“淘宝包邮到港”掀热潮 香港双11狂欢商家却苦乐不均

在这个过程中,买家们往往能够全身而退,退货或拒收一般不会造成自身的经济损失。然而,部分内地商家却因此吃了亏。据官方介绍,平台已根据海关的禁运品规定,对相关品类实施了禁运措施,但仍存在部分商品错放或遗漏的情况。目前,仓库主要拒收的类别包括蔬果肉蛋奶等生鲜食品、含肉、海鲜、鱼虾等食品、冷冻冷藏类食物、饮...

兰蔻天猫被指强买强卖,商家自行拆封、拒收退货

这位消费者同样在未拆包装塑封的情况下退货,但兰蔻天猫店以“已拆封影响完好”为由拒绝退款,且无法提供拆箱视频或监控录像。该消费者认为平台方一直偏袒商家,最终选择在社交平台及12315投诉这一“强买强卖”的现象。更令人关注的是,在评论区中,不少用户表示自己也遭遇过类似的情况。一位用户提到,她今年在兰蔻官方...

羊毛党还能薅吗?淘宝优化“仅退款”为商家“松绑”

还有其他平台规定，若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下，平台有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行“仅退款”或退货退款，以及交易纠纷环节的“仅退款”或退货退款。实行不过半年有余，为何淘宝就准备松绑“仅退款”？据淘宝方面信息，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质...

网购洗衣机出故障 淘宝商家拒绝退货

“品牌方都说了是质量问题,无法修复,况且我也有书面证明,凭什么不给退?”她又致电淘宝官方客服投诉,工作人员表示,该情况可以退货,建议魏女士将洗衣机寄回商家,如对方仍不接受,平台会从商家的保证金里扣除相关费用退还给她。“因为洗衣机是大件,寄回去光运费就要400元,当时我特地询问这笔钱要不要我来出,他们明确...

女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...

>>>淘宝回应买家申请退款商家联系快递召回有时间差1月8日，淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者，“仅退款”分两种情况，一是买家付款后商家没发货，可以申请“仅退款”；二是商家货物已发出，在发货途中，买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’，如果到货以后申请‘...

淘宝新规“防小人不防君子”:推动快速退款,也会保护良心商家

言下之意很明确：有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品，支持买家在拒签后申请退款(www.e993.com)2024年11月27日。经过众多媒体解读，不难看出，淘宝此次变更规则的一个重要落脚点就是“仅退款”。这一规定在电商平台其实并不罕见，拼多多2年前就推出了这项业务，今年9月抖音电商在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退款”的...

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

2021年,赵莉(化名)就已经在收货后使用过淘宝的“仅退款”服务,她表示自己最多的使用情况是退差价。“使用淘宝‘仅退款’首先要跟店家客服沟通,后台直接申请也需要商家审核同意。跟淘宝商家沟通退款很困难,要做好战斗准备。”她说。另一位使用过淘宝“仅退款”的邓明(化名)表示,自己购买了一款华为手机壳,但收到苹...

淘宝发布新规:支持买家向差评多或违规的商家“仅退款”

第三条“支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议或约定及时召回商品并承担商品损毁、灭失等风险。涉及运费争议的,依本规则运费规定处理。”这条的内容则是有关于“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。

面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权

随后,红星新闻以消费者身份向淘宝官方客服了解申请“仅退款”相关事宜,一名客服表示,“比如未发货的或是发货途中货物已被拦截的,买家可以申请‘仅退款’。如果买家已收到货想申请仅退款,一般需要与商家进行协商,获得商家同意。”如果“仅退款”申请被商家拒绝,可以申请由平台介入进行处理。

用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?

平台直接弹出仅退款窗口丨图源受访者“我下单了两份南瓜酥,但商家只给发货了一份。”吴阿姨找到客服要求补发商品,对方却以“不赚钱”为由拒绝了,只同意返还给吴阿姨6元红包。就在双方僵持不下时,拼多多的官方服务台直接在对话窗口弹出,显示可以全额退款,并注明商品自行处理即可,吴阿姨点击了“同意”按钮,完成了仅...