...的袜子,顾客两次申请“仅退款”退回7元,还用了假照片!商家起诉了

商家则应当诚信守法经营，如遭遇不合理的“仅退款”申请，可以通过正常渠道向平台申诉，也可通过法律手段维护自身合法权益。平台作为电商生态的基础架构，应承担更大的主体责任，例如完善“仅退款”政策的实施细则，明确界定可以申请“仅退款”的具体情形，防止政策被恶意利用；另一方面，电商平台应建立健全的纠纷调解机制，...

滥用“仅退款”,这名买家因7块钱吃了官司

商家则应当诚信守法经营,如遭遇不合理的“仅退款”申请,可以通过正常渠道向平台申诉,也可通过法律手段维护自身合法权益。平台作为电商生态的基础架构,应承担更大的主体责任,例如完善“仅退款”政策的实施细则,明确界定可以申请“仅退款”的具体情形,防止政策被恶意利用;另一方面,电商平台应建立健全的纠纷调解机制,为商家...

拼多多为商家新增物流自动拦截服务,目前不收取费用

据了解,当消费者发起仅退款、退货退款流程,且商家对包裹相应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态时,或消费者针对派件前交易订单申请售后经平台判定符合自动发起物流拦截情形时,将触发上述服务。此外,商家也可在平台系统支持的范围内自行设置物流自动拦截的订单金额范围、调整支持的物流服务商范围。

名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责

不料,商家收货时发现,商品外包装破损,且双肩包肩带出现划痕,故以“影响二次销售”为由拒收退回,并拒绝退货退款。王女士起诉商家要求退货退款,但其诉求未得到法院支持。王女士认为,名牌包的损坏系快递公司运输原因导致,其损失应该由快递公司负责赔偿,在协商赔偿未果后,王女士把快递公司诉至北京市东城区人民法院。庭审...

“七天无理由退货”被拒收,消费者诉商家退款获法院支持

卖家向平台作出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺内的商品,请求平台关闭沈先生的退款申请,并向沈先生发送了退货视频。对于这样的解释,沈先生不予认可。在双方争执不下的情况下,商家将此件羽绒服通过快递寄回给沈先生,但沈先生拒收,于是,该退件在快递公司“躺”了3个多月后,商家才肯收了该退件。

快手升级“商家同意拒收后退款”功能

快手公告称,本次平台优化了商家同意拒收后退款功能的需求:商家使用拒收后退款功能,若商家5天内超时未处理,系统自动退款给买家处理;商家使用拒收后退款功能,商家5天内可操作同意退款和拒绝;当商家使用同意拒收后退款功能,应在3天内尽快联系物流拦截或者引导买家拒收;若拒收成功或者商家超时未处理,系统将自动同意退款给...

“双11”来袭,“七天无理由退货”遭拒,只因忽视了……

小吴随后将商品寄回,等待商家退款。几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为“产品包装盒有轻微破损”“设备上有明显指印和划痕以及疑似用湿毛巾擦过留下的脏水渍”,小吴对卖家所说情况则予以否认。因反复申请退货退款均被平台驳回,小吴便将卖家诉至法院,要求判决退货退款。卖家应诉后提交的验货视频和照...

年销2000万店铺倒在双十一,疑似淘宝店铺掀起关店潮

对于这样恶意报复性退单的行为，林东向淘宝平台客服反应，但淘宝没有采取任何保护商家的措施。（来源：林东店铺官方截图）这样的事情林东见怪不怪了，根据淘宝平台规则，如果商家发现商品退货后有损坏，可以拒收，不接受退款要求。但在淘宝上，商家的主张从未得到过支持，林丹指出，有些人即便剪掉吊牌，平台依旧会同意退款...

部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善

前段时间，某平台商家安某就遇到了这样一起售后纠纷，“对方一开始申请的是退货退款，我们收到退货商品后发现少件，并且包装也出现了破损，所以就拒收了，表示不同意退款或者只能部分退款”。安某说，她本想通过拒收退货结束退款流程，之后再重新与买家沟通，但没想到买家随即申请了“仅退款”，客服介入后直接同意了...

钻空子?女子多次“仅退款”后又取走快递,商家:已报警

并要求店家分开发快递刚开始,商家关先生并没有多想,直接按照顾客的要求进行发货。没想到在商品送达后,该女子取走了其中3件后,无理由拒收了一件,并在网购平台上直接申请全额仅退款。由于电商平台的系统确认消费者已经拒收快递,因此将1800多元全款退回该女子的账户。