淘宝平台争议处理规则变更:卖家在未征得买家同意前发货的且买家未...
在发货规范方面,卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。在签收规范方面,支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
1月8日,淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者,“仅退款”分两种情况,一是买家付款后商家没发货,可以申请“仅退款”;二是商家货物已发出,在发货途中,买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,...
淘宝和京东,也开始 “ 仅退款 ”了
如果后面一些超时发货的、申请退款的时候卖家还没发货的,淘宝新规强调卖家不能强制发货,需要征求买家同意再发货。如果超时了或者都退款了结果店家还私自发货的,消费者可以拒收,后续产生的费用或损失也由店家自己承担。这一条也跟前面第一个“仅退款”联动了,规范发货行为,保障消费者合理的权益。最后一个是:...
淘宝新规!支持“仅退款”
卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。在签收规范方面,支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议或约定及时召回商品,并承担商品...
淘宝、京东也搞仅退款了,但学拼多多真有用吗?
就在昨天,#淘宝将支持仅退款#的话题,冲上了热搜榜第一。来源是淘宝这个月19号发布的一份《淘宝平台争议处理规则》。里面不光是规定了仅退款,还有针对延迟或强制发货、买家拒收几种情况的新规则。而且,划个重点啊,全部都是偏向消费者这边的。
“仅退款”成淘宝京东标配 电商杀入红海
淘宝近期对外发布了关于变更淘宝平台争议处理规则的公示,称将基于平台自身大数据能力,结合多方面指标的识别,对符合相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持;新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款(www.e993.com)2024年9月17日。
京东、淘宝引入“仅退款”:电商平台为何越来越卷? | 快评
这一条“仅退款”,仅限于某些商品被买家“拒签成功”,而且理论上商品还是要退回商家的,只是可能因为货值低于运费而不值得,索性留给买家或物流公司。淘宝规则对“拒签成功”的解释是:以物流公司官网或淘宝平台系统显示信息为准,如显示“已拒收”,已产生退件记录等。买家可以凭这一规则“白嫖”低货值的商品,会吸引一...
深度解析淘宝为何对标拼多多推出“仅退款”功能
在用户申请退款时,依据AI+大数据能力,来快速做出仅退款或退货退款的裁定;卖家超时未发货后,即便发货平台仍支持买家发起未收到货退款申请、拒收退款申请;支持7天无理由退货和支持拒收商品,退货退款相关的运费成本和货损成本卖家承担。具体规则如下图:二、淘宝推出“仅退款”功能的原因...
电商人士分析:淘宝“仅退款”新政,有多少“水分”?
李念表示,如果商家售卖假冒伪劣产品,应当给予三倍的赔偿,可淘宝给出的保障权益仅为“仅退款”。另外,如果买家拒收或未收到货,本身就没有可退的货,“仅退款”更是理所应当的事情。仅退款,会不会“逼疯”商家?李念称,淘宝推出“仅退款”业务,毋庸置疑是在维护消费者利益方面做出一个态度的表现。不过,在实操层...
淘宝发布新规:支持买家向差评多或违规的商家“仅退款”
第三条“支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议或约定及时召回商品并承担商品损毁、灭失等风险。涉及运费争议的,依本规则运费规定处理。”这条的内容则是有关于“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。