,跟随拼多多步伐了?
⑦在仅退款处理过程中,若商家在订单极速退款时实际已将商品寄出,商家需自行联系物流召回包裹,或自行联系买家拒签。3、借鉴拼多多经验,打破售后服务壁垒在电商行业内,拼多多率先推出的“不退货仅退款”售后服务虽然具有一定的争议性,但的确为平台赢得了众多消费者的青睐。便捷的售后服务和简单的退款流程降低了购物...
淘宝和京东,也开始 “ 仅退款 ”了
如果后面一些超时发货的、申请退款的时候卖家还没发货的,淘宝新规强调卖家不能强制发货,需要征求买家同意再发货。如果超时了或者都退款了结果店家还私自发货的,消费者可以拒收,后续产生的费用或损失也由店家自己承担。这一条也跟前面第一个“仅退款”联动了,规范发货行为,保障消费者合理的权益。最后一个是:...
百万粉丝网店,卷款3500万跑路!淘宝发声→
也有一些消费者没有那么幸运,申请退款后显示店家的保证金余额不足,咨询平台客服回复:“因卖家账户余额不足,暂无法给您退款。为最大化保障您的权益,平台已向卖家发起催缴,催缴期90天,受卖家经营意愿、资金情况等影响,催缴结果存在不确定性,有进展会第一时间通知您。”消费者淘宝订单物流截图网店“赊账模式”牺牲...
卷款3500万,百万粉丝网店被曝闭店跑路!淘宝最新发声→
对已发货未确认收货的订单:消费者可以选择“仅退款”,也可以选择确认收货;对已确认收货的订单:消费者如遇到问题,也可发起退款,售后服务将由平台兜底保障。如有其他方面的问题,消费者均可通过淘宝官方客服沟通处理,淘宝服饰将全力保障消费者权益。来源:新闻坊、南方都市报(记者:蹇玥)、蓝鲸新闻、新京报、21世纪经...
淘宝发布新规,将支持仅退款
1.新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2.针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3.新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款...
热搜第一!淘宝发布新规
1.新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2.针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3.新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。
淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角
3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。而最受到关注的,就是第一点。从具体内容来看,这条内容的的具体描述为:基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛,淘宝将基于平台自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标(如品...
淘宝、京东也搞仅退款了,但学拼多多真有用吗?
淘宝替卖家考量的地方,大家稍微留意就能找到很多。还是拿售后这件事举例。比如双十一买预售商品,你付了定金之后,是不可以退款的。必须要等尾款支付之后,才可以退款。就算是平时买东西,想极速退款,也要求商品没有发货。还需要商家48小时审核,待其同意。
淘宝、京东加码“仅退款”,退款更“丝滑”了吗?
12月28日,淘宝将支持仅退款冲上热搜第一。淘宝官网近期发布关于变更淘宝平台争议处理规则的公示,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。该规则已于12月26日正式生效。对于大众关注的新功能考量,羊毛党等问题,截至目前,淘天方面暂无回应。但淘天内部人士对新京报...